☆从量变到质变

昨天发了条微博说，有6件事情，在过去、现在以及将来，我打算自己一直做下去。

第一是调研竞品，绝对不吃别人的二手报告。我可以和别人一起看竞品，互相交换看法，但绝对不会只看人家的总结就下结论。把竞品挨个撸一遍，也就是半天到2天的时间，我从中获得的感触，是再怎么强的人做的总结也给不了的。每个产品都有感性细腻的一面，亲手触摸才能体会到那些难以言说的东西，再消化成对细分市场的观点见解。

第二是画原型，很多产品做到管理职位的人都不画原型，而是居中调度。但是我特别喜欢画原型，而且手快，印象里从没有哪一次的大版本原型超过2天时间。画原型对我来说是一段特别沉迷并且幸福的时光，以至于分些原型给别的产品经理时，都会有点点心痛。只有亲手画原型，才能保证从产品架构到设计的统一，避免方向与实现脱节，构思到细节缩水。

第三是写产品文案，包括产品运营文案。我素来以笔力自负，标准速度是每小时1千字，在网上吵架的时候情绪激动，每小时可以写到2千字。尤其是我设计的功能，必须由我来写全套文案，谁跟我抢我就急眼了，觉得刚生出来的孩子就被拐去卖了。而写产品文案的过程，就像是面对面跟一个用户讲解新功能新模块，也是很好的总结。

第四是产品测试，虽然有同事和我一起测，现在还有专业的QA，但我还是坚持写自己的测试用例，发布前把用例全部跑一遍。我以前写文章解释过，“看着设计稿脑补”和“摸到可运行的产品”，之间的差异太大了。测试流程逼着我反复把玩产品，反复触摸每一个细节，常常会发现设计时疏漏错误、感觉不到位的地方，然后在上线前做一些紧急调整。

第五是回复反馈，我自己做了2年才交出去，但新产品上线以及重要的新功能上线，前几天的反馈还是应该由我来回复。这件事的意义在于，用户的表述方式自有其感染力，可以从中感知他的情感、逻辑与场景，这是别人给我一份“本周反馈总结”替代不了的。与用户的对话过程，也能加深对他们的理解，胜于快速扫一眼反馈后台。

第六是统计数据，我有一张大表，上百项数据，每个月手动统计一次均值填进去，大约花两三个小时。此事枯燥无趣，当然可以交出去，但我不乐意。统计这些数据的过程，也是我不断猜测，不断印证，不断分析数据的过程，增进我对数据的理解，以及由此衍生出来的新的想法，远远超过看着人家的统计表格，花5分钟时间吃顿快餐。

以上六点，都是个人习惯。做产品是一件感性的事情，有些事情放慢一点，不要急急忙忙地直接去拿那个结果。花一两天时间看竞品，花一两天时间画原型写文案，花一两天时间跟UI与RD讨论完善产品设计，花两三天时间来测试，花几个小时回复用户反馈，再花几个小时统计数据，在这个缓慢的过程中，产品感会从量变到质变，exp不断增长，level也逐年提升。反倒是我几年前在大公司做产品总监的时候，居中调度，成长缓慢，在网易做了4年产品，抵不上创业1年的勇猛精进。回想起来，那个行政官僚郭总监还真是可笑得很。

除此之外，人是有惰性的，我的惰性尤其严重。为了治治自己，在流程上，我得给给自己分配一些固定任务。比如开新项目前我来调研竞品，新版本发布前我来测试回归，这周回复所有反馈，月初统计上个月的数据。如果不硬性要求自己做，而是可做可不做，我也会偷懒嫌麻烦，找几个“我好忙啊”的理由推给别人，当个伸手党去直接要结果。我总归是有无限多的事情正在忙的。