《非暴力沟通》：四个原则，让你学会爱的表达方式

《非暴力沟通》：四个原则，让你学会爱的表达方式

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相信大部分人都经历过这样的场景：职场中，与同事聊天，聊着聊着话不投机，不欢而散。家庭中，与父母说话，说着说着就觉得父母怎么这么不理解自己，谈话以争吵而告终。生活中，不经意的一句话，却惹得周围人的不愉快，产生误解和矛盾。

《非暴力沟通》这本书呢，将会带领我们找出错误的沟通方式，解码正确的沟通方式，让沟通和交流更加顺畅、和谐。

《非暴力沟通》的作者，是美国著名的临床心理学家马歇尔·卢森堡，同时呢他还是国际非暴力沟通的创始人，全球首位非暴力沟通专家。

在长达30年的研究和咨询过程中，马歇尔博士发现：我们大部分人在生活中，与别人相处和沟通时，往往会不经意地伤害别人，同时也会被别人所伤害。这种沟通方式，被称为“暴力沟通”。暴力沟通会影响正常的人际关系，甚至让双方反目成仇。

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这本《非暴力沟通》就是马歇尔博士“非暴力沟通”思想的完美体现。接下来，我们探讨什么是非暴力沟通呢？

先来讲一个故事吧。在一次讲学的过程中，有一位女士找到了马歇尔博士，她说她每天都和她的丈夫吵架，这样的生活让她郁闷惶恐，她觉得自己的婚姻已经走到了崩溃的边缘。

马歇尔博士听完之后，建议她在和丈夫交流的时候，试着体会对方的感受，说出自己的需求。过了一段时间，这位女士告诉马歇尔博士，她们已经不争吵了，感情又变得和之前那样好。

正是这种非暴力沟通的方式，挽救了她的婚姻。这种重视对方感受，在尊重和诚实的基础上，进行的沟通，就是非暴力沟通。

与非暴力沟通相对应的，就是暴力沟通。暴力沟通的方式主要表现为：道德评判、进行比较、强人所难、回避责任。

这四种暴力沟通的方式，实质上都是一样的。即在沟通中不考虑对方的感受，用评判、批评、命令的方式与人沟通。

而非暴力沟通，则是要求人们用心观察和倾听，专注于彼此的感受和需求。只有这样，才能最大限度地避免暴力沟通，充分理解和尊重对方。

因为，非暴力沟通也被称为“爱的语言”。

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那么，我们该如何掌握这门爱的语言，实现非暴力沟通呢？

简单来说，有四个原则，分别是：观察、感受、需要和请求。

非暴力沟通中的观察，就要求我们从不同的角度去看问题。不仅仅要考虑自己的立场，也要充分考虑对方的想法。从而用一个相对客观的态度，来看待事情的发展和别人的言行。

多角度的观察和客观的描述，是实现非暴力沟通的第一步。在了解了事情的真实情况之后，我们就需要将自己内心的感受清晰地表达出来。这就是非暴力沟通的第二个要素：感受。

说起感受，其实每个人都不陌生。但马歇尔博士的研究表明，在沟通的过程中，其实很多人不善于表达自己的感受。

回想一下，在我们的成长经历中，我们一直被要求顺从父母，服从整体，很少表达自己内心的真实想法。于是，渐渐地，我们变得不会表达自己的想法和感受。

比如说，一个女孩子和男朋友吵架了，可能会边哭边说：“你是不是不爱我了？”女孩子觉得难过委屈，男朋友听了却是莫名其妙。

明明相爱，为什么对方却感受不到呢？其实，女孩儿的那句“你不爱我”是那一瞬间她生气时的主观想法，而非感受。如果，她把语言换成“你刚刚那样做，让我很伤心，很难过。”这样的表达，就是很清晰地说出自己的感受，同时可以得到对方的回应。从而形成良性的有效的沟通。

非暴力沟通的第三个要素是“需要”。

在沟通中，说出自己的需要，也是很重要的一步。因为，人只有重视自己的需要，才能冷静地观察周围的人和事，才能清晰地表达出自己的感受，才能具体地提出自己的请求，最后，才能确保沟通的顺畅进行。

