第三篇 十二种方法,赢得他人的赞同
2. 他人的意见需要尊重
卡耐基名言
1.承认错误永远都不会给你带来麻烦。只有这样做才能停止争论,并且引导对方和你一样公正宽容,甚至还能让他认识到自己可能也错了。
2.千万不要和顾客、配偶或是敌人发生冲突。不要指责他们的错误,不要惹怒他们,假如不得已非要和他人对立,那也要懂得运用一些技巧。
其中我觉不错的句子,在书中整理出来的。
你指责对方的错误,对方会同意你的看法吗?当然不会!因为你已经伤害了他们的智商、判断力、荣誉和自尊心,这只会招致对方 反击,而丝毫不会改变对方的观点。
千万不要一上来就扬言:“我会证明给你们看的。”这样做相对于在说:“我要改变你的看法,因为我比你聪明。”
“你不能叫人去做什么,你只能帮助他们自己去发现。”
“要比别人更聪明,但是千万不要让对方知道。”
“我所知道的只有一件事情,那就是我什么也不知道。”
而且我坚信:尊重顾客的想法,对顾客礼貌周到,这些都是赢得市场的资本。
如果能了解他人的想法,你将会受益匪浅。
“我是用别人的原则去判断他们,而不是用我自己的。”
千万不要和顾客、配偶或是敌人发生冲突。不要指责他们的错误,不要惹怒他们,假如不得已非要和他人对立,那也要懂得运用一些技巧。
因此,假如你想要别人信服你,就要谨记第二条原则:
尊重别人的意见,一定不要说:“你错了。”
猪猪君思考:
猪猪君先问大家一个问题:当别人对你说:“你错了!”的时候,你的想法是什么?
猪猪君认为,第一时间是疑惑,不知为何被否定。接下来我会仔细倾听对方的解释,搞明白自己为什么错了?哪里错了?什么才是对的?如果对方的想法足以让我清晰我的错误,我会虚心采取对方的意见;如果对方的想法无法说服我,我仍会坚持自己的想法。
以上是我对这个问题的想法,事实上还有一些比较极端的人。一种是全盘否认。当听到别人说自己错了时,首先就有一种抵触的情绪,无论对方说的多么有道理,也无法接受,仍一根筋到底,只觉得自己是对的;另一种是全盘接受。听到别人说自己错了,就开始怀疑自己,再继续听别人阐述理由时,就完全丢失了自我,觉得对方说的都是对的,没了自己的立场。
以前猪猪君也是这样的人,直到发生了这一件事情。还记得那时候刚刚退伍回家,心里满是干劲,想要出去干一番大事业。结果了解到有一个战友在做关于便利店的事情,最近自己也在考察这个方面的事情,于是乎就兴奋冲冲的跟战友说我也想做这一行。结果战友一句话:“你不行!”就直接打消了我那兴致勃勃的干劲。
当时其实我本想反驳的,但是转头一想还是要尊重对方的意见。于是乎我就是虚心的向他请教问什么不能搞,然后战友就很认真的给我谈了几点:
1、武汉有多少家连锁便利店
2、现在市场份额最大的是哪一家,分别拿货提成多少
3、进货渠道有哪几种,可靠的人员有没有
.......
后面的就不用多说了,除了几个比较有名气的连锁便利店,其他的我是一无所知。有的时候人做什么事情就是很冲动,感觉自己能够做好。但是事实上,随便一个内行人说几个要点,你什么都不知道,还是自己太年轻了解的东西太少了。
所以有的时候,虚心的去尊重对方提出的建议,可以让你明白你自己的很多不足。什么事情都不要先发言,等别人把话都说完了之后,再做出结论,做到“后发制人”。
古语道“谋而后动”,你看这个“谋”字就知道为什么要多听别人的建议了!
“谋”字,一边是一个某人的某字,另外一边是一个言语的言字。两者合起来的意思就是说,某人之言则为谋。经常用到的词语就有一个叫“合谋”,意识就是说很多人一起策划达成的某一个目的。这里面的某人,猪猪君认为特指的是那些在某一个方面有话语权的人,因为正是对方懂这个方面,所以这个人说话的时候有重的分量。
很多的事情你都不能左右,多听听专家和业内人的意见,会给你带来不一样观察世界的视角。
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