在工作中发现乐趣,挖掘有意思的东西,似乎是我的一个小特长。作为减肥行业的同行们,应该都知道,肥胖是受多种因素影响,其中遗传因素可以占肥胖影响因素的40%-70%,呈现家族聚集性。很官方,也很科学,当然我很相信。不过呢,在我接触的客户群里面,更多的是由于自身不良的生活习惯导致的单纯性的肥胖,呈现典型的家族聚集性的客户群还真的不多。目前为止,我只遇上过一个这样的家庭,可能因为是唯一,所以印象才那么深刻。
一开始这个客户,我叫她小A吧,并没有引起我的注意,因为毕竟每天要服务的客户数太多,焦头烂额的,能够在下班前回复完所有客户,然后不被投诉已经是万幸了。小A也是一个生产完后的宝妈,但是已经戒奶了,因此可以进行常规的减重,没有那么多的干扰和顾虑。让人安慰的是,这是一个很让人省心的客户,每天都会主动报备体重情况和饮食情况,拍照和日常打卡一样都没有少,减重也相当理想,第一个星期体重下降了5-6斤,以后基本每天都以0.2-0.4kg这个幅度下降,过程中几乎没有出现过平台期,因此她复购非常主动,完全都不需要引导,连续跟踪3个月左右,她的体重基本恢复到了正常的体重了,原来的BMI是在28左右,后面已经减到24以下了,整体减重是在13-15kg之间,期间她不断把照片反馈回来,前后的形体变化特别大,可以说整整瘦了半个人下来。具体的数值我记不住了,毕竟我也没想到有一天我会把这个经历写出来的。当时是建议她逐渐恢复正常的饮食,把碳水量慢慢增上去。事情到了这里,一切很完美,很和谐。那时想,要是多几个这种类型的客户,这得多舒心。没想到,愿望还真的实现了。
在指导小A恢复正常饮食的一个星期后,她提出需要再次购买4盒产品。我当时有点讶异,因为从专业的角度来说,她已经不需要继续减重了,继续减重可能会影响她的身体健康。作为我,其实一直是一个很实诚的人,骨子里面就不适合做销售类型的吧,所以我很坦诚地和她沟通她目前的身体情况,告诉她目前她已经不需要继续使用产品控制体重。不过后面她还是坚持购买了,因为,她不是自用的,而是给她妈妈使用,就这样,我又多了一个减重的新客户,当时是,嗯嗯,开心的。
小A的妈妈虽然是个上了年纪的农村妈妈,什么都不懂,就连文字都没有认识很多,庆幸的是小A就在身边,亲自指导,所以妈妈的减重效果也很好,对了,忘了说,小A母亲的肥胖情况比小A还要严重一些,BMI已经临近有29了,因为考虑到年龄的问题,后面并没有将体重管控得非常严苛,BMI控制在了25-26这个幅度。中间当然有继续复购产品的,阿姨减重的周期也适当拉长,有小半年的时间。那时因为只做线上的指导,并没有现在公司那么科学严谨,若是有条件的话到医院做相关的血脂、血糖,人体成分等指标的检测,估计会有比较漂亮的数据改善的。
对于这个结果,当然是皆大欢喜的。我以为,对小A的服务,到这里应该是要告一段落了,因为她的饮食也已经过渡到正常了,阿姨的体重指标也管控下来了,是到了说再见的时候了。没想到,这个时候小A又提出了继续购买8盒产品,有了上次的经验后,我这次显得淡定了很多,问她这次是给谁使用的?她说,这次是给自己的亲妹妹用的。是的,我又多了一个新开发的减重用户,小A的亲妹妹。
如果说我的职业生涯里面有什么比较顺利的事情的话,那么协助小A家族成功减重就是其中一件了,因为继小A的亲妹妹后,小A的大姨、小姨、姨父、表妹、表弟、姑妈等等连续有将近10个亲人还有3个她的朋友都成为了我的减重客户。可想而知,当时整个办公室都在羡慕我的幸运,当然我自己也是特别开心。有的人会问,那你当月的提成是不是很高啊?哈哈,并没有哦,在我第一家工作的小公司,其实效益提成很低,这并没有给我增加什么大的收入,但是这不影响我的职业成就感的油然而生,哈哈哈
分享这个故事出来是想说,肥胖确实会受到遗传因素的影响,也有可能呈现家族聚集性,毕竟已经有很严谨的科研数据表明了,目前也有很先进的人体基因检测能够精确地检测与肥胖相关的人体基因,但是肥胖是受多基因综合影响并且受后天行为习惯、饮食方式、环境、心理状态、等等这些外在因素综合导致的结果。因此并不是说有肥胖相关的遗传因素就代表定了死刑,就开始灰心丧气自我放弃,因为哪怕有相关基因的表达,也是可以通过客观的外界环境和方法进行管控的。永远不要放弃管理自己的体重,一个好的身材,确实能够带来好心情,好运气,最重要是会带来健康。
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