什么是知识管理？

首发： 很牛 

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。

知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。

1.人力资本：培训费用、组织学习、员工忠诚度、管理经验

2.创新资本：研发费用、从事创新的员工比率、产品更新、知识产权

3.客户资本满意度：服务质量、合作的时间、重复购买、销售额

4.知识识别阶段：知识库中联系的数目、知识库中主题的数目、点击率、生产力

5.知识诱导阶段：来自于知识库的新需求、可达到的相关资源

6.知识分发阶段：推的方式分发、拉的方式分发

7.知识利用阶段：知识聚集活动中的系统利用率、用户满意度、知识利用过程中产生的商业机会