基于用户体验五要素理论对喜马拉雅进行体验分析
战略层
产品目标
公司愿景
成为全球声音生态的领导者 成为全球最佳内容创业平台 成为中国创业企业最佳雇主
使命
用声音分享人类智慧
终极目标
用声音服务美好生活
从以上喜马拉雅公司的文化中分析后，可知
产品目标：分享人类智慧、服务美好生活
关键词：声音、内容
产品定位
从slogan看定位
slogan：4.8亿人的有声图书馆
4.8亿人——覆盖人群广
有声——以声音为主要传播媒介
图书馆——内容丰富、传播知识、分享智慧
一款以传播知识、分享智慧为目标，针对所有人提供内容丰富、种类齐全的音频APP
用户需求
喜马拉雅在2013年3月上线了手机客户端，是电台的进化产品，对应的用户需求并不是新产生的；而是随着智能手机的出现，向用户提供了一个体验更好的产品。从内容丰富程度、收听条件限制等方面进行了优化。
除此之外，喜马拉雅也为希望可以用自己声音传递内容的用户提供了一个低门槛、操作简易的平台。
连接媒介——声音
用户在获取外界信息时，基本可以通过以下5种方式：听、视、味、嗅、触。考虑到手机设备的限制，无法提供”味“、”嗅“2种方式，而在”触“这个方式中也有一定的局限性（震动的频率、长短等）。因此现在互联网产品基本以”听“和”视“两种方式来和用户建立连接。
”视“相关的媒介：文字、图片。”听“相关的媒介：声音。结合了”视“和”听的媒介：视频。
每一种媒介都会有对应的偏好用户群。较常见的方式是：以一种媒介方式作为产品的主要连接方式，撬动对应的用户群。当产品整体逐渐稳定后，再引入其他媒介方式，以此来覆盖更多的用户使用场景。如：喜马拉雅以声音媒介来连接用户与内容，在它成长为一个成熟的平台时，也开始提供“看小说”——文字、“趣配音”——视频等功能。
但不论连接的媒介是什么，到最后，喜马拉雅与其他竞品的竞争力还是会落实到“内容”上。
内容
能提供用户感兴趣的内容才是喜马拉雅对用户需求产生的核心价值。
喜马拉雅是在基于智能手机的发展的基础上电台的进化产品。
初期，可以从以往的电台节目中获取内容的灵感，如：评书、相声、有声书等；逐渐，通过分析用户场景以及结合互联网产品的特性，提供更加丰富、细分的内容；
知名品牌栏目、知名媒体人的入驻吸引更多用户；UGC增加了内容的丰富度；平台引入版权内容增加产品竞争壁垒
内容的提供要符合产品目标，且要与音乐产品做好差异区分
音乐产品的内容主要为音乐，用户对旋律的喜好会影响用户的需求
音频内容更侧重于内容本身
一些背景音乐会对用户体验产生的影响。在突出内容本身的重要性，也要考虑到背景音乐对于用户的影响。舒缓、活泼、激昂等等。
用户场景需求
从“声音”和“内容”两个关键点出发，尝试倒推对应的用户场景需求
图1.用户场景
范围层
业务形态
图2.业务形态
从以上的业务形态中可以看到，喜马拉雅的所有功能都是围绕着“为用户提供更多感兴趣的声音”而服务的。
创作声音
1、平台内的内容的提供可以分为两部分：平台整合的资源（PGC）+内容创作用户提供（UGC）；PGC内容可以帮助吸引初期用户，UCG内容可以帮助丰富平台内容
2、为了促进用户的创作热情，需要在减低创作门槛、丰富创作方法等方面进行设计
3、对应功能：录音、全面朗读、趣配音、直播
提供声音（内容）
1、如前面的分析中所讲，能提供用户感兴趣的内容是喜马拉雅的核心价值。有了内容，我们需要将内容展示给用户
2、对应功能：首页、专辑列表等
发现声音（内容）
1、让用户发现其对应需要的、感兴趣的声音（内容）
2、对应功能：搜索、分类检索、推荐
收听、持续收听
1、支持收听，才是将内容真正的传递给了用户，对应功能：播放器
