训练式教学法在运用中易出现的偏差

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2017-11-08 07:37 被阅读292次
当我们还不能非常熟练并熟知创造者本意时,最好是先按部就班地听话照做,遵照执行就好。否则,很容易变味儿或者走形,甚至是很难坚持。
听话照做是执行开端的必要过程
昨天走访市场,发现一家很优质的加盟商,对“训练式教学法”非常认可,而且每天早会坚持运用这个方法做不同的话术训练。
可以说这位负责人,无论复制能力还是执行力都非常优秀。于是全程观摩了早会的训练过程,发现此“教学法”已非彼“教学法”啦。

【一、八大步骤省去了五步】

也许是认为这三个步骤是最有用的,所以这个店执行中,只保留了“讲解”、“统一练习”和“角色扮演”。没有了其他步骤及互换细分,同时又添加了“模拟演练”。

过程中注意观察了一下员工,发现有些员工讲的很好,很丰富;有些员工就显得有些生疏和慌乱。明显出现层次不齐的现象。

长此下去,是否会出现讲得好的越来越熟、不太会讲的越来越不自信的分化现象呢。

“训练”在美容院进行是为“标准化”服务而来,在运用“训练式教学法”过程中,深刻体会训练八大步骤每一步都有其作用及意义,在还没有完全掌握和领悟时,一定要按部就班照章执行,才会有良好并且持久的成效。

【二、把“大声”改为轻声】

这是在执行中常出现的现象。

很多人(包括员工和老板)在练习时心里会想:跟客人说话怎么可能用这么大声呢,干嘛要用“喊”的来练习呢。

记得老师教导时,不止一次地说过:大声有助于培养自信心。这一点非常认同,并且在实践中一再得以验证。

很多美容师从不敢开口,能通过一次到位的训练,就开始成功地给客户销售,这样的案例在市场运用中已经比比皆是。

在此,特别提醒训练过程中的“大声”很重要,一定要按照要求做。

【三、把“关键词”改成“段落描述”】

这将会是“训练式教学法”在执行层面很难坚持的“元凶”。

一旦把“关键词”改成一段话,无论看上去还是听起来都丰富了内容,同时也增加了复制难度,特别是对新员工或者对这个训练内容不熟悉的新手,很大程度的违背了“训练式教学法”的初衷——让复杂的流程变得简单、易行、好复制。

(这类问题的实质是:组织者还没能把复杂或丰富的内容拆分开来。)

这些偏差,很容易导致训练无果,于是很难坚持。为此,谨以此文分享给已在店内执行“训练式教学法”的优秀店家。

特别呼吁:

请在执行初期,先按部就班听话照做。在您的团队已经养成雷打不动的团队习惯时,再在“有”的基础上求“好”、甚至“更好”。
熟练要从听话照做开始

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