结构化思维：从花拳绣腿到横扫千军

文/艾十九

思维在词典里的解释：是指在表象、概念的基础上，进行分析、综合、判断、推理认知活动的过程。思维是人类特有的一种精神活动。

这让我想起学生时代，我记在本子上的一个小故事。有一对双胞胎兄弟，虽然外表看起来一模一样，但哥哥乐观积极，弟弟悲观消极。他们的父母为了鼓励消极悲观的弟弟，特意在他们生日的时候，送了不一样的礼物。

哥哥收到的是一盒马粪，弟弟收到的是一辆自行车。哥哥看见马粪高兴地在院子里跑着问，我的马在哪里？而弟弟却在一边哭，原因是，他不会骑自行车。

我觉得故事中的兄弟两个的表现，与其说是性格使然，不如说是他们的思维方式不一样。思维方式有很多种，不同的思维方式，会产生不同的反应，和不一样的解决方法。其中，结构化思维，绝对是解决问题最简单的方法。

拆书帮的赵周老师说：如果思维不清晰，你零敲碎打来影响人的法子不过是花拳绣腿。你自觉得意的思维洞见不过是孤芳自赏。

从花拳绣腿到横扫千军，你需要这样的一本“武功秘籍”—《极简思考》。

学会这本书中“结构化思维”的九个步骤，它将外显你的影响力，内化你的思维力。－－－赵周

《极简思考》的作者麦克·费廖洛，是美国西点军校的优秀毕业生，曾任职于世界顶级咨询公司麦肯锡，后来创办了自己的公司。他的客户包括谷歌、福特汽车、西门子电器、领英、惠普、雅培、亨氏、高沃金融等许多行业领先企业。

作为全美知名、被收推崇的演说家和培训师，麦克·费廖洛及其团队帮助来自世界知名公司的领导人，掌握了更清晰、简介、高效的工作方法。著有《盒子里的领导力》《一页纸工作法》。

麦克·费廖洛在《极简思考》这本书将告诉你，你越擅长简化信息，你的想法就越有可能得到支持。

麦克·费廖洛还用自己的名字，命名了一个定律“费廖洛定律”：一个人的年薪水平与他们在中风前想看到的幻灯片张数成反比。

也就是说，年薪越高的人，越不想看过多的幻灯片。级别越高的人，越没有时间听详细的解释。麦克·费廖洛甚至看到一个CEO把一份25页的报告直接扔到了房间的角落。

麦克·费廖洛在《极简思考》中提出了一套全新的方法，就是结构化思维过程。

这本武功秘籍的心法，也就是结构化思维过程的九个步骤是：

第一步：定义问题。确定真正的问题是什么。

第二步：提出核心建议。先做一个合理的假设，这个合理的假设，是你的方案为什么被采纳的原因。同时，这个假设提供了价值。

第三步：建构框架。将信息结构化，根据沟通对象的不同，采用不同的框架。

第四步：创建故事。用故事思维引出你的结论。

第五步：谈论和打磨故事。与不同的人见面，得到他们的反馈，并且修改你的方案。

第六步：选择重要事例。重新审视信息，找出重要的事例。不罗列全部事实，但要包含重要事实。

第七步：证明或推翻假设。通过分析验证或者是推翻你提出的假设。

第八步：整合信息。选择一个合适的沟通方式。

第九步：分享想法。把想法分享给利益相关人。

在这套心法的九个步骤当中，作者麦克费·廖洛又给出了两处，初学者容易出错的地方。为了避免走火入魔，下面提到的两处，要多加练习：

⑴核心建议。

好的核心建议有两个组成部分，一个容易理解的假设和一个对利益相关人有价值的触动点。

即假设＋触动点。

回到文章开头的那个故事，怎么才能让大哭的弟弟停止大哭呢？

这个核心建议就是：弟弟满意自己的生日礼物（假设）＋可以坐车（触动点）。

因为这个时候，你提出其他假设，比如：哥哥可以教弟弟学骑自行车。那么显然，弟弟不会停止大哭。因为消极悲观的弟弟胆子小，他大哭的原因就是因为他不会骑，他也不敢尝试骑自行车。

所以，确定完具体的问题之后，提出一个可行性的假设，是成功的第一步。

但是，这时候你和弟弟说“你已经是个男子汉了，你要勇敢一点，你一定能克服困难的。”这样的话，是没有用的，在消极悲观的弟弟这里，男子汉和勇敢都不能引起他的关注。这就是触动点没有找对。对于弟弟来说，真正能触动他的，是他可以坐车。

假设和触动点都对了，是不是就可以了呢？

回到弟弟坐车的问题上，你如果和弟弟说“弟弟，你可以坐在自行车上，只要……”你这么说确实会引起弟弟的注意，但是这么说是有风险的，弟弟可能会觉得，你接下来会说“我可以帮你扶着车子”。其实你的本意是想让弟弟注意到你的后半句，“哥哥可以载你”。

这就要求我们，在完成核心建议的时候，一定要遵循“先假设，后触动点”的顺序。假设是原因，触动点是影响。

你应该这样告诉弟弟“你的生日礼物特别棒，”弟弟很自然的就会想到－“为什么？棒在哪里？”你告诉了弟弟原因，引起了弟弟的关注，你就可以带着弟弟，得出你的结论，而不是弟弟自己的结论。“棒在，哥哥可以载弟弟”。

先让弟弟对你的想法感兴趣，进而才有想探究详情的冲动。弟弟听你这么说，就能停止大哭啦。

⑵搭建框架。

用沟通对象听得懂的方式，来证明你的核心价值。简单的说，就是将想法和概念，按逻辑分组、排列。目的是引导沟通对象得出，你想让他得出的结论。这个结论就是你的核心建议。

将信息结构化。这个“结构化”的结构，由两种基本结构组成，分别是层型结构和列型结构。

下图，就是一个层型结构。

这样的结构试用于两种情况：

①沟通对象缺乏背景知识。

②沟通对象抵触你的建议。

在你搭建层型结构的时候，是从上到下的，先说出你最终的目的，然后是相关事情的形式变化，最后是相关的背景介绍。层与层之间的关系是层层相扣。

但是，在你和沟通对象沟通的时候，是按照从下往上的顺序说的，层与层之间的关系是层层递进。

举一个简单的例子，新学期你想换一台电脑。你和妈妈说了一次“别的同学都换新电脑了，我也想换”，但是妈妈没有同意。

当你学会层型结构的时候，你就可以搭建出下面的框架：

并且这样和妈妈沟通：

新学期了，我有一门新课程，需要频繁的用电脑，而且处理的都是一些比较大的文件。

我的旧电脑运行的比较慢，处理文件的时候经常会卡住，导致我的作业完成的比别人慢。这门作业平时的成绩是会计入期末成绩的。而且，最近商场在搞活动，现在入手新电脑优惠的力度最大，而且还有赠品送。

我换上新电脑之后，我完成作业的效率至少会提升百分之二十。

说到这里，妈妈想不同意都难了吧。

列型结构如下图：

列型结构适用于：

①你的沟通对象非常熟悉方案的主题

②你的直接领导或者是利益相关人

在列型结构里，只需要把验证核心论据的观点，以及支撑该观点的事实材料一一列出即可。

大家都知道，只有把观点和建议表达清晰，才能获得领导、同行和客户的认同。《极简思考》这本书为我们提供了这样一个解决问题的能力。学会了《极简思考》中“结构化思维过程”的心法和容易出错的招式，只要多多练习，你的花拳绣腿的假把式，离横扫千军的真功夫就不远了。