职场中,我们经常需要与领导一起沟通商议某件事情,如果你与领导的意见不完全一致,而你对自己的分析和策略又非常有信心,你知道要如何说服领导吗?
我们虽然和领导是上下级关系,但是,工作中也是相互信任的协作关系,为了一个共同的工作目标,承担不同的职责,有不同的分工,也担着不同的风险。但是因为所处的层级不同,也因为对某些事情的了解程度和立场不同,必然导致对问题的处理结果也不同。
领导也不是万能的,特别是当领导到任时间不长,你又非常熟悉某种情况时,更应该注意沟通的策略,不完全唯上,不退缩逃避责任,你才有机会在职场中体验主动参与和主动作为,也才能体现你的价值。所以,当你以自己的经验和观点来影响领导的决策时,不妨参照以下几点:
第一、你的观点的提出一定是站位在领导的角度和层级在考虑问题。
你虽然是下属,但不妨碍你从上级的角度去思考问题,比如,你们部门要组织一次方案碰头会,领导的意见是找到业务相关部门的负责人即可。而你了解,这个方案要真正的落实下去,还应该要具体执行的人一同来参与研讨。于是,你想向上级建议:扩大会议范围,并且在会上要详细说明节点的任务,由参会人员共同讨论计划的可执行性。
如何提建议呢?从领导的角度来说,可能他并不太关心会议的层次,但他一定关心方案的落实效果。所以你提建议的角度就要从落实效果上来讲,并且要适当地提醒上级,如果落实不好,反过来,还需要部门承担责任。这样一来,领导考虑到方案的执行效果以及后期影响,很自然地就会重视你的意见,并且多数情况下会采纳你的建议。更何况,你的建议丝毫没有增加上级的工作量,也不妨碍上级树立权威,上级几乎没有理由拒绝你。
第二、即使你经验丰富,策略得当,也不要让领导感觉到受胁迫。
没有人喜欢受胁迫,想想我们与最亲密的人交往的情况,你就会明白这个道理。即便是一个孩子,也不喜欢你用胁迫的口气和他讲话。所以,领导更不喜欢。不过我们需要注意的是,有时候,我们的本意并不想胁迫领导,但是如果情绪比较激动,又没有讲究沟通的方法时,容易给对方造成不必要的误会,应该注意。
一旦领导感觉是在被胁迫的情况下接受的建议,他自然就会对你有一份防范的心理,如果这一次,他出于某种原因听众了你,那么下一次,极有可能他不会把情况完全告诉你,也可能是他独自作主,根本没商量。因为你让他不安,让他没有安全感,他在与你的交往中,已经启动了他的防御方式。
第三、如果涉及工作方案的调整,不要让领导误会你在偷懒。
还会有一些时候,我们和领导沟通的内容与工作量、工作方式有关。可能原来定好的方案遇到了问题,需要换一个方式。这时候,请注意不要让领导误会你是因为工作量的问题,因为你怕麻烦,不愿意去做更多的协调等等的原因。应该注意从其它的角度分析和看待问题,如果你强调了工作量的问题,上级可能就会认为你是不愿意承担更多的工作,他就会从工作效果和工作质量的角度来要求你必须做到。
因此,即便你心里知道,你最在意的还是工作量,也不要刻意去强调,免得领导误会。可以从侧面去说明,采取这样的方案,并不是为了省力气。
不过,如果你能证明,在工作量减少的情况下,工作目标的完成一点也不会打折扣。那你强调工作量的减少倒也无妨,省时省力又能完成任务,何乐而不为呢?只怕是很多工作你是无法自证清白的。
第四、任何时候,都要考虑领导者的个性与当下的局势。
汇报工作要考虑领导的状态和个性,这也是毋庸置疑的了。因为人的生理状态会影响到心理状态,而心理状态也会影响到对人对事的分析。一般来说,身体在劳累、生病的状态下,更容易负向思维。在忙碌的状态下,更容易启用自动化思维,也就是用惯用的、几乎不加思索的一种思维方式。所以,如果你要汇报的是一件重要的事情,那要适当考虑领导的状态。
对于领导的个性来说,如果你与领导是刚开始建立工作关系,那么在提建议时,就更需要注意语气、姿态。尽量以正式的方式当面向领导进行汇报。
其实,所有能影响他人决策的本质,都在于你的思维是否更系统,更缜密,更深入。一定是这样的深入思考,你才能影响并参与到重大的决策中。
能改变他人的想法不是一件容易的事情,你需要了解他人的动机和真正的需求是什么。
心理学上讲,动机是个体朝着一定目标活动,并维持这种活动的一种内在的心理动力。而需要是人为了维持和发展自己的生命,对内外环境条件的欲望和要求。从需要产生的角度来看,人既有自然性需要,也有社会性需要。从满足需要的对象上来看,需要分为物质需要和精神需要。这些分类是相对的,需要之间也是相互交叉的,自然需要往往也是物质需要,社会需要也往往是精神需要。
动机是在需要的基础上产生的,而需要随着人的生命的发展进程,是永远也不会被彻底满足的。当你真正了解一个人的需求,你就一定能够影响他的想法。
那么,再本质一些说,要说服你的领导,一定要了解上级的需求是什么?工作中常换位思考一下,你就会了解其中的奥妙了。
“知已知彼,百战不殆”在职场中同样有效,你了解了吗?说服领导,不过是要想办法把你的需求变成上级的需求。嘿嘿,这是一句真言,友友们好好体会吧!
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