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【职场思维进阶】月薪5K和5W的区别,你的提问水平决定了你的职场

【职场思维进阶】月薪5K和5W的区别,你的提问水平决定了你的职场

作者: 三禾说 | 来源:发表于2018-12-18 22:49 被阅读80次
    你真的会提问么?

    首先,出一道题,考考你的记忆力:

    有一辆车,车上有8个人;

    第一站,上来了3个,下去了5个;

    然后,上来了5个,下去了8个;

    然后,上来了8个,下去了3个;

    然后,上来了2个,没有人下去;

    然后,上来了4个人,下去了一半的人。

    现在请问,这辆车一共走了多少站?

    嗯?你可能会觉得我在扯淡,这种问题为什么不早说?可是,回过头来想,题目考验的是记忆力,是谁提前假定了问题从而错误地捕捉了信息?

    这道题凸显了我们在当今时代的一个困境——我们每一个人都被多元化信息和碎片化知识包围着,前两个问题你还可以聚焦,但是当信息多到一定程度的时候,你就开始散焦,丢失真正的答案。而唯一的解决办法就是提问。因为提问比答案更有效果!

    职场面试的时候,面试者走出来后往往会说:

    “人力问了我很多问题…”

    “为什么没有问我最擅长的问题呢?”

    “为什么会问这个特别棘手的问题?”

    “我哪知道他会问这个啊?”

    ……

    显然,面试者在准备的过程中更关注了答案(知识、技能、经验、履历的储备),而忽视了提问的过程,这种提问可以是自问自答,也可以是他问我答,甚至可以小组群面,深度并且全面地提问才能够覆盖面试官的逻辑,才能够确保自己在进入面试场的那一刹那立于不败之地。

    提问的力量

    行业形势不好的时候,有人会有职场危机;人到中年的时候,又被网络营销的“油腻男”式的中年危机所围攻,知识爆炸的时代反而让现代人比过去更有知识焦虑感,这就像文首的题目一样,信息瞬间增多,人就开始焦虑,因为不知道最终要考什么,所以快速揣测一个意思,就开始捕捉信息,内心的潜台词就是,反正我在快速捕捉信息,那至于结果需要什么好像没那么重要!这在职场上叫做“虚胖”,往大的说,不知道自己的职场方向,往小的说,不知道手头项目或者任务的核心目的是什么,而是一味地干活,拼命加班,全面熬夜,其实到头来感动得是自己,损耗得也是自己!

    所以,消除你的职场焦虑,提问才是核心法则!在碎片化知识充斥的时代,建立你的问题树远比建立知识树重要的多!

    今天,真正串联一个又一个知识的,不是学科知识,而是场景问题,核心逻辑就是“我面临了什么样的问题?我如何知道自己已经解决?还有什么挑战?未来有什么问题?”,学海无涯,所谓终身学习者只会陷入“为学习而学习”的困境,而成为终身提问者,才能够找到自己所需,结构化提升自己!

    在我参与创业之前,我常常会想一个问题,那些高级管理层,每天都在做什么呢?同部门的人员,面对同样的部门目标,部门总经理和部门员工每天的动作是什么?为什么那些高管从来不用伏案写文件,而是每天忙于各种会议呢?会上的他们又在做什么呢?

    当我参与儿童教育创业之后,作为距离CEO最近的核心管理层之一,我深刻感受到了提问的重要性!

    果然像彼得德鲁克说得那样,那些高级职业经理人每天只做两件事情,一是开会,二是奔赴在开会的路上。作为运营,我会从周日开始排布她下周所有的会议安排,每天基本排满,无论是例行会议、专题会议、研讨会议,还是决策会议,她都会参加,会议机制不健全的时候他会快速督促我完善会议机制,会议运转不起来的时候她会强化会议制度的宣贯,确保高效运转!

    那会上的她又在做什么呢?只有一个字,就是“问”!

    举例,运营管理部统筹完成了2018年度经营计划编制,CEO接下来就会有如下提问:

    公司的财务目标是如何确认的?除了财务部门是否有其他部门参与?

    经营目标制定的逻辑是什么?未来3年的战略思考是什么?

    按照这样发展趋势,公司的盈亏平衡点是几年时间?同行业的平均数据是多少?是高还是低?

    完成这个财务目标的成功把握有多大?(模拟回答:七成把握)

    那另外的三成差在哪里?为什么会有这个差距?缩小差距的解决方案是什么?

    在业务增长下,组织是如何匹配业务发展的?今年的组织齐备率要达到多少才能够支撑业务发展?

