企创网:耗时一个月,企创网第一本创业类书籍初稿算是完成了。虽然还需要进一步的内容修改和出版社校对,但是最忙碌的时间段算是又成功掀篇儿一页。这一个月来,小创对于后台留言关于创业类咨询的答复实在是分身乏术,今天时间稍一宽裕,小创就先来解答一个后台读者先前留下的问题。
问题是:电话销售公司创业项目是否门槛很低,为什么绝大多数的电话营销公司为产品都如此偏爱做小微企业的网络营销服务?
一、行业门槛低
在小创的观察来看,电话销售公司,在公司制的创业项目中(和公司制相对的是个体门店式创业项目),应该算是门槛最低的那一档。能够在“门槛低”这一要素上和电话销售公司相比的,基本就只有房产中介公司了。
虽然像阿里巴巴这样的巨头公司,也会设立相应的电话销售业务,但是这部分业务一般都是以较低的成本外包给了其他第三方的专门从事电话销售的公司。我们就以淘宝的客服为例,由于每天的电话量太多,如果全部由淘宝官网团队进行维护显然人力成本性价比太低。所以淘宝客服也大量被阿里巴巴官方外包,只有外包团队无法解决的问题,才有可能交由淘宝官方客服来介入处理。
而绝大多数的电话销售创业公司,基本上都是没有自主产品的,纯粹的代理型公司。公司员工的每日工作,就是不停打电话推销所代理的产品。受限于电话销售本身的先天优势(可以拨打全国电话)和劣势(不太适合实体商品销售),所以绝大多数的电话销售公司,基本都会选择代理互联网类的营销产品。
电话销售行业的门槛有多低呢?就是只要你不怕丢脸,敢每天八小时或上不封顶不停电话打下来,那么无论你的销售技巧有多差,一定会有几率获得销售成功。而公司甚至不需要租用写字楼等办公场所,只要准备几部电话,几名员工,就可以开始创业之路了。
二、市场有需求
无论是房产中介行业也好,还是电话销售行业也罢,归根结底还在于市场有需求。所以有关公司的成立数量,才会越来越多。
为什么小微企业的网络营销服务会有市场呢?大致原因有以下几个方面:
1.近几年中国创业浪潮风起云涌,不管有没有资源和成功希望,每天都诞生了数量不小的创业企业。这些初创企业在电话营销公司眼里,就是主要的销售目标群体。
2.中国之所以绝大多数的小微企业平均寿命极短,归根结底在于这些创业企业普遍不存在获得创业成功的最重要因素——核心竞争力。比如产品的技术优势,比如产品的渠道优势。那么什么优势都没有的初创企业,如何能够活下来呢?多数创业者就会寄希望于通过营销的方式,从市场上分一杯羹。而互联网如火如荼,多数人又看不太懂,所以就会平生出更大的幻想出来。
3.不少创业者虽然自己省吃俭用舍不得花钱,但是被电话销售人员忽悠说现在你买了我们的这个营销产品花了几千几万,但是接下来能够获得的订单收益起码是三倍、五倍甚至十倍。作为新手创业者而言,最没有抵抗力的就是告诉他创业可以速成。
三、客户好寻找
相比小额网贷主要做To C端的生意,排除和某些网贷平台合作,从中可以获得一定的用户隐私信息,然后能够较高概率获得推销成功外。To C端的产品营销,看上去似乎全国十几亿人都是潜在消费者,但是这种盲打的效率却相对更低。
而针对小微企业的营销服务就不一样了,它的目标消费者是十分清楚的,就是这些小微企业。而这些企业的联系方式,是可以通过各种渠道获取的。最简单的,打开阿里巴巴的网站,随便搜索某个区域某个行业的关键词,就能够检索出一大堆的小微企业联系方式。接下来需要做的,就是销售人员一个个电话打过去,终归是会有成功的。
四、售价不透明
做小微企业营销服务的电话推销,还有一个非常核心的优势——就是产品市场售价不透明。
举个例子,如果你是电话推销笔记本电脑或者手机,那消费者只要打开企业官网或者京东天猫随便一搜索,价格就清楚地展现出来。你别说想要换取50%~100%的利润了,就是5%~10%的利润你都别想从消费者头上轻易获得。因为相比企业官网和京东天猫,一通陌生的电话,显然很难以让人信任。
但是企业的网络营销套餐显然就不一样了,它的价格是非常不透明的。良心点的卖你几千块也是卖,黑心点的卖你几万块也是卖。因为产品没有行业的统一标准,全看销售人员的一张嘴如何忽悠。
五、效果难考核
对于小微企业而言,市场推广自然是创业路上必不可少的一项重要工作。所以核心问题不是在于因为电话销售公司的推销,购买了一项网络营销服务。关键在于,这笔服务是不是物有所值,甚至是不是真的存在。
由于网络营销产品的特殊性,你是很难看到非常实际的效果的。无论你花了几千还是几万买了一款企业营销产品,你始终无法准确衡量你的这笔市场投放支出究竟获得了怎样的回报。
当然,如果你向电话销售公司索要对应的营销数据,他们必然可以提供给你一份看上去十分“高大上”的数据报告。但是这份报告,从网络上到处都可以下载得到。其中的数据信息,作为创业者,你依旧无法从中确认真实的营销结果。
另外,作为一家创业公司,你自然不可能把所有希望都寄托于这款网络营销套餐吧?你肯定还会通过各种各样的渠道进行营销推广吧?那么现在突然来了一个客户,你又如何衡量,这个客户究竟是不是通过你刚刚购买的这个网络营销套餐转化来的呢?
六、监管不严格
由于电话销售存在跨地域性的特点,所以一旦发生商业纠纷,基本上就只能进入无限扯皮的尴尬局面。
由于电话销售单笔订单金额普遍在几千到几万之间,这一体量的商业纠纷,首先公安部门不会太过重视。其次作为购买者,一来你只能通过电话与对方沟通,那只要对方不接电话,你基本就算是一点办法都没有。二来山高水远,多数人也不会因为几千块再舟车劳顿,跑去电话销售公司去追要。而且就算你去了,到了对方的地盘,你的气势只会更低。
更重要的是,由于上文中我们所提到的网络营销服务效果很难准确衡量的这一条,那么即使是通过法律渠道进行维权,监管部门也对于谁是谁非很难判定,最后的处理方式,基本就是让买卖双方进行协调。而协调来协调去,往往就是以不了了之收场。
从行业的的现状来看,无论是房产中介,还是电话销售公司,基本都是处于相对的灰色地段,收益的来源也基本是靠信息的不对称。也就是说,所有这些行业的从业者和创业者,短时间内如果愿意良心收起来,脸皮厚起来,的确是能够赚到一些收入的。
但是从长远的发展来看,这些行业一来无法发展壮大,成长性非常欠缺;二来随着时代和技术的进一步发展,所有利用信息不对称性进行盈利的行业,基本都将面临被淘汰的危险。所以从这一层面说,我并不建议当下这个时间点的创业者,还选择以上领域进行创业。
相比你能够从中获取的鸡毛小利,你所损失的青春和时间,才是最大的损失。
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