《 好好说话》听书笔记

2018年5月8日，周二，雨

这是我的228篇文字

一直有很多朋友推荐《 好好说话》这本书，不过今年己经买了不少书，大多还没有来得及看，所以就没有去买。今天很偶然的机会在APP上看到有《 好好说话》这本书的听书。所以利用碎片时间听了这本书，果真给我提供了很多有关说话的好思路。

好好说话的五个维度：沟通、说服、谈判、演讲、辩论

好好说话，就是在对的场景，说对的话，实现高效的沟通。

我们的每句话其实都是权利的游戏，都存在着权利的体系。沟通是权利在流动；说服是权利在对方；谈判是权利在双方；演讲是权利在双方；辩论是权利在他方。

这是完全颠覆和刷新了我对于好好说话的认识。

我们在说每一句话之前，如果可以先自己下面三个问题，再决定如何说话，相信会带来更好的结果：

这句话是真的假的，有没有事实依据？

这句话会起到什么效果，有没有用？

我这句话是不是出于善意，还是为了体现自己独特的见解？

一. 沟通： 权利在流动

沟通的概念：使原来不相通的事情，变得相通，目的是让对方理解，让权利流动，进行平等的对话，从而在有限的时间内，传递有效的信息。

沟通最常见误区：喜欢用反问或者逼问，使对方接受自己的观点，这都违背了沟通的意图。

良好的沟通可以通过买时间策略来实现：比如制造意外、引发好奇，回应主题等，从而让对方有给予充足的时间来理解你，认可你的信息。

二.  说服： 权利在对方

一切的说服，都是为了从沟通中找到一个切入点，让对方能找到一个去做的理由。

说服,更多是以劝导的方式，把自己的观点植入到对方心中，甚至让对方主动说出我们想说的话，从而达到不是我说服了你，而是你自己接受了，不是我改变了你的观念，而是你的观念升级了类似这样的结果。

说服有三种方法:

1. 选择权启发：给对方提供两个或者更多的选择，从而达到自己的目的。

2. 诉诸需求，触及对方痛点：从对方的需求切入，说出痛点。

3. 创造压力，改变双方立场：让客观压力来自外部，塑造共同的敌人。

三. 谈判： 权利在双方

谈判：因为出现了僵局，谈判把冲突变为合作，本质就是交换不同意见。

谈判更偏重协调，在双方合作才能解决问题的前提下，合则两利，斗则两败，在这种情况下达成合作，并尽量实现 各自利益的最大化

谈判的四个技巧：

1. 搜集情报的便捷方式

2. 突破惯性思维，进行出价

3. 在让步中谈成交易

4. 陷入僵局，不如搁置一下

四. 演讲： 权利的形成

演讲：是最能体现一个人说话，能否做到自信，流畅，生动，清晰的表达。

要点：不要在刚上台就煽情，而应该先破冰；不要只背稿子，生硬呆板，建议用故事性陈述，突出演讲的主题

具体方法：

1. 用故事做大纲，代入演讲

2. 一边说故事，一边说感想

五. 辩论： 权利在他方，即权利在第三方

辩论：权利在他方（在第三方），要偏重争取第三方的支持，而不是把对手压倒。

小结：

在我们的生活和工作中，无时无刻都在与形形色色的人打交道，都在与人沟通。这本书表面上看，只是一本教人说话的书，其实是用来改变人际关系和人生命运的智慧集合。

对于所有人都适用，尤其对于我们做销售的人来说，如何好好说话，找到双方的统一点，促成成交，也绝对是有效果的。

好好说话，需要我们刻意练习，而刻意练习是大都是有套路的。学会了上面这些套路，相信在工作中和生活中都会成为受欢迎的人。

我是杨凡，一个深耕于广告机触摸一体机行业的女子，正在努力成为终身学习践行者，每天一篇原创日记，见证自己每天的成长！也希望3年后（2020年），可以获得本科证书，可以英语沟通无障碍！

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