
校园开放日的时候,有个小姑娘向我推销近视眼镜,其实我想说的是,我的孩子眼睛不近视,班上95%的学生是近视眼,她的潜在客户还是很多的,刚好有个同事的小孩第一次配眼镜,不知道怎么办,我想了解一下,结果这个小姑娘听说我的孩子不近视就走了,后边的话我也给憋了回去。不过也可以理解,在有限的时间内争取更多的客户,何必在一个完全没有可能的客户面前浪费时间呢?
过了一会儿,另外一个小姑娘过来也是推销近视眼镜,我不知道她俩推销的是否同一件商品。而这个小姑娘听说我的孩子不近视的时候,真诚地笑着说:“眼睛不近视真是太方便太好了!”然后我说给我一张宣传单,回去让同事到你家店里去看看,然后小姑娘给我讲了一下现在店里的优惠之类。
同样的,我们曾经买过一个汽车电脑检测仪,由于现在汽车更新换代快,检测仪需要系统升级,业务员也经常到店里来做业务,说花300块钱升级一次,升级之后的电脑检测仪,一部分确实比原来好用了,但另外一部分依旧进不了系统,过了不到一个月,业务员又说需要二次升级,好吧,为了可以用,又花了300块钱,这次应该可以了吧,结果,李先生用的时候,发现有些车型的系统依旧进不了,急得没办法借别人的用了一下,当时我心里有千万只草泥马奔腾而过,为什么不一次升级到位?像挤牙膏一样一点一点地挤走了我的钱,好用也就罢了,关键时刻掉链子。过了一段时间,业务员又上门说厂家做以旧换新的活动,李先生坚决地买了另外一个品牌的电脑检测仪。
幸好换了一个品牌,现在这个电脑检测仪特别好用,售后服务全部免费,虽然贵了点,但如果我想升级,任何时候一个电话,业务员亲自上门免费升级。去年不小心把电脑检测仪的屏幕摔碎了,给业务员打电话,人家二话不说免费给换了一个。
商品有好坏,即使是同样的商品,营销模式不同结果千差万别,如果只想自己赚钱而不考虑客户本身感受,不做到以人为本,那么他的潜在客户就会丢失,商品很快在竞争中淘汰。
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