应1一号店产品总监大大的邀请，完善一篇产品体验报告。
一、产品介绍
一号店，08年由B2C模式的网上超市起家，也是目前的主营项目。当然，现阶段也是在往全品类的B2C进军。
今天体验的是其安卓端手机APP。
二、产品定位及目标用户
2.1产品定位
主营传统超市类经营的快消品，向全品类发展。这一点和京东的区别在于，京东是主营3C起家，向全品类发展。
满足需求：
用户没时间或者懒去超市购物。
比超市价格便宜，有比较强有力的优惠活动。
完善的服务体系，包括正品保证，售后服务，客服服务，快速配送。
2.2目标用户（根据产品需要满足的需求，确定产品目标用户）
目前的大部分用户为：
（1）大城市，年轻人，白领，追求生活品质，时间少
（2）家庭主妇，价格敏感
（3）在校学生，消费频次较低，价格比较敏感，追求方便
三、产品的主要功能
3.1核心功能
左边一号店，右边京东
今天主要深入谈谈商品列表。
从整体上看，二者很相似，其实从产品设计上，体现了不同的产品理念，怎么样满足用户在浏览商品列表，有各自不同的看法。我们从上到下来看。
（1）第一排。首先，一号店把后退、格式切换、筛选用红色表示，突出功能性，让用户能够一眼找到看到，更易找到。筛选按钮和京东摆放位置不同，没有文字介绍，有一定的用户学习成本。
其次，搜索框，一号店有一个其特色的一点，显示搜索物品个数，但是个人觉得不是特别实用，因为用户滑到后面的可能性和转化率都特别低。一号店缺少语音搜索功能，对不擅长打字的中老年人不友好，不过从用户群体来分析，年轻人众多，该功能也不算特别必要。
（2）第二排。两者的区别就比较大了。a、一号店，细分了分类，如在纯牛奶下，细分进口牛奶和纯牛奶，在数量特别大的情况下可以继续筛选出更加精确的结果。b、排序，做到一个按钮下，下拉菜单排序规则更加精细化，有评论排序，而京东就按照综合、销量、价格直接展示排序。作为不是特别高频的功能，一号店做得更好。
c、一号店将自营、包邮、进口从筛选中拿出来，作为高频功能体现。而筛选里面的功能，京东的标签做得更加细致。
（3）第三排。各自体现了，对于商品细分属性的重要性的罗列。品牌、类别、口味、包装方式，其实对于食品类，一号店的分类方式更加合理，品牌和类别的精细化细分，口味和包装方式的个性化选择。而京东的京东配送因为第二排放不下，挪到了第三排，品牌和分类和一号店相同，最后放置价位，在食品类别中感觉性价比不是那么高。
（4）商品列表展示。总体来看，两者类似。但是整体的感受，京东会好一些。图片和文字都偏大，但是总的行数和一号店类似，原因是一号店的留白更多。京东明确的展示出自营和非直营、评价条数（从侧面反映销量）、好评百分比，这一系列的维度的展示，是必要的，在用户不用进入看详细信息就可以获得。而一号店由于共享了京东超市的商品，却没有共享其评论，也没有自家的评论。
（5）右下角。一号店放置两个功能，足迹和购物车，相对而言，购物车功能是比较必要的，京东需要退出到主界面才能进入购物车。足迹二者也有区别，这儿不细说了。
3.1.1针对的需求、效果
总体来说，二者有好有坏。一号店的展示方式，更加的人性化，对用户需求考虑得更加深入。但是对于友司京东的展示不够，应该会影响一定的转化率。
3.1.2优化方案
（1）考虑不展示搜索数量
（2）适当扩大商品图片，让展示更加紧凑一些
（3）可以适当展示优惠方案。测试能否提高转化率
（4）提高友司的展示维度，毕竟还有很多合作的地方，相互渗透和资源共享
3.2搜索功能
一号店的搜索功能，是我第一次见到的比较细致搜索功能的应用。
比如，搜索味全这一品牌，1号店的产品经理肯定考虑的特别完善，用户搜索这一个词语，是为了什么。这个品牌在哪些分类里面有商品。这个品牌的每个商品有哪些规格，大小，味道，等等因素，都考虑到搜索结果中去。而且，在点击搜索之后，会显示有多少条搜索结果。
但是，搜索结果界面，营销图的展示，有待商榷。既然用户都来搜索了，说明其目的性比较强，还在这儿引导用户跳转到别的页面去，真的好吗？用户可能真的被吸引过去了，但是违背了用户的初心，可能最后他还是会回来，还留下了，APP坑爹的印象。折中的办法就是，推荐类似的商品，或者有关的优惠活动。
四、这个产品有什么不足？