2、用户的持续收听表示了其对平台内容的认可，进而可对平台产生价值，促进内容创作用户的创作热确+商业价值；对应功能：专辑、订阅、听单、推荐
商业价值
1、商业闭环：平台通过收费为用户提供更好的内容，通过给内容创作用户分红，促进其创作出更多更好的内容，进而吸引更多用户付费
2、对应功能：VIP会员、喜点、直播喜钻、主播收益等
社群管理
1、通过社群管理可帮助内容创作用户更好的留住粉丝，从而为平台和创作者提供更多的商业价值
2、对应功能：社群管理、+关注、+订阅、圈子等
结构层
功能架构
1、以平台体量最大的用户群——内容消费用户的使用路径来进行设计的
2、对于内容消费用户来说，可以在“首页（发现内容）——播放器（收听）——我听（持续收听）”完成主要的功能操作
3、通过“我听”占据了底部第二个tab可知，引导用户的持续收听对于平台的价值是有很大价值的
4、”发现“tab内集合了平台内留存用户、促进用户关联的功能，和其他功能是相对独立的
5、对于内容创作用户的相关操作基本都放置在”个人中心“中，且对其商业价值有着较大的关注点
图3.功能架构
信息分类
喜马拉雅的主要展现的是：内容，下面从内容分类的角度来进行分析
首页内容分类
标为桔色的分类为默认“我的分类”中，并展示在首页的头部，供用户进行选择；因此我们可以推测出：这些类型应该是受众最广、最多的内容（也包含了平台想要推广的内容），分析这些分类：
1、和电台的内容高度重合：广播、相声、情感生活、英语、儿童、小说等，这些都是智能手机发展前，电台所会提供的内容
2、声音传递内容的选择更适合理论类，如：教育培训类中有“名人演讲”、“人际沟通”等内容，但并没有硬技能相关的内容。这是由传播媒介——声音的特性所决定的。
3、用户更倾向于收听“知识”和“娱乐”类的内容
图4.首页内容分类
排行榜内容分类
标为桔色的分类为在“免费榜”、“付费榜”、“订阅榜”均包含的内容
1、分类：免费榜=订阅榜>付费榜
2、其中：娱乐、戏曲、旅游、影视、汽车、电台均不包含付费内容；头条、健康养生、IT科技、时尚生活均包含付费内容，但却未进入付费榜
图5.排行榜内容分类
框架层
导航设计
舵式导航，重点突出了播放器tab，且大部分页面中保留播放器tab的存在，用户可随时进入播放器页面对当前播放内容进行操作
启动APP后，直接进入首页，引导用户去发现更多喜欢的内容
图6.导航设计
界面设计
对最核心/基础的功能页面——播放器进行分析
该页面可以大致分为4个部分：播放器、详情、主播、评论
播放器
图7.界面设计-播放器1
图8.界面设计-播放器2
详情
图9.界面设计-详情
图10.界面设计-主播
评论
图11.界面设计-评论
表现层
需要符合产品定位
颜色
图12.主色调
以饱和度适中的红色作为主色调。
心理作用的考虑，红色代表着积极乐观，可以让用户感到亲近，促进用户的使用热情，进而产生付费行为。因此红色是一种被广泛用于C端产品。
饱和度越高，对人情绪的影响会越高，容易让用户产生疲劳感，因此会选择饱和度适中的红色
图标
以面性图标为主，线性图标、线面图标为辅
面性图标
1、底部导航，无渐变
图13.面性图标1
2、首页tab、发现页tab：渐变——明亮轻快、多色——色彩之间的配合
图14.面性图标2
3、我听tab:同色系渐变
图15.面性图标3
线性图标
顶部导航栏处使用，应该和对应位置的空间大小有关，更简洁的表达
图16.线性图标
线面图标
个人中心页中，采用主色调渐变作为面的颜色，黑色作为线的颜色
图17.线面图标
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