宁向东《管理学》课程笔记（十六）

012讲：人格特质--你有却不自知的优势！

宁向东《管理学》课程笔记（十六）

经典案例：两年前，有个工作了十年的学生向我征求意见，他面临一个新的工作选择，但自己拿不定主意。第一个选择，是从过去担任分公司的业务一把手，提升到总公司的职能部门担任领导，在他的体系内算是晋升半级。第二个选择，是同行业的另外一家公司，让他过去独立负责一块新业务，职级上也给得更高。他有点犹豫不定，就来找我商量。

宁老师和学生一起进行了多方面、全方位的分析。这一课和你分享一下，我们是怎么来分析他的人格特质的。引申出管理学理论：

1、什么是“人格特质”

因为人格特质分析，是职业选择分析的主要方面之一。宁老师一直有一个观念，人应该从事什么职业，是做通才，还是做专才，也就是说是走专业路线，还是走综合管理路线，都和人格特质有关。

所谓人格特质，就是一个人独有的气质，独特的人格特点，也是一个人区别于其他人的性格上的特征。

比如，一个人遇到事情是不是更容易乐观地看待事情，是不是容易更加自信地看待问题。再比如，一个人是不是从骨子里就更加真诚，遇到问题的时候，更容易产生解决问题的动力，而不是先想到回避。这些都是人格特质。

关于人格特质的研究已经有几十年的历史了，几十种特质被学者们反复研究。虽然学者们到目前还没有找到特别明确的研究结论，但在研究中的一些中间成果，对于指导我们的职业选择和行为方式，是有借鉴意义和启发作用的。

2、“内控性”与“外控性”人格特质

有些学者的理论和实践，把人格分为“内控性人格”和“外控性人格”两种不同的人格特质。

a.具有“内控性人格”的人，特点是他一旦遇到事情，会觉得所出现的事情，都是个人能力和处世方式造成的，他的直觉会让他觉得：只要努力，事情就可以掌控。

b.“外控性人格”的人，思考问题的方式刚好相反。他们一旦遇到事情，往往认为事情的出现都是超乎自己掌控的，是周围环境太过复杂导致的。

c.如果你是一个有“外控性”特质的人，在找工作的时候，就应该寻找那些环境比较稳定的工作和岗位，从事一些例行化程度比较高、作业程序相对比较标准的工作。一旦遇到什么事情，就会有比较清晰的工作指南、任务标准来作为你行动的支撑。

d.如果你是有“内控性”特质的人，你就应该寻找一些有挑战性的工作，你的积极倾向如果此时不用，就有点浪费了。也就是说，对于有内控性人格的人来说，只有在迎接挑战的过程中，才能更好地显现出你的能力，以便晋升到更高的位置，处理更加全面复杂的工作。

3、两个决策回路--善用人格特质

为什么在职业选择上，要善于利用自己性格特质上的优势呢？

给你举个例子，讲讲我们的两个决策回路—— “ 本能 ” 回路和 “ 思考 ” 回路。

当你知道了人类行为上的这两个回路，你就能理解利用人格特质的意义了。因为一旦你选择的工作可以充分发挥你的人格特质，多数时候，你做起事来，就像你躲车那样出于本能，别人没你反应得那么自然，那么快。因为别人可能需要理性系统权衡再三才做出来的事，而你是基于本能一下子就做到了。你的所有心理活动都是连贯的，由此就可以形成你的职业优势，这种职业优势是别人没办法比过你的。所以了解自己的人格特质，选择特定的管理方式，选择特定的工作，有助于你扬长避短，把本能的东西做到极致。

明白了“本能”和“思考”两个回路，我们再来看前沿的研究成果：

a.有内控性特质的人一旦对工作内容、工作方式、对同事，甚至是对上级不满意，他们就会不加隐晦地去努力改变这一切，他们有时甚至会声称自己要离职，但他们的离职意愿似乎不一定会转化成离职行动，这一点，有统计数据来支持。但是，在他改变周围环境的过程中，往往会得罪很多人，即使没有离职，后边的日子一般也不好过。

b.有内控性特质的人，大多喜欢凭本事吃饭，他们的天性决定他们不太注意维系同事关系。所以，这种人在遇到问题时，如果能够及时关闭“本能”回路、开启“思考”回路，注意他人的感受，也就是说他改变周围环境的时候，不要有意地去得罪那么多人，那就厉害了。

c.一旦内控性特质的人对于薪酬和晋升有所不满的时候，他们将离职意愿转化成离职行动的比例就会特别高，这也有统计上的证据支持，所以如果你是领导就要请你注意，这些内控性特质的人往往都是主动离职，而不是像外控性特质的人，总是等领导谈话之后，才接受被裁掉的现实。

4、不是只有具备某一人格特质才能做大事

人格特质，是一个人的特点所在，没有好和坏之分。

比如，大家都熟悉的BAT，三家公司的领导人都有着鲜明的个性，彼此之间非常不同。

我有一位朋友曾经近距离地观察过这三个人在同一个场景下，同样都是坐在主席台上，也同样都是在众目睽睽之下，但三个人的表现竟然是天壤之别，呈现出完全不同的人格特质。

其中，马云是豪放型的，不管谁在那里讲话，他都和旁边的领导大声交谈，我朋友的评价是“旁若无人”，他根本不在乎其他人是什么反应。而李彦宏呢，则完全处于另一个极端，他平静地坐在那，只沉浸在自己的世界里，很少见到他和旁边的领导有什么耳语，或眼神上的交流，他就像一个默想者。而马化腾则是介于其间，在矜持中和邻座的领导进行着偶尔的、简单的沟通。这三个人的人格特质可能完全不同，但这都不妨碍他们各自成就了自己的一番事业。

课后思考

1.请分析一下，自己是一个具有内控性特质还是外控性特质的人？

2.你也可以把今天的课以红包分享的方式发给你的关键同事，然后问问他，是不是了解自己的人格特质，你们有没有可能形成互补，共同提高。

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