文/苏坡六
05 同理心训练:产品要顺应用户潜意识
1、大量沟通能力强、长袖善舞的人,比如优秀的销售人员、很难成为优秀的产品经理。
人为什么口是心非?用户研究到底要怎么做?
2、因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断,选择性地说一些他觉得正确的话
3、一个好销售擅长打破防御,一个好的产品经理,根本不让用户启动防御。
4、一个产品如果引发用户启动意识,让用户思考,某种意义上,就是在推开用户。
总结
1、人做一个动作,也许是意识判断,但是70%是潜意识的选择。
2、作为一个产品经理,要做的事就是不让用户启动防御。 主观愿望过强的产品经理,非常容易犯想当然的错误。
3、所谓的用户调研,就是清空自己,接纳别人的世界观。
06认清人的本性,理解角色化生存
1、当我们都被角色训练好,收敛自我,钻进一个同质化的壳里,我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人,就会呈现出来一种集体人格。
《道德经》里出现最多的一个字,你猜是什么?是“反”,这个“反”字一共出现了12次。
2、教育是按照人类对社会的美好期望来教育你,换句话来讲,所有的教育都是理想化的。
理解角色化生存
3、我们被教育成了角色要求的样子,寄居蟹一样 顶着壳生存。就好像做产品要放弃对用户的角色化预期,放弃设想用户 应该”怎么做,要去发现真实的用户 。
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