你很优秀。有过硬的专业知识,有亮闪闪的参赛奖牌,有响当当的重点大学毕业生身份。可惜,你不懂如何在职场中清晰表达。
你不敢跟同事提出自己的建议,你怕自己阅历太浅,提了出的建议不成熟,更让同事瞧不起你;你不敢在公开场合,向领导说说自己对工作的新想法,你怕时宜不对,说的话不小心触碰到领导的敏感神经。得不到好反而丢了饭碗。
但你不知道的是:像机器人一样埋头苦干的人,职场永远都不缺;有独立思考能力的人,企业才欢迎。
所以,你若真心想在职场中闯出一个新世界,那么请你现在开始,学习主动与领导、同事沟通,清晰表达自己的看法,让自己变成一个有独立思考能力的职场人。
针对职场人在工作当中“不敢表达”、“想表达又怕说错话”的职场现状,德国营销官、演说家、作家多米尼克·穆勒在《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》一书中指出:清晰表达能促进企业发展;想要在职场中获得共赢,人人都应学会清晰表达。那么,什么是清晰表达呢?
清晰表达不是语言攻击。
想要清晰表达,必然会涉及到相关的人与事。但清晰表达的目的是为了及时发现工作中问题,找到恰当的解决方案,“对事不对人”。所以,我们不应该害怕清晰表达,更不要把清晰表达与语言攻击等同起来。
清晰表达并不等于口无遮拦。
平时我们在表达自己看法时,情绪一激动就容易说了不得当的话,做了让自己后悔莫及的决定。所以,我们在清晰表达时一定要先确定三个问题再表达。想要做到清晰表达,要遵循五大原则。第一原则:明确
没有明确性就没有清晰表达。只有事先思考过的人才能做到有话直说。所以,职场沟通一定要先明确自己接下来参与讨论的话题是什么。
比如你认为一个方案不好,你究竟觉得这个方案哪里不好,你是否能说出具体的几个原因来。你说出了具体问题,与你沟通的人才能知道接下来要如何回答你。如果自己都不知道讨论对象是什么。清晰表达便无法谈起。
第二原则,诚实
“一句痛苦的事实,也好过一句谎言。”没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。诚实能让我们看到真相,接受现实。
此外,当我们诚实表达的时候必须保持公正。不能因为别人一次过错而对他全盘;也不能因为对方一次成功而肯定他一切。
第三原则:勇气“每一条真理都需要一位勇士”。
勇气就是:某些事,你不太感兴趣,但是你仍会去做;你用开口讲话代替闭口不言;你用主动出击代替被动等待……这所有不是你强烈渴望完成的都是你勇敢的体现。
很多人之所以沟通能力差,不是因为不明确问题的所在,不是不诚实,更不是自私不愿意分享。而是因为害怕自己表达不当,伤害到别人或伤害到自己。
而实际上,人生是一场长久的试错过程。如果你不敢试错,你就不能知道什么才是对;不知道什么是对的,你就只能一直错下去。
所以,敢于克服内心恐惧与不确定性的人,会更好地应对工作中的问题。我们不应该因为自己的意见与他人有分歧而不敢表达。真正的好想法,都是各种不一样的观点相互碰撞所产生的灵感。
不要给自己也不要给别人的观点定性为为“好的”或“坏的”。因为这个世界上没有所谓的“好观点”、“坏观点”,只有“更好的观点”。如果你想获得这样的观点,那么请先贡献你自己的看法。
另外,作者多米尼克认为,这个世界上没有谁是没有恐惧的。因为恐惧本身不是什么坏事,拥有适度的恐惧能反而能时刻提醒我们处事的时候谦虚、谨慎,而不是鲁莽而为。
第四原则:责任感
没有责任感就没有清晰表达。如果一个人对自己所谈的话题不敢兴趣,就不能产生有责任感的对话。
职场中想要产生有效沟通,首先要有责任意识。可以说,职场中凡是能拿来沟通的话题都与自身的工作息息相关,你无法对自己所谈的话题负起责任,你就不可能对自己的工作有多上心。
所以,一旦发觉自己对职场沟通有懈怠感的时候,好好反思自己对待职场发展的态度,认真分析一下自己在职场未来的发展趋势。如果你真的想在职场中获得一席之位,积极沟通正是展示自己的最佳途径之一。
第五原则:同理心
托马斯安德斯说:“清晰表达是一门艺术,其中包括要诚实和讲述事实,还有,不要伤害对方。”
清晰表达的最终目的是为了找寻解决问题的方案,而不是搞清楚谁对谁错。所以,清晰表达是一门艺术。它意味着沟通时,既要跨过他人的限度,又不要伤害他人。
在职场中,如果一个人光有才华的人却没有同理心,这样的人难以融入群体生活;有同理心的人,哪怕能力平平,但人人喜欢他(她)。
有同理心的人,对自己有客观的评价,能公正地评价自己的优缺点;有同理心的人思考问题时,设身处地为他人着想,尝试理解他人,适应他人。
没有谁一生下来就能做到清晰表达,但清晰表达可以通过训练获得。要培养清晰表达的能力,只要你认真遵循这五大原则,并不断尝试与训练,你就能在职场中柔韧有余。
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