首发:很牛
末日管理是指企业经营者和所有员工面对着市场和竞争,都要理解竞争,时刻充满危机感,都要理解企业有末日、产品有末日,既不能把宏观的"不景气"作为自己搞不好的理由,也不要陶醉在一度的"卓越"里。
第一,对那些效益良好的单位或机构而言,是为了巩固市场占有率,维护良好的单位或机构形象,在单位或机构内部树立危机意识,在质量管理和控制上采取严厉的措施。
第二,对频临破产的单位或机构而言,如海南省的某一度假酒店,因质量低劣受到宾客、报刊、电视、政府部门的批评,管理者只能"置之死地而后生",采取积极方式改变劣势,提高服务质量。
不论哪一类酒店,末日管理均以严厉的规章制度为核心。严格地说,制度管理是现代酒店管理的基本内容,因而,末日仅是一个形容词。
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