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2018年11月20日 星期二 天气：晴
今天，我终于收到了心心念的宝贝。拆开包装看到它，内心充满着喜悦。什么好东东让我有这种如获至宝的感觉呢？事情还要从一周前说起。
上星期天，我在某东网剁手，网购了水、精华和眼霜三件套化妆品。
组合套装的价格是令人难以置信的便宜，正好我的眼霜用完了，柔肤水我也用得比较快，把它们熟练地加入购物车，下单交钱一气呵成。
下一个环节就是等待喽！有人说，拆快递有拆礼物的感觉，只是等的过程太难熬。
记得我曾看过一张照片，一扇有栏杆的铁门上，齐刷刷站满了一排女孩子，她们都眼巴巴地盯着站在面前的快递小哥，小哥虽然只给了观众一个背影，但那众目睽睽被美女们目光追随的感觉还是很开心。
话说我等了好几天，从星期一到星期五货还没到，查看网上物流消息，“你的商品已经出库”“已从广州发货，转下一个周转站”，看到这些我心头窃喜，再转我们分站，就能收货了。
上星期五下午，突然收到手机短信：“我是京东商家，您订购的商品没有货，请您在网上办理退货。”
看到手机短信，我还以为货到了。哼！你想得倒美！人家告诉你没货了。心拔凉拔凉的，如同大夏天从阳光普照突然转入天昏地暗，狂风起夹杂着雨点的雷阵雨将至的画面。
我给发短信的手机打电话，接电话的是一个声音极其温柔的年轻男人，带着我喜欢的南方话感觉，但是此刻我的心情火急火燎，他的慢条斯理的广东腔在我听来愈发成了火上浇油。
“我办不了退货。”
“您先进入我的页面，点击……”他还在不紧不慢为我讲解操作步骤，说了半天还是让我退货，查看物流不是明明都发货了嘛！
还是跟商家客服联系吧，我只是进入和客服对话的页面，还没发出一个字，客服的消息就发过来了。
沟通几个回合，客服告诉我不必办理退货，只需继续等着收货即可。
雷阵雨来临前的“黑夜”过去了，周遭又恢复成平日正常的亮度，我也不必在网上重新选择商品，耐心等待即可。
货很快到了，我拿到小纸箱只是随手把它放一边，并没着急拆开。
等我过了几个小时拆开傻眼了，只有水和精华，以及两个牙刷和两个面膜，说好的三件套怎么只有两件，说好的眼霜呢？
找商家客服说明情况，也只是说让我把收到的商品拍照发过来，这个对话页面根本无法拍照和上传照片，我接着向她询问如何操作时，发现我的消息前有个刺眼的惊叹号，原来她把我拉黑了。
她这个举动立刻勾起了我的战斗欲，小样的，你以为给我两个牙刷和面膜就能抵消眼霜？还敢拉黑我！
我决定明天买瓶眼霜，然后继续和她长时间死磕到底，这时我想起了《奇葩说》一句广告语：“你爱行不行，反正我一路躺赢。”
货已经收了，就可以进入售后服务渠道，在这里描述我的购物遭遇，并在补发货物前勾选。收到的反馈还是让我拍照片，好办，这个页面可以拍照上传。
上传完照片，我再次收到反馈消息，如果对处理结果不满意，还可以进入购物纠纷环节或者拨打热线。
我对商家发来的信息很满意，她解释是因为库房疏忽忘记给我发眼霜了，补发货物很快就能收到。
他们库房还挺会疏忽的，总往对自己有利的方面疏忽，这次倒没让我等那么久，才过两天我的眼霜就收到了。
发短信问他地址，我要把牙刷和面膜寄还给他，没回。
这次网购结束了，给好评？给差评？我没有给任何评价，但我记住了商家的店名，下次不会再选择这家了。
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