那么，怎样才能识别自己的需要呢？其实，可以参照马斯洛需求层次理论，来考量自己和对方的需要。

第一层次是生理需求。比如衣食住行得到基本的保障。第二层次是安全上的需求。比如有一个健康安全的生存环境。第三层次是情感和归属的需求。比如爱情和友情。第四层次是尊重的需求。比如需要对方的认可、尊重和信赖。第五层次是自我实现的需求。比如实现自己的目标和梦想，让自己变得更加优秀。

实现非暴力沟通，需要你在表达出自己的感受之后，说出自己的需要。

这个需要，不仅仅是要表达出自己的需要，也要能够理解对方的感受，观察对方的需要。

当别人误解你，或者批评指责你的时候，不去本能地反驳，而是冷静下来，去想一想对方为什么这么说，他是想得到怎样的需要？当你明白了他的需要，也许就能够理解他所说的话，从而让自己避免陷入暴力沟通的漩涡中。

非暴力沟通的第四个要素是：请求。

人与人的沟通中，有时就是一个请求和回应的过程。那么，我们该如何表达自己的请求呢？

马歇尔博士给出了四条建议，分别是：明确谈话目的，提出具体的请求，寻求反馈，区分请求与命令。

基本上，说到这里，我们就明白，在非暴力沟通里，全面客观的观察是实现非暴力沟通的前提。清晰客观地表达自己的感受，才能让别人明白你的需要，而明白自己的需要是实现非暴力沟通的重要条件。最后，通过合理的方式，说出自己的请求，最终推动非暴力沟通的顺利进行。

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那么，最后呢，我们简单说说，如何利用非暴力沟通来倾听别人？

人与人之间的沟通，不仅要说，还要靠听。有的人，在沟通中，只顾自己滔滔不绝地说，却从来不懂得倾听。久而久之，就没有人愿意和他说话了。

当有人心情不好，找你诉苦的时候，你不需要说太多安慰的话，点到为止，只要静静倾听就好了。等对方把所有的情绪倾泻出来，你再去和他沟通，理解他的感受，表达他的需要。

那么，我们该如何去倾听呢？

首先，要做到客观，专注于对方的感受，而非自己主观的想法和感受。

其次，设身处地地为对方着想，明白对方真正需要什么。

最后，给与对方反馈，以此来确认对方的感受和需求。

倾听他人，能够让我们更了解对方。赞美和感谢，也能让我们的人际关系更加和谐。

在生活中，可以利用非暴力沟通的原则，去倾听，去赞美，去感谢。非暴力沟通，还能让我们更好地与自己沟通和相处，正确地认识自己，成为更好的自己。

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当我们自己遇到困难，或者遭遇失败的打击，就会变得意志消沉。这个时候，我们会自责，会内疚，也会抱怨。甚至会变得自卑，失去生活的信心。长此以往，人也会变得抑郁。

而学会了非暴力沟通，也能够更好地和自己沟通。面对一件很后悔的事，先不要着急自责，可以按照非暴力沟通的原则，与自己好好地沟通一下。

首先，客观地描述和看待事实，也许事情并没有自己想象地那么糟糕。

其次，问问自己真正的需要是什么？哪些需要没有被满足？

然后，描述自己此刻的感受，最后，提出自己的请求。不要用“必须”“一定要”等强迫性的词语，可以换成“选择做”这一类的词语，主动让自己从低迷的情绪里抽离出来。

非暴力沟通是一种生活态度。学会运用非暴力沟通来倾听他人、表达感激、关爱自己。学会与他人和自己的对话的正确方法，学会理解、尊重他人和自己，用爱的语言让生活多一些温暖和幸福。

《非暴力沟通》：四个原则，让你学会爱的表达方式

作者简介：茶诗花（微信csh3150），安般兰若签约作者，郑州市作协会员。热爱文字的小女子一枚，写有温度有力量的文字。左手人间烟火，右手读书品茶。相信在文字的世界里，我们终将相遇。

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