有效的问题
（选自《高绩效教练》约翰 ．惠特默 机械工业出版社 ｐ37）
【R】
在所有的球类运动中,盯住球当然非常重要,但“盯住球”的命令实际上会让你做得好吗?不会。如果会,那么我们很多人都可以在运动场上表现出色了。我们都知道,当一个高尔夫球手放松的时候他的击球会更远更直,但是“放松”的命令会让他感到放松吗?不会,他可能会因此更加紧张。如果命令一个人去做他需要做的事,反而不能产出我们所需要的结果,那么什么会让我们达到目的呢?
让我们尝试问一个问题。“你在看球吗?”我们会如何回答?也许我们会辩解,也可能会撒谎,就像我们在学校的时候老师问我们是不是注意听讲一样“你为什么不看着球?”我们会更加辩解,或者再加上一点儿分析。“我在看球。”“我不知道。”“因为我在想我的握杆动作。”或者更诚实的,“因为你让我分神并令我紧张。
这些问题效果都不好,但请想想如下问题的效果：那个球朝你飞过来的时候,是朝哪一边旋转的?当球这次过网的时候,高度是多少?这一次,或每一次它反弹起来的时候,它会旋转得更快还是更慢?当你第一眼看到球旋转时,它离你的对手多远?
这些问题从完全不同的角度出发,它们创造出了其他问题或是命令不能实现的四个重要的效果。
【I】
你参加过演讲比赛吗，你还记得考试前当老师、家长叫你“放松”时的情景吗？他们叫你“放松”的时候，你是更放松了，还是更紧张了呢？如果达到了让你放松的目的，就是有效的，可事实往往相反，越是叫你放松，你可能因此更紧张。
这主要是跟问话的方式有关。如果你在羽毛球课上，老师问你“你在看球吗，你为什么不看着球”的时候，你想的如何辩解，如何撒谎，或是更进一步的对立，而真正提醒你想要拉回你的注意力的目的并没有达到。那该如何问，才能有效呢？
一、别问为什么这样的问题,它经常意味着批评，引起防御心态，别问能用是或否回答的问题，那样回答者只是在做简单的选择，或许根本没有真正的思考。
二、多问收集事实的问题 ，比如“那个球朝你飞过来的时候,是朝哪一边旋转的?当球这次过网的时候,高度是多少?”通过专注于问题本身，唤起对方的觉察力。
【A】
记得有一次儿子考试没考好，我当时很生气，血往脑门上涌，“你是咋个考的”“不晓得”“你上课没听讲哇”“听了的”“那你是咋个的喃”“不晓得”对话一度陷入僵局，我是一肚子火气，儿子是一肚子怨气，我们的这种分析和对话，并没有达到激励他总结经验、努力学习的目的，只是一味的问为什么，弄得不欢而散。
新学期来了，要是儿子周末回来，带回来一份不太理想的开学考试成绩单，我想我会这样做：
一、不问为什么。你为什么没考好，你为什么暑假不好好完成作业，你为什么该背的不背，该记的不记。这些都让它们从我的词典中消失吧。
二、专注事实，激发动力。“我们语文失分的地方在哪里”“这次考试基础部分、阅读部分、文言文部分、作文部分各占了多大比重，我们的得分率是多少”“这次答题跟以往比退步了多少，在以后的学习中，每天用来背古诗词的时间怎么安排”。把眼光专注于分析问题本身，搭建切实可行的学习计划，而不是追责和责备。
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