关键词：系统思考 巴黎和会 KPI 整体 连接
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我们日常被教育的思考方法，叫做“还原论”。就是把一个系统，或者一个问题，拆解成一个个小的部分，通过研究每个部分的特征，来学习和分析整体的问题。
不可否认，这种思考方法是有效的。通过拆解，我们可以简化问题，用逻辑思维去思考单个问题的因果或者相关性。但是这种思考方法，弊端也和明显，就是在面对复杂问题或者系统时，会出现事与愿违的情况。
一、巴黎和会的事与愿违
一战后，在巴黎和会签订凡尔赛条约时，英国和法国为了削弱德国，坚持索要战争赔款，以限制德国经济的发展，防止德国的再次崛起。
这个因果链简单易懂：你德国发展经济所获得的，都用来支付战争赔款，这样，你也就没有多余钱，去发展军备，为战争做准备吧。
结果是怎样呢？德国拼命生产、出口，挣钱来还赔款。当时全球最大的市场是美国，30年代经济危机之后，美国开始实施高额关税，德国出口锐减，也就没有办法继续支付战争赔款了，结果是德国经济面临崩溃。
这就给希特勒的上台提供了民意基础，他上台后，直接宣布停止支付战争赔款。法德关系和欧洲局势开始急剧恶化。
结果是英国和德国不但得到战争赔款，还为二战的爆发出了一把力。
为什么会这样？因为欧洲和美国都是系统中的一环，这个因果链会扩散，而不是仅仅想英法所构想的，只是对德国本身造成影响。
事后我们来回看，当时是有明白人的。时任英国财政部首席代表的经济学家凯恩斯，就对凡尔赛条约很不满意。他认为，如果让德国赔这么多钱，会有两个问题：
1、德国自身没有了购买力，就会影响英国的出口，英国经济也会受到影响；
2、德国人会因为被敲诈的太厉害，激起他们的复仇心理。
你看，凯恩斯所说的都灵验了吧。我们当然可以说这是幸存者偏见，但是，凯恩斯所用的思考方法，就是系统思考。
二、KPI害了索尼？
做为曾经的电子商业帝国，索尼曾经风光无限。但是，现在的索尼却陷入了泥潭，连续4年亏损，2017年更亏损63亿美元。做假账、在美国核能发电的投资失败等一系列事件，让索尼风光不再。
为此，索尼公司前常务董事天外伺朗撰写了《绩效主义毁了索尼》一文，抨击KPI对索尼带来的伤害。
当然，这种观点是有争议的，毕竟，还有很多企业，通过KPI很好的推动了公司的发展。但是，不可否认的是，在很多企业内，就如文中所描述的一样，出现了如下问题：
1、因为要考核业绩，几乎所有人都提出容易实现的低目标；
2、因实行绩效主义，索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延。这样一来，短期内难见效益的工作，比如产品质量检验，以及“老化处理”工序都受到轻视；
3、上司不把部下当有感情的人看待，而是一切都看指标。为衡量业绩，首先必须把各种工作要素量化。但是工作是无法简单量化的。公司为统计业绩，花费了大量的精力和时间，而在真正的工作上却敷衍了事，出现了本末倒置的倾向。
为什么会出现这样的情况？因为只在KPI这个因果链上来考虑，对于KPI对过于强化，就像水波一样，将影响扩大到公司的各个部门和角落。
只有少数几个事件参与，在时间和空间上受限的事情就易于预测。那些难以预测的事情，通常都涉及很多紧密连接的实体，而且因果事件链在时间和空间两个维度，都扩展的很广。
三、什么是系统思考？
要了解系统思考，我们首先要知道，什么是系统？
系统并不是事物的简单堆砌，而是由一个或者一组相互连接的要素构成、能够实现某个目标的整体。
任何一个系统，都包括三种构成要件：要素、连接、功能或者目标。
比如一个公司，就是一个系统。它的要素包括人力、资金和各种设备，它们之前通过管理制度、人员之间的沟通、员工的技能以及经济规律等产生连接。公司的目的，是要实现盈利。
没有任何内在连接或者功能的随机组合体，就不是一个系统。比如一堆沙子，一堆石头。而充满各色陌生人的新街区，也不是一个社会系统，直至这些人产生了新的连接关系，一个系统才会形成。
通过上面的两个例子，我们发现，对于复杂系统。如果我们按照局部线性的因果链去思考的话，就等于切断了系统之间要素的连接。而没有连接的话，系统将不再是系统。
我们小时候都学过盲人摸象的故事，四个盲人从自己的角度，局部的触摸了大象的鼻子、腿、耳朵和身体。但是，他们四个人谁也不知道，真正的大象到底是什么样子。
彼得圣吉在《第五项修炼》中，对于系统思考，提出了一个很有意思的观点，那就是把一只大象劈成两半，你也得不到两只小象。
因此，如果我们试图理解系统及其特性，就必须维持系统内的连接，并从整体上去研究系统。
系统思考，就是用整体、动态、关联的眼光，去研究构成系统组件之间的连接，看清楚各种相互关联结构。
通过结构化的思考方法，平衡考虑各项因素，并提供全面视角，以照顾到细节的合适层次，系统思考可以帮助我们处理真实世界中的复杂问题。
系统思考能解决只见树木不见森林、只见短期不见长期、只见今天不见明天的问题。
通过系统思考，我们可以看清楚系统各个构成要素之间的关系，分析未来可能的行为趋势。这样我们就能充分发挥我们的洞察力，在由细节构成的环境中，保持开阔的视野，既见树木，又见森林。
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