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移动支付用户访谈之十(出租车司机)

移动支付用户访谈之十(出租车司机)

作者: 酷拉皮卡 | 来源:发表于2017-03-05 20:50 被阅读514次

最近在两个城市乘坐出租车观察到的情况:

1、杭州

通过滴滴叫车,下车前发现出租车内的显示屏出现支付宝扫码付车费的提示,但是令人尴尬的是二维码没显示出来,体验很糟。

移动支付用户访谈之十(出租车司机)

2、广州

发现在副驾驶座位前面装了一个刷卡器,标明可以支持羊城通、岭南通和银联闪付付款。

我问司机用过这东西吗?

司机说这是春节前公司给装的,好像是跟工商银行合作的,但是需要办理一张工商银行卡才能将车费提现,嫌麻烦一直没去办卡,于是这东西就废在那了。

移动支付用户访谈之十(出租车司机)

然后又问司机是否可以用支付宝付车费。他说自己手机上装了滴滴,可以支持支付宝和微信付费。一般客人用微信付的多,用支付宝的少。

开始我还以为他说的是滴滴叫车服务。但是下车时他打打开了滴滴司机版,显示出一个收款二维码。就算乘客没通过滴滴叫车,也可以扫这个码付款。这个码既支持支付宝也支持微信付款。

司机说用这个收款挺方便的,因为提现免费,而且提现到账速度快,一般几个小时就到账了。

我试着扫了那个码,进入下面的付款页,需要自己输入付款金额,确认支付后发现还支持信用卡付款。

付款后司机让我给他看了下付款成功页(没听到滴滴端APP的收款成功提醒)。

感觉滴滴这个扫码收款服务对于司机来说,确实挺方便的。

移动支付用户访谈之十(出租车司机)

观察感想

1、出租车公司靠行政手段推广的收款解决方案,使用情况并不好。因为司机以前没接触过,对新方案很陌生,而且还需要办卡、绑卡等等,感觉很麻烦。反而是滴滴这种商业公司推出的产品,由于用户体验相对较好,更容易得到司机认可。

2、滴滴收车费优势比微信、支付宝都大,对于司机来说打开一个滴滴APP就够了,不需要再打开微信或支付宝操作,体验好。另外滴滴收款提现免费,对司机有利益撬动点。延展思考,其实很多行业都有这种聚合收款的需求,如果每个行业都出现滴滴这种寡头或解决方案提供商,那不论支付宝还是微信,都将被管道化。需要持续观察此类市场趋势的变化。

历史访谈:

移动支付用户访谈之九(农民工)

移动支付用户访谈之八(台湾小哥)

移动支付用户访谈之七(电话销售)

移动支付用户访谈之六(淘宝店铺美工)

移动支付用户访谈之五(装修小店店主)

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移动支付用户访谈之二(工厂工人)

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