美文网首页微商故事汇每周500字每天写1000字
和客户交谈会尬聊?教你两招,让你轻松搞定话术成交!

和客户交谈会尬聊?教你两招,让你轻松搞定话术成交!

作者: 6a146c073783 | 来源:发表于2017-10-14 10:29 被阅读9次

    嗨喽,各位亲爱的微商伙伴们,大家上午好!我是你们的老朋友,王东东

    作为一个接近九零后的,我呢一直在研究咱们微商销售的各种技巧,尤其是在过去两年,我们也做了一个多亿的销售额,但是,在当下这个微信用户越来越多,而微商呢,也越来越多,微商的竞争越来越激烈。朋友圈同质化严重,作为微商的销售人员,更要懂的去掌握客户心理,然后作用恰当的话术技巧,才能够脱颖而出。比如说,接下来我要分享的这两个技巧~

    请点击此处输入图片描述

    首先第一个技巧,我们用六个字概括,那就是太级优于直拳。什么意思呢?太极拳跟西洋拳,也就是西方的直拳相比,太极拳代表什么呢?代表以柔克刚,委婉。西洋拳呢,比较直接,但是太极拳是更具有灵活性。咱们微商呢,也要从中吸取营养。

    当客户,比如说他提出一个反对意见的时候,我们应该中立的先接过来表示我理解你的意思,我体会你的感受,我尊重你的看法,我喜欢你的率直等等。然后让这个客户继续保持说的欲望和兴趣,当客户说的越多,我们作为微商的销售人员,我们就能够了解客户越多。上一次我们已经讲过了,我们要知道这个技巧,要让客户说远远大于先让我们自己说。大家可以查看历史消息,阅读我们上一篇文章。

    请点击此处输入图片描述

    在这个过程中,我们可以掌握客户的价值观和喜好,只有我们对客户了解越多。我们才能够干嘛,说出对客户有帮助的话,有益的话,对咱们这个成交有促进作用的话。否则,如果客户不说话,上帝他都会害怕。当客户的反对没有遭到你的直接的反对时候,什么意思呢?他反对你的观点,然后呢,你没有马上跟他去争吵,说你是错的我是对的,他的心房也不会设防,不会有戒备,那么你后续所讲的内容,才有可能直接输入他的大脑,形成焦点和注意力。

    当客户抗拒时,我们一定要结果话题说,是的,没错。你说的这个话题,嗯,确确实实我认可。您说的这个问题是怎么样怎么样~然后呢,用同时,并且,如果,假如,这样呢,不带转折痕迹的语词,把你想要表达的观点,再展现出来。举个例子,如果有客户说“我想做代理。

    但是呢,我可能现在没有那么多时间去参加你的团队,去学习,去培训,怎么办?”,有的人用直拳的方式来回应,这样子的“你说的不对,时间是有的,你要管理好你的时间,才会有时间。你赶紧来我们团队的课程寻找解决方案吧!”你看,这个属于直拳的回应方式,比较直接。

    请点击此处输入图片描述

    但是我们太极拳的回应方式,是怎么回复呢?“您说的太好了,没错,我理解您的时间,非常宝贵,可能会有很多生活中重要的事情等待您去处理,同时呢,如果您来参加我们团队的培训课程,您会发现你能够更有效的去管理时间,您的时间会越来越充裕。当您做了微商代理,来参加我们的培训之后,您会发现,您反而能够把您的生活,工作,微商事业,更好的把时间给利用起来了,能够更多的时间去关爱您的家人,甚至出去旅游。甚至去做一些更有价值,更有意义的事情。您看,这里有很多的伙伴,也是参加了我们的培训,听了我们的课程,然后获得了这一些。产生了看得见的,显而易见的,有效的改变。我觉得您也可以来试一下,真的”。

    听到没有,这就是直拳的回应方式跟太极拳的回应方式的不同之处。作为一个意向代理,他听了之后,什么的感受更爽,更舒服呢。?显而易见就是太极拳。这是我今天要教给大家的第一个技巧。

    请点击此处输入图片描述

    第二个技巧,接受优于反对。这是什么意思呢?换句话说,应该是创造优于破坏。我们要建设一个更好的习惯,来取代不好的习惯。比如说,我们要去帮助客户建设一个更美好的愿景,好处,来代替他当下不理想的现状。也就是,我们始终要什么?以积极的思维和行为模式来引导我们的客户采取行动。如果说我们做的这个事情违背了这个基本的良知和诚信的原则,那么我们宁可不成交。

    因为这样有违背我们做微商做销售的基本职业道德。很遗憾啊,我们还有很多微商是没有职业道德的,他们明明知道一个模式是属于害人的模式,爱情里说,最近很火的一些所谓的直销+微商平台,他明明知道,早做的人,需要干嘛?交三万教五万进来,然后不断去拉人,所以他明明知道到了某个环节,一旦没有新的人头拉进来的时候,这个项目可能就会失控,他已经前期赚到钱了,后面进来的人可能就成了解盘人,拍了他们。也就是说当你每拉一个人的时候,也要明白一点,他真的能够去拉人进来吗?他拉的人进来能不能再拉人进来呢?

    请点击此处输入图片描述

    一旦有个环节出问题这个盘崩溃了,那么很多人就变成受害者。而往往很多人明明知道这是个“庞氏骗局”,却还在不断拉人,这是属于违背了职业道德。也就是说,他去让对方接受这一件事情,这一个项目,其实是在害人。其实归根结底是违商业本质的,这个千万不要做损害道德的事情,这是微商必备的良知。

    而我们刚才讲的接受优于反对的另外一层含义是什么呢?客户购不购买产品,跟他原有的价值观念,关系不大,甚至没有关系。因为客户有的时候他说的所有的话,都未必是真心的,或者说表达出来的语言都有一部分意思被有意无意的过滤掉了。接受不同的观点,不代表你的价值观被改变,那么只会使你的价值体系更接近自然法则,宇宙规律。

    或者说更趋于完善,就像我刚才说的,我也能够去接受这种现象,比如说很多直销拉人头,但是,我很清醒的看到他最终的结果,我不做但是我不会直接去说他不好,因为目前而言他的存在是保护了一部分前期来做直销人的利益。如果我现在来说负面,说他不好可能会加速某个项目的崩盘。作为一个媒体,我们要把握一个度。我们让更多的人不要进来,而那些已经在做的,不让他继续宣传。而不是一棍子把他打死。因为那个时候会让更多的人成为受害者。

    请点击此处输入图片描述

    好了,以上的这两个基本销售技巧,大家是否明白了?尤其是后面一个,今天的分享就暂时到这里了。

    我是王东东,喜欢帮助传统企业,卖货人,品牌商来做微商,不管你想做微商还是正在做微商,有任何瓶颈都可以来找我聊聊。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:和客户交谈会尬聊?教你两招,让你轻松搞定话术成交!

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/fudxuxtx.html