    流程管理上目前有没有卡点?卡点是什么?如何消除卡点?需要多长时间?

    目前的组织分工还需要CEO做什么?需要匹配什么资源?内在逻辑及核心诉求是什么?

    ……

    真实场景是但凡连续3个问题答不出来或者模棱两可,就会被领导狂轰滥炸,暴风雨总是在一瞬间来临!所谓月薪5K和月薪5W的差别,其实就在这里!

    经营之神王永庆

    台湾经营之神王永庆在企业管理内部推出午餐汇报会,每一次汇报都会给管理层提出各种各样的问题,午餐汇报会成为了公司管理的标杆模式。后来记者采访王永庆问到,您平常都在家里做什么的时候,王永庆说到,我就在想,明天中午吃饭,问他们什么问题!

    所以,会不会高价值提问,直接决定了你的职场价值!只有不断地提问才能促进思考,学会提问,才能快速提高自身价值!

    那怎么才能学会高价值提问呢? 这里给大家分享两种方法,不求多,只要学会,吃遍职场都不怕!结构提问法和递进提问法 。

    结构提问法:

    在认知的界面上,要持续思考2W1H,即why、what、how,首先按照以下方式进行词汇延展:

    Why:对为何进行延展,目的、目标、价值、意义、效果、成就、影响、障碍等……

    What:对是什么进行延展,定义、内涵、功能、模块、分解、级别、层次……

    How:对如何进行延展,流程、步骤、节点、期限、周期、分工、职责、标准、好坏、衡量……

    举一个案例,小刘刚刚入职一年时间,作为产品研发部的新人,领导交给一个任务——对市场上的知识付费产品进行调研并汇总报告,这个时候,采用以上结构提问法,运用三个层面的延展词汇,提问情景如下(通过以下的提问,小刘可以快速厘清汇报思路和调研思路):

    Why:对于“为何”的提问——

    本次调研的目的是什么?有什么目标?这次调研可以带来的价值是什么?

    调研对于决策的影响有多少?市场上有影响力的知识付费产品有哪些?如何进行衡量?

    What:对于“是什么”的提问——

    调研的定义是什么?是否需要采用问卷调研?

    知识付费的内涵是什么?常见的知识付费产品的功能有什么?

    知识付费产品可以分为几个类别?按照成熟度如何划分层次?

    How:对于“如何”的提问——

    完成调研的流程有什么?需要几个步骤?时间期限是多少?

    每个步骤的周期需要多久?如果有团队如何进行团队分工和职责划分?

    如何衡量完成质量的好坏?标准是什么?是否有参考的分析案例?

    ……

    从2W1H的角度快速提问,高价值持续发问,能够让自己快速厘清工作思路!

    递进提问法:

    不断地进行why&what的发问,层层递进,直到找到最终答案:

    向自己发问

    比如说一个进入职场两年的小李说,想未来做一名公司高管,我们来模拟提问(俗称职场的价值提问):

    1W:为什么要做一名高管呢?

    答:因为会有很大的影响力。

    2W:那有了影响力有什么价值呢?

    答:这样就可以带很大的团队。

    3W:那带团队有什么价值呢?

    答:这样可以实现很多经营目标。

    4W:那实现经营目标对你来讲有什么价值呢?

    答:我就可以赚到很多钱。

    5W:赚到很多钱对你来讲有什么价值呢?

    答:实现我的财务自由。

    6W实现你的财务自由后有什么价值呢?

    答:这样我就可以更多地旅行、写作,做自己喜欢做的事情。

    ……

    这样就可以看出,小李是想通过 做一名高管实现财务上的自由,然后有更多的时间来自由支配,这是潜在的意识(那做一名高管是否是唯一的路径呢?这个可以进行思考)。所以,递进式提问法可以高效挖掘人的潜在意识,逐步厘清方向。

    这两招提问法,你学会了么?

    当然,提问的方法还有很多种,同时也可以根据问题的类别进行提问,比如,问题可以被分为探索事实型、澄清确认型、验证假设型、引发思考型、激发创新型、聚焦主题型等,这些问题都有独特的提问方式,结合会议管理的《六顶思考帽》法则,能够本质上提升会议效能。我会在后续的【职场思维进阶】专栏中分享《如何提升会议效能》,请持续关注哦!

    《六顶思考帽》

    最后,借用著名生涯规划师古典老师的一句话:

    你的问题有多多,你的知识就有多多;你的问题由多好,你的专业就有多好。人生就是一个个问题解惑的过程。愿你不再追求成为终身学习者,而是成为一名终身提问者。


    你的职业方向是什么呢?

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