第二部分 流程
第5章 突破型教练对话
作为教练（老师或父母）的一个挑战就想知道：改变的最终动力来自于被教练的人，而不是教练。
1.什么是教练？
帮助他人提升表现的做法通常被称为教练。
2.”由内而外”的方法
运用由内而外方法的教练，总是从人们的知识、信念、热情和专注这几个方面来分析他们的表现。他会经常思考：从信念、热情和专注这几个角度来看他哪个方面比较欠缺？干扰是什么？我怎么帮他消除干扰？
把客人从所在地带到他们想去的目的地，就要求教练要从执行者的角度来看待问题。对教练来说，一定要进入执行者的世界，从他的角度来看待问题。如果教练发现执行者的视角过于局限，那么他还要帮助执行者拓展视野。
用来衡量吸引和保留高绩效员工的关键因素的12个问题是：
⑴我知道对我的工作要求吗？
⑵我有做好自己的工作所需要的材料和工具吗？
⑶在工作中，我每天有机会做我最擅长做的事吗？
⑷在过去的7天里，我因工作出色而得到过认可和赞扬吗？
⑸上司或同事关心我吗？
⑹在工作中，有人鼓励我成长和发展吗？
⑺在工作中，我的建议被重视吗？
⑻公司的愿景和使命是否让我觉得自己的工作很重要？
⑼我的同事努力做好本职工作吗？
⑽我在工作上有没有好朋友？
（11）在过去六个月里，有没有人和我讨论我在工作中的进步？
（12）过去一年里，我在工作上有没有成长和学习的机会？
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