这两天，刚刷完《破茧成蝶--用户体验设计书的成长之路》这本书，在这里也想推荐给大家。整本书讲述了从产品构思到信息及任务设计到界面设计到后期测试的产品开发的完整流程，并从用户体验设计师的角度说明怎样参与并主导产品流程。但我觉得即使是产品人员，阅读这本书也非常有价值，特别是对于我们这些-1岁的产品人员，对我们了解和学习大公司的产品流程非常有帮助。
下面，是我的一些读书笔记，站在产品角度，略过了用户体验设计师的部分。
1、什么是用户体验及用户体验设计？
抛开晦涩难懂的专业术语，用户体验就是在使用一个产品时的主观感受，而用户体验设计，就是为了提升用户体验而做的设计。用人类的话来说，用户体验设计首先要解决用户某个实际问题，其次是让问题变得更容易解决，最后给用户留下深刻的印象，并让他产生美好的体验，这才是用户体验及其设计最核心的内容，一切都围绕这个核心店展开。
用户体验设计的特征：1、严谨、理性、创新；2、提供特定问题的解决方案；3、不让用户思考；4、趣味横生；
用户体验设计的精益之道：1、热爱生活，细心观察，用于改变；2、了解人，观察人（人士 主体，为“人”设计）；3、理性的思路（思考流程：出现一个问题->需要为××人群解决这个问题->如何解决->如何增加趣味性）；4、亲自使用、体验；5、多听用户的反馈意见；6、留心好的设计，再次基础上优化；
2、应聘用户体验设计师考察哪些方面？同时我也觉得适合产品人员
1、兴趣，对产品的兴趣与激情；2、良好的素养，软技能，个人性格、修养、沟通、学习能力等；3、思维能力；4、专业的技能；
3、项目流程
4、需求分析
考虑三个点：商业角度、用户角度、项目角度；只有让用户满意，愿意使用产品，产品才能从中获得商业价值；商业价值提升，企业才愿意花费更多的时间和精力在提升用户体验上。
产品经理与用户体验设计师的配合：产品经理考虑产品方向、功能、上线时间等，并撰写需求文档，再交给设计师；设计师（没有条件的话，可能是产品经理自己）理解需求后，从用户角度考虑，将需求转化为界面；
4.1产品定位
产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准，它包括两部分内容：产品定义和用户需求。产品定义，包括：使用人群、主要功能、产品特色；用户需求包括目标用户、使用场景和用户目标。其中目标用户是使用人群细分的基础上得出的，它在一定程度上影响使用场景和用户目标。
一句话概括一个产品，就是产品定义，比如说“一款专门为摄影初学者使用的简单易用的修图软件”，若产品无法用一句话描述清楚，那可能就是产品定位不够清晰。使用人群使你明确产品为谁服务，主要功能为你划定功能的范围和限制，产品特色使你区别于同类竞争者。同时，使用人群、功能、特色并不是产品经理拍脑袋想出的，而是基于市场调查、用户研究、自身资源综合考虑得出。但有产品定义是不够的，它只是让我们找到正确的位置，还需深挖用户需求，提升用户体验，才能使产品走向成功。
4.2用户需求
用户需求，简单来说，就是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”，即解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”，它就是一个个生动的故事。我们了解故事，并帮助用户解决问题，并让其在这个过程中感到愉快。同时，这个过程不能脱离之前的产品定位。通过头脑风暴确定的细分目标用户、使用场景、用户目标会导致对产品有不同的需求。
头脑风暴是“放”的过程，确定目标用户、使用场景、用户目标清单，在从清单中选出我们需要的内容，则是“收”的过程。首先确定目标用户，再依据产品定位筛选匹配的使用场景和用户目标。
这个过程，产出需求的雏形，包括用户目标、主要功能、产品特色、使用场景、用户目标、关键词。当然
4.3需求从哪里
主要来源：1、用户调研，包括问卷调查、用户访谈、信息采集等；
2、用户反馈；
3、竞品分析；
4、产品上线后的数据；
4.4、需求分析与筛选
5、倾听用户的声音
5.1拥抱用户，揣摩用户心理，并真正走入用户中，了解用户的情况
5.2别被用户牵着鼻子走：1、用户说的并不一定是心中所想；2、用户没有表达出自己的真实需求；3、该用户并不是我们的目标用户；4、用户的建议并不一定专业；
5.3正确对待用户意见：1、根据用户目标考虑；2、根据使用场景考虑；3、根据用户目标（真实需求）考虑；4、根据产品定位考虑；5、根据项目资源考虑；
6、不靠谱的产品经理：需求变动多、过于主观、过于关注细节、不能合理安排时间、不负责任、过于强调自己的主导地位；
7、需求文档还是很重要的，
1、需求文档有效地帮助产品经理理清产品功能、内容、业务逻辑等整体信息避免过早陷入界面细节；
2、需求文档方便了团队沟通，让团队成员在前期快速准确的了解产品经理想法，降低沟通成本；
3、需求文档帮助团队成员有针对性的提出问题，提高工作效率；
4、需求文档有利于项目可持续性发展，并促进产品人员自身能力和专业性的提升；
--------------------------------这里是分割线-------------------------------
下面是我的公众号。一个正行走在产品不归路上的人，不定期发送产品相关文章，可能是自己在产品上的体验、可能是产品相关的方法感悟，可能是其他好的产品文章的学习感悟，或者自己的生活工作思考。但不管怎样，都希望与你一起交流！
网友评论