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安秀店务管理 | 决定活动成功率的几点内容,你必须知道

安秀店务管理 | 决定活动成功率的几点内容,你必须知道

作者: 安秀王亚军 | 来源:发表于2018-12-28 00:59 被阅读31次

美容院搞活动司空见惯!尤其到了年底,搞搞答谢很有必要。

想想以前,搞活动能搞的起来,一次活动,尤其是年底的答谢活动,一般收个大几十万的很简单。

现在呢?顾客一听有活动,店都不带进的了,那还有多少业绩呀!

活动成功要素

1.顾客集中:以前活动一般会安排三天,最多五天,顾客不集中根本做不出好业绩,所以活动前会要求美容师卖卡。

2.大力优惠:顾客最开始走进美容师是为了解决问题,随着行业恶意竞争展开,现在顾客非常理性,店家不得不把专家技能竞争放在优惠竞争上。

3.专家销售:也就是说,做活动得请一个销售能力非常强的人,有专业,目标强,能忽悠,只要顾客来,不掏钱休想离开。

以前活动是不是这样做的,那现在为什么做不动了呢?

难点所在

1.想顾客集中,就得卖卡,想卖好卡,美容师就要不断学习,美容院品牌多的一个月要卖很多卡,美容师卖疲了,顾客买疲了。现在卖卡是不是变的很困难,美容师不愿意卖,顾客不想买。如此情况下,顾客就很难集中起来。

2.优惠也好,竞争也罢,所有的一切都建立在利润的基础上,以前老板不会算账,活动都听老师的,一次活动抛开优惠出去的毛利,还有美容师的工资和奖励也是大头,老板不会算也就无所谓。现在呢!各种学习之下让老板学会算账了,发现优惠大了,利润很低甚至没有利润。

想生存就要有足够的利润,我们新疆用人成本很高,搞活动一个不好,优惠给大了,美容师工资不能变,公司的一点不能少,美容院不挣钱,吆喝也不一定能赚到。

3.以前是不是顾客听说那个专家来,相信的不要不要的,因为专家有美容师无法达到的专业,专家能对顾客做整体调理,专家能顾客满意承诺,专家能做出顾客期望的结果。

现在呢?听说有专家来,顾客说抱歉!姐最近挺忙的!当专家走了,顾客再进店,为什么会出现这样的情况呢?因为专家做的美容师做不了,专家承诺的效果是专家做出来的,美容师搞不定,做不出承诺的效果,顾客不敢得罪你,她就迁怒与专家了呗!所以专家也不好使了。

这些怎么美容院都分析过吗?如果没有分析,再按十年前的方法做会是什么结果呢?可想而知!

那么现在活动应该怎么做呢?如何才能做好活动呢?

1.不奢望顾客很集中,正常明日服务顾客的量即可,稍微多几个顾客也能忙的过来。把活动战线拉长,把有效顾客涵盖到活动目标之内。以前活动3天见10位顾客,现在1周见15位顾客即可!

2.活动优惠还是要有的,目前大家都会做当次购买优惠,我们就更进一步,本次消费以后都能享受这个优惠折扣,顾客不就更开心了吗?看似优惠更大了!其实利润都是算好的,绝对让美容院有利润才会做。

当然目前美容院的活动方案不适合这样做,需重新设定活动方案,而且应对的是长战线的哦!

3.把专家销售变成自己销售,我们美容师销售能力差吗?不差,只是没有给到合适的「武器」而已,当我们的方案设计出来后,美容师只需要告诉顾客我们在做什么,80%的顾客都会买单,美容师的销售能力还会差吗?

更何况!美容师会卖了!收入变高了,总比专家进店销售对美容院更有利吧!我们把专家用着刀刃上,为我们业绩锦上添花绝对没问题!团队能力增强,发展就是战略的事了。

总结

活动必须做,方法需改变,邀约有效客做护理一定比邀约顾客参加活动要更容易,同样做打折,我们打的更彻底,保证了利润,隔壁竞争对手不明就里的情况跟咱竞争打折,我可以告诉你,她一定会被打骨折。

这样的活动方式,别人模仿不了,你不就有特色了吗?有特色害怕没顾客吗?
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