标题好像有点耸人听闻,但是确实是我的真实经历的一名客户。
在服务的减肥群体里面,有80%左右是年轻的女性群体,男性不是没有,有的,但是只占其中大约5-10%左右的比重。年轻的女性特点就是爱美,对自己的身材很在意,其中有一部分如果分析她们提供的数据,以及看她们发过来的全身照,其实BMI很正常,腰围纤细,身材比例也是比较匀称,但是还是异常坚持要减重。对于这一类型的女性,我们也只能在保证不影响她们身体健康前提下,调控体重,当然过分极端的还是会拒绝的。

还有另外一个特点是,这个群体的女性处于生育的高峰期,所以会经常出现刚开始服务或者服务到一半就发现自己怀孕了,当然是会立刻终止减重,专心孕育新生命。每当遇上这样的情况,我们都会送上祝福,期盼健康聪明小宝宝的诞生。不过并不是每一个祝福都会被落实,也并不是每一个小生命都会被期盼。

小B是我服务的其中一个年轻的女孩子,未婚,和很多年轻爱漂亮的女孩子一样,对自己的身材管理异常严格,不过也不同于一般的女孩子,她喜欢和我分享她的情感生活。她有一个前男友,她很爱他,但是因为双方的家庭不同意最后还是分开了。分开后她的前男友也和另外的女生在一起,这本来是一个已经结束的故事,很狗血、很社会。但小B一直一直放不下,不止一次向我诉说对前男友的思念,又坚决表示他们不可能在一起。有时她会突然问我:要不要去和他见一面?有时她会问我:他怎么可以那么快变心?有时她会问我:他心里会不会还有她?等等问题。这样的问题,对于我来说,是一个难题,我之于她而言只是一个指导她减重的健康管理师,比陌生人稍微好一些的存在,这类型的情感问题,我并没有什么立场和资格给予她建议。因此很多时间我只会默默看完她的留言,然后回复一句:若是真的没有办法在一起了,那么该放下就放下吧。每次我回复完她都不会再回复我,然后下次又再循环...

夏天的一天她给我留言,这段时间不用跟踪她的减重情况了,她需要出去走走。我以为这只是一次常规的散心,没有多问就回复了:好的。大约一个月后,突然收到她很着急的留言,她说:我可能是怀孕了,我现在要怎么办?客户告知我怀孕这件事,每月都要经历几次,但只有这次让我产生了心头一沉的感觉。我问她发生什么事情了?她说她最后还是去见了她的前男友。她说这话以后,后面的事情我再没有追问,立刻指导她到药房购买早孕试纸,嘱咐她使用方法,特别强调若是检测是阳性,要立刻到医院抽血检测HCG,听医生的指导再做下一步的打算。她匆忙回复我以后就去了药店...

是的,后面到医院确诊是怀孕了。我问她:那你打算怎么办?会告诉他吗?小宝会留下来吗?等了很久很久,在我临近下班的时候她给我回复,她说:上次见面的时候,她就知道他们不可能在一起,也已经删除了对方的微信。这次的怀孕是一个意外,孩子她不会留下来,也不会告诉对方,让我放心,等她把孩子拿掉了就继续减重。我愣了很久,乃至于同事提醒我下班我都没有回过神,我拿着手机码字,码了又删,删了又码,我的心有点乱,这样的情况我该如何去回复呢?最后我回复她:你做任何的决定我都没有权利去评价你,但是我希望你不要自己去决定这件事情,找信任的家人和朋友一起协助你,千万千万不要冲动去决定任何事情,也不要让自己后悔。减肥的事情不着急,你很年轻,也很漂亮,身材也很好,其实你真的已经很好了,好好对自己。她最后回了一句:嗯,就再也没有回复了。以后我多次回访她,她也没有给我回复或者留言,直到有一天我再次回访的时候,微信消息提醒我已经不是对方的好友。以后的故事怎样我不知道,或许我也成为了她要删除的过去,毕竟我也是她最想忘记的过去的见证者之一。

我们这个行业,因为职业的特殊性,会知道部分涉及客户隐私的信息,对于我而言,一直都是刻意规避挖掘的,甚至没有必要的隐私交流还会刻意回避。我想这是对我的一种保护,因为知道越多会越无力,越没有办法以一种抽离的心态去做客观科学的服务跟踪。有的人可能会觉得我是一个超级理性的人,相反的,生活上我是一个无比感性的人,很容易被一些人或者事物影响而落泪伤怀,正正是知道自己的性格特点,所以在工作上才会非常冷静克制,还会有点小疏离和小距离。毕竟是个成年人,社会角色的切换需要成熟。当然我并不是反对和客户成为交心的朋友,只能说每个人的工作方式不一样,而我选择了相对冷静客观的一种方式。能够做朋友,但也仅是客户层面的朋友。

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