加盟商及公司各品牌督导在执行“训练考管”程序进入日常早会流程后，已经初见成效。今天做了追踪回访，纪实如下。

将训练“日常化”

明显提升的方面

《店长反馈》——

1、每个角色，自从早会开始统一执行“训练考管”程序后，与客户无论从专业讲解还是问题解答，都不会出现以往的：你说东她说西，或者口径不一致的现象；
2、听到美容师的表达直接、有自信、清晰、明了；
3、客户反预约成功率明显提升；
4、每个团队成员轮流做早会训练执行官，谁做执行官谁负责自己制作训练PPT，这个动作使每个人自己主动整理PPT素材，不但提升个人专业能力，还培养了责任心；
5、由于每个人轮流做训练执行官，基于对执行官必须关注所有伙伴表现的要求，让每个人逐渐养成说话做事，都要顾全所有伙伴（顾全大局）的习惯。

《顾问反馈》——

1、每天的学习、训练与解决客户问题紧密挂钩，早会变得很充实、有实效；
2、每日早会报表里的内容更具体，各项目标及达成途经更明确；
3、对美容师行动计划表的执行及支持美容师达成目标更有管理章法了；
4、不仅仅停留在原本理解的“训练”只做产品讲解的科目，还可以做：客户常用问题解答、常规话术统一回复方式、解决客户问题的方法对所有人进行及时统一的培训，以防后患。

《美容师反馈》——

1、把握客户需求、提供解决途径的能力明显增强，具体表现在：给顾客说的内容，自己说的很顺、顾客也听的清楚，认为美容师更专业了；
2、在与顾客表达中更加从容、有理有据，知道应该怎么说，更敢于主动讲解了；
3、自己每天的工作目标更明确，并且对目标达成更有信心了；
4、能随时保持大脑清醒，始终身心俱在工作频道；
5、很有成效地锻炼了语言组织能力，面对众人说话不再胆怯；
6、对美容院里每件事的参与感增强，觉得事事都与自己有关。

执行一个月后，显露出的问题

训练PPT的制作水平需要快速提升

团队每天都在训练，PPT关键要素提取水平需要快速提升。否则，会使话术有效性打折扣，进而影响沟通时效性，时间长了，会影响员工训练积极性。

训练内容需要以标准化为执行前提

这里是相对于根据经验发挥的“口语化”而言的。所谓是标准化训练指的是训练内容里的讲解和补充，一定要有边界，发挥也要有限度，否则会出现有经验的员工无限延展，想到哪里讲到哪里，让新员工觉得自己好多不懂，听都没听过，直至止步不前。

训练课题如果涵盖很丰富，可以化整为零

针对一些比较大的课题，可以做成若干个分专题的PPT分别训练，不能把一个大问题，试图用一张PPT完整的讲清楚。

总体意义

训练考管程序可以非常灵活地运用于团队的早会训练中，可以有效的提升团队整体的专业度及集体沟通能力、表达能力、解决问题能力。

这其中有一点是需要管理者自身做到的——常关注并及时纠偏。

把及时总结和优化变成工作流程

相信持续执行、持续改进地运用好“训练考管”程序，将有效提升团队执行能力及有节律地加快拿到结果的良性速度。