1、H5界面，整个APP基本都是H5界面，能够在微信上完美展示，但是，这就牵涉到很多问题，比如，退后功能，是做在页面上，还是做在客户端上。然后后退的逻辑也能乱，所以h5页面就喜欢做回到首页的按键。点击后退，经常会遇到，来回退来退去。反正，有失必有吧。H5界面，不用升级客户端，就能实现界面的改版，功能的上线，比较好控制，而且适配性强，安卓和苹果可以共用一套。但是h5的缺点也是明显的，各种设备屏幕大小、分辨率的适配，回退的逻辑，网络的要求，缓冲流量的消耗，这些都是问题。特别在网络不好的情况下，体验特别差，使用流量也比active多。就目前来看，有时候，后退和回到主页的功能是一样的。
2、网络切换后，页面不显示，应该做适配，重新连入新的网络。
3、1品堂功能，通过一写软文来卖东西，这种方法可能是一种营销方法，但是，明明可以选择感兴趣的类别，为什么选了之后，再进一次这个界面就又没选定了，那每次都要多操作一次，是不是很恶心。
4、我的1号店，个人资料这个点击事件，整个都是进入我的账户，点击收货地址、v0会员，都是进入我的账户。从交互上说，其应该直接进入相应的界面。做得只能说粗糙。
5、首页上，有的栏进入可以左右滑动，我都是不经意间发现的。功能靠用户去发现，去学习，是不好的体验，应该给与相应的提醒。
6、分类中的热门推荐，猜您喜欢和为您推荐，虽然从功能上，一个是你经常逛的、看的，一个是目前商城想推荐给你的。但是，我觉得，这个做成一个就够了，都是猜你喜欢，就好了。还有一点，猜你喜欢这个功能出现的频次很高，应该是最高的功能了。既然是一个很看重的功能，那一定要做好。而且好像猜的不是很准。算法需要优化。
五、未来的发展
作为一个应届生，其实我是很拒绝说这个的。因为我要是看准了，我还是应届生吗。哈哈。但是关于一号店，我还是有想说的点。关于一号店的未来。因为一号店的命运其实是非常坎坷的，几次转手，现在被京东收购，也算是强强联合，类似于滴滴和快的。
同是B2C起家，同是自建物流，同是向全品类发展，但是一号店比京东的步伐总是要晚一点。
超市的快消品，其实做B2C本没有3C容易，其毛利本身较低，讲究薄利多销，用户对价格也较为敏感，目前众多电商竞争开始朝着物流、售后、体验等方向发展，但真正的王牌手段依然离不开价格战和“造节”促销大战，这让成本更加的上升。城市人口红利目前已经接近天花板，电商格局目前也已经趋于稳定。而农村市场对于超市类电商来说，更加的困难。所以，目前想通过商品本身盈利，其实是一个难上加难的事情。
而快消品电商，作为不怎么盈利的方向，更多时候是为了扩展，增加用户，增加品牌曝光度。类似于天猫超市，阿里做这个也是烧钱的，但是为整个阿里体系带来了相当可观的流量和品牌曝光，所以天猫超市是作为阿里体系服务的一方面，可以不赚钱，但是可以带动其他部门赚钱。
而以上正是一号店所面临的问题。快消品的低毛利，带来的流量越大，成本越高，盈利就越难，这本身就是个伪命题。而且高频的快消品，带来的高物流成本也是限制盈利的一点。而且，一号店的全品类转变道理也是比较艰难，广大用户先入为主的观念特别强烈。就像淘宝始终逃不过被质疑假货的问题，甚至有的用户不清楚的也质疑天猫是否为正品。
在这种情况下，我觉得可以从以下几个方面考虑。
1、既然和被京东收购，那么商品、系统、物流、人力都有可以相互帮衬的地方。京东物流显然要比一号店的大不少。共用一套体系降低成本，也促进了相互间的用户转化。
2、对供应链的优化，通过平台影响力获得议价能力，可以去倒逼供应商，实现盈利
3、随着国内消费水平提高，价格战已经不完全适用于电商竞争，服务的精细化和个性化可能更能提高用户体验。通过技术革新，来使个性化推荐，商品的展示维度和方法得以创新。通过物流服务体系的建立，实现京东和一号店自有的竞争壁垒。通过商品属性和结构的优化，实现用户的体验优化。
4、新立品牌，面向不同人群需求，建立细分垂直电商。类似于美丽联合集团的蘑菇街、美丽说，细分市场。
5、继续和实体商超合作，完成线上到线下的全面布局。
6、扩展类似京东的，京东金融，京东众筹，京东白条等等附加服务。
六、最后
虽然我不是一号店的用户，但是，对于一号店的品牌形象和口碑是有所耳闻的。虽然我没有体验一号店完整的购物流程，但是使用起来是很顺畅的，是一个成熟的电商网站。希望一号店能够在电商这个竞争激烈的行业中，越走越好。实现更好的用户体验，将自己擅长的方向做到极致。
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