石楠
P2，1.2 沟通的四大目标 “被接收，被理解，被接受，使对方采取行动”
做任何事都要有目的，沟通也不例外。沟通的四大目标，反映了被沟通对象的四个阶段或者四个层次。
一是被接收，指的是被被沟通对象从感官层面认真对待沟通，无论是耳朵听还是眼睛看，保留了对主动沟通者的尊重；
二是被理解，指的是被沟通对象从头脑层面理解沟通内容，沟通双方就沟通的内容和意义有了基本的、一致的、没有误解的交流；
三是被接受，指的是被沟通对象从心理层面认可沟通内容，并对沟通对涉及的内容、主张、行为有了正面的、主动的、倾向性的接受；
四是使对方采取行动，指的是被沟通对象在被接受的基础上，正面反馈为自身的行动，为沟通内容提供基础型、反馈性和支持性的举措。至此，沟通达到最终目的。
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本文标题：《沟通圣经》书摘：沟通的目的
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