工作坊设计培训
我是 Seaborn Lee，这是我的第 24 篇原创文章，1300 字，阅读需要大约 5 分钟。
我们常常抱怨，低效的会议浪费了大量的时间，导致不得不加班才能完成工作。
在开会的时候，有人躲在角落玩手机，有人在窃窃私语，有人争得面红耳赤，有人拍完桌子愤然离场。
无效的会议是极大的浪费，我们迫切需要，一种更好的会议方式。
什么是高效的会议呢？它具备什么特点呢？
所有参会者都积极参与，贡献自己的想法，提出自己的不同意见。有清晰的流程，节奏紧凑，有专门的人负责引导。
一些勇于创新的人，开始去尝试，他们发现了很多的工具，方法和流程。提炼出来了一个高效会议的共同准则：
相信群体智慧，创造最佳方案；相信均等参与，产生最佳执行力。
Workshop，中文叫「工作坊」或「研讨会」，它是一种会议形式。
相较于传统会议形式，它具有参与度高，节奏紧凑的特点，用于技能传授，达成共识，促进决策，制定行动计划等。
引导者（Facilitator）
工作坊通常有一到多名引导者，引导者是流程专家，不必是业务专家。
他保持中立的态度，使用倾听、总结、提问等技术，激发参会者的参与热情，妥善处理会议中的各种破坏性行为，把控时间，让工作坊高效有序地进行。
怎么设计
如何设计一个工作坊呢？站在引导者的角度，分前中后三个阶段来看。
前
通常会有一个会议发起人，他找到引导者，邀请他来设计一个工作坊以解决某个问题。
引导者可以从五个方面来思考，怎么设计这个工作坊，为方便记忆，可以记成「五个屁（P）」：
Purpose
工作坊要达到什么样的目的？
Product
交付物是什么？以什么形式交付？
Participants
需要哪些人参与？可以通过会议发起人找到关键利益干系人，通常是需要提供关键输入的人会受到影响的人，包括决策层和执行者等。
Process
要通过什么样的流程，去达到期望的产出？
这里的流程呢，通常是多轮的发散和收敛的过程，可以使用非常多的工具。
比如，头脑风暴，鱼骨图，心情曲线，用户体验地图等。
工具
除了这些工具呢，引导者本身就是一个最重要的工具，可以使用声音，动作等来引导。
比如有人开小会时，降低自己的音量，让对方的声音变得明显，从而主动停止谈话。
比如需要停止讨论时，让大家将双手举过头顶，并注视还在讨论的人。
比如鼓励分享时，身体前倾，目光注视发言人，发言结束后带头鼓掌。
还可借助视觉引导，或者一些有趣的道具：
比如惨叫鸡，物理计时器，碰钟等。
Possible Issues/Pitfall
最后，思考工作坊过程中可能会出现的意外，提前做好积极的应对。
除了以上这些，还要准备好所需的工具，比如说投影，白板纸，白板笔，胶泥，便利贴等工具。
提前到达会场，测试设备是否可以工作，布置好会场，并调试好自己的情绪和状态。
抱持「每个人都是出发点都是好的，一定能够共同得到有效产出」的信念，然后，把自己点燃！
中
开场
工作坊开场非常重要，好的开场就成功了一半。我们可以遵循四只小猪原则：
- Participants 欢迎并介绍参会者都有哪些人。
- Purpose 告诉参会者，本次工作坊的目的是什么。
- Process 介绍流程。
- Ice Breaker 破冰游戏。
- Ground Rules 讨论在工作坊中，需要共同遵守的准则。
- Parking Lot 介绍停车场使用规则。
中间
为了促进大家的参与，引导者可使用三种技术：
倾听
推荐阅读：怎么听，对方才肯说？- 积极聆听技术简介
总结
通过总结，把对方一段冗长的发言总结成简短的几个字，不仅可以让对方感到被理解，也可以让其他参会者，更好地理解发言者的意思。
提问
引导者不应该发表长篇大论，应该使用提问技术，让参会者多说。
我们有几类问题可以参考：
- 询问事实
- 询问感受
- 量化感受
- 切换视角
- 魔法棒（假如...）
- 最好和最坏
- 挤牙膏（追问）
提问
结尾
结尾时，引导者要收敛，以便达成共识，促进决策，产生行动计划。
后
结束之后，引导者要收拾好场地，将过程中拍摄的照片，整理分享给大家，收集大家对于此次工作坊的反馈，和关键角色复盘回顾等。
以上是我昨天参加工作坊设计培训的总结，希望对你有用~
网友评论