对秘书来讲，一次失误情有可原，同样的失误再重复一次，则罪无可怒，因为你明知会犯错，仍然让它发生，便是神仙也难救你。
尤其是上司已经确认的事情，秘书应该不折不扣地执行，上司没有交代的事情，秘书也照例要根据上司的思路来进行处理。
所有的事情都是通过细节来表现的，在这一点上，女人讲究细节，男人欣赏细节，这就是男上司大多愿意用女秘书的原因。
但要是女秘书不注意细节，而男上司又特别在乎细节的话，结果会是怎样呢?
我就是那种特别追求完美，而且事无巨细都会操心的男人，因为长期从事服务行业，格外细致已成为我的一种本能习惯，所以我要求自己的秘书做事也都能像我一样认真。
我经常强调这一点，干服务业这一行，如果每个人都犯一次错误，集中在同一位客户身上，那他一定会被我们整死，所以我们绝对不能掉以轻心，绝对不可犯错。
然而我如此强调，新来的秘书简妮仍然没当回事。
当时我们公司承接了一个国际论坛的组织接待业务，简妮负责文印工作，几百份厚厚的资料，需要在一天内复印与装订好，简妮与附近的打字誊印社联系，我曾听说这家店铺前几天走了好几个熟手，担心会出问题，所以特地叮嘱简妮要去店里跟进，确保这些资料制作能够合乎我们的专业标准。
简妮随口应承。
当天下午，简妮出现在办公室里，我很奇怪她怎么不在店里盯着，她说论坛筹备中有个问题需要她协调落实，所以抽空回来一下。
我还是不放心誊印社的质量，但简妮让我尽管放心，出了事惟她是问。
她既然如此有把握，我当然也不好再唠叨什么。
傍晚，誊印社将几百本资料装在纸箱里送了过来，趁简妮在清点本数的时候，我顺手拿了一本翻阅，资料制作得确实不错，外表精美，裁切也很平滑，但是当我打开资料时，我却傻了眼，原来其中有十几页纸，竟然被放颠倒了！
“这是怎么回事？”我厉声简妮。
简妮脸都变色了，赶紧拿过这本资料看了看，立刻手忙脚乱地逐本检查起来。
其他的员工也都赶快放下手中的工作，过来帮助简妮。
过了一会儿，检查结果出来，一共有97本出现装订错页的问题，必须返工重做。
我愤愤不平地批评简妮：“我事先已经提醒过你，一定要特别用心，你为什么还要犯这样的错误？”
行政经理见我当着誊印社工人的面训斥简妮，怕影响不好，忙过来劝我：“老板别生气，简妮也是没经验，不小心失误。”
失误？
我更火了，“失误是因为没有经验，但我已经提醒过她，她还明知故犯，那就不是失误而是错误。对我们这个行业来讲，失误可以原谅，但错误绝对不行，因为你明明知道，却还要随便对待，任由错误发生，那就不能原谅！”
失误与错误，同样都是误，但性质却完全不同，前者是缺乏经验造成，后者是明知故犯所致。对秘书来讲，第一次失误情有可原，同样的失误再重复一次，则罪无可恕，因为你明知会犯错，却仍然让它发生，便是神仙也难救你。
我当场处分简妮，罚她一个人加班返工，扣她相当于制作成本的工资，并且调离秘书职位，到行政部试用三个月，以观后效。
如果说细节上的犯错不能原谅，那么品格上的犯错则更不可容忍。
当年我在深圳开潮州菜夜总会，专门从香港高薪聘请业界资深职业经理人陈生当老总，然而他为了赚取17%的采购佣金，竟然滥用职权，在采购意大利瓷制餐具的过程中损害公司利益，一次就贪了近二十万港币回扣，还造成严重的库存及资金积压，如此损公肥私之举，理所当然会遭到谴责，于是我们当即解雇了他。
他灰溜溜地走了，他带过来的秘书美妮亚却被我挽留下来，当了我的秘书，因为我需要一位熟悉夜总会运营的业内人士做助手，使我不至于手忙脚乱。
应该承认，美妮亚确实是一位专业而且称职的秘书，但可能是受陈生影响，她在兢兢业业工作的同时，品德上却也暴露出一些令人头疼的毛病。
因为夜总会的业务特殊性，除了各部门经理之外，我也给了秘书一定额度的签单权，有时主管部门到场检查或是客户来访，我也总是让美妮亚陪对方免费体验一下，吃吃喝喝聊聊天。结果有一天我出差回来，居然看见她和自己的几位私人朋友在夜总会里，免费享受着原本用于公事的待遇。
美妮亚见我不悦，马上掏钱补了那张她已签免的账单，并且在朋友走了之后，专门向我认错，表示那是一时疏忽，今后保证不会如此。
我没有追究她，只是简单责备了几句，因为我对她的信任，别人都看在眼里，甚至有些嫉妒，她如果再不知趣，那我真的会很难堪。
然后就有了第二次，美妮亚和西餐部经理谈恋爱，两人坐在西餐厅里免费享用午餐，西餐厅经理签了单。
别人事后向我反映，我分别向他们俩核实，他们也都承认了。
这一次美妮亚虽然自己没有滥用签单权，但作为受益方，又是老板秘书，身份特殊，如此违反公司纪律，占取公司便宜的行为，口头批评已毫无用处，依照行规必须严肃处理，所以我通知财务按照行规办事，给他们两人罚款处分，以签单金额的十倍扣钱赔偿，两人各承担一半，并在公司里作公开检讨。
这样的处分比较重，我以为美妮亚会因此而吸取教训。
再之后是那个下午，陈生在美妮亚上班时间约她出去，要她从我这儿辞职，去他现在服务的酒楼工作。
另谋高就原本是一件很正常的事情，但美妮亚不仅自己积极参与，而且还在私底下极力怂恿其他员工跟她一同跳槽，这就变成挖墙脚的缺德行为，为这个行业所非常痛恨的了。
起初有员工向我举报美妮亚时，我还不敢相信，但陆续有好几位员工向我反映后，我也不得不起疑心，于是我把美妮亚找来仔细询问，一开始她死活不承认，当我把时间、地点以及她所讲的话告诉她时，她知道已泄露天机，才终于承认确有此事。
我很为她感到惋惜，这样能干的秘书，居然会一而再，再而三地犯品德上的错误，实在是不可理喻。
我对她讲：“陈总违背职业操守，徇私舞弊，你身为他的秘书，跟随他过来，碍于情面没有揭发他，尚属失误之举，我可以谅解。但你当了我的秘书之后，先后两次犯错，给你机会改正，你仍执迷不悟，以至于再次犯下如此大错，不能不让我怀疑你的品德问题。你第一次犯错，我那样处理你，是我给你面子。你第二次犯错，我那样处理你，是你给我面子。你第三次犯错，我只能什么面子也不给你，因为你根本就不在乎自己的面子！”
说完之后我叫来保安，监督她办完离职手续，立刻走人。
她还算有良心，虽然走得很不光彩，但还是列出一份详细的工作移交清单，将所有她经手的事情，一一交代清楚。
至今我还经常在想，明明知道有悖常理，人们为什么还是要犯错误？而且一犯再犯，犯得心甘情愿，犯得乐此不疲，犯得义无反顾？
即使事后很是后悔，但下一次碰上机会依然如故，还是照样再犯！
真是见鬼了！
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