冲破阿里和京东的夹击，苏宁打响第三次零售革命

文／沐丞

第一次零售革命是大型连锁超市颠覆了传统的小商铺式的零售方式，顾客可以在庞大的超市中自由选购各种商品，完成一站式的购物体验。而连锁超市自身也可以由于大量进货的需求具备很强的议价能力，同时不同品牌的商品为了在超市中获得更好的位置，不得不给超市各种上架费和补贴。但是我们也可以看到一个问题，那就是超市的经营者有巨大的库存压力。

第二次零售革命是以互联网电商为代表的无店铺式销售，也即顾客可以在网络上完成各种商品的选购，然后由快递、物流将商品送到家，足不出户完成商品的购买。这次的零售革命的影响是巨大的，特别是移动互联网的飞速发展，快递行业的繁荣，让人随时随地快捷购买世界各地的商品成为现实。

这次零售革命源自于国外，在国内也衍生出了两种不同的电商代表，阿里巴巴和京东。以阿里巴巴的淘宝为例，它是一个平台，平台上的商户都不属于阿里巴巴，所以阿里巴巴是“零库存”。它只提供平台服务，其实真正卖东西的并不是阿里巴巴。而京东则是把连锁超市的模式搬到了线上，通过自营商品和自建物流配送的方式来提供商品零售服务，所以京东和阿里巴巴不同的是京东自己进货和卖东西，只不过交易行为在线上完成。两家公司在经营模式和提供的服务上有不同，但是共同点都是电子商务，没有实体店铺。

京东的市值目前还远低于阿里巴巴，但是京东从来都是认为自己的模式是趋势，终将有一天会超越阿里巴巴。京东的自信并非完全没有理由，阿里巴巴赚的是入驻商家的钱，走的是To B的路线，而京东则是批发商品再卖给消费者，本质上走的是To C的路线，就像连锁超市大量进货一样也具备很强的议价能力，再加上自己的物流体系则可以保证商品的快速送达。所以现阶段二者孰优孰劣短时间还很难见分晓。

那么在这两大巨头的夹击下，其它竞争者还有生存空间吗？这里就不得不提第三次零售革命，即融合线上和线下的销售模式。我们可以看到第一次零售革命发生后，大型连锁超市的出现并没有杜绝各种形形色色的店铺；第二次零售革命改变了很多人的购物习惯，但是也没有就让超市关门歇业。这说明了什么问题？说明线上和线下的购物体验并不能相互取代。

线上购物有很多方便之处，但是同样也有缺点，没有办法像线下购物那样看样品、触摸、试穿试用，还容易被宣传图片所蒙蔽，收货时间也不能保证，更不用提收到假货、有质量问题、丢货等情况了。所以线上购物的优势是线下购物的劣势，而线上购物的劣势又是线下购物的优势。第三次零售革命正是去打通线上和线下的销售模式，给消费者更完善的购物体验。

阿里巴巴和京东有很强的线上销售能力，但是线下的销售微不足道，尽管京东有自己的仓储也有线下的实体店，但是实体店定位只是小型的便利店，这样的体系配置很难引领第三次零售革命。这时具备实体生态特征、拥有4000家各种类型门店的苏宁脱颖而出。线上的购物体系和流程体验已经趋于标准化，但是线下的门店和供应链则是一个巨大的门槛。

相比阿里巴巴，苏宁能提供的商品质量和服务水平远高于淘宝上的那些小摊小贩；相比于京东，苏宁早就有了自营物流和仓储，更重要的是有大量可提供完整线下购物体验的实体门店。所以苏宁本身就具备了打响第三次零售革命的潜在素质。

8月22日，苏宁控股集团、苏宁金融服务有限公司与交通银行在上海举行《智慧金融战略合作协议》签约仪式，此举乃国有大行与互联网巨头合作的压轴之作。此前有建行牵手阿里、中行牵手腾讯、农行牵手百度、工行牵手京东。此次交行牵手苏宁，无疑是给苏宁打响第三次零售革命提供了有力保障，苏宁也将通过发展智慧金融，打造金融业务服务实体经济的智慧零售模式。

有了交通银行的战略合作，苏宁必然可以得到全方位、便捷、优惠的金融服务，以及长期稳定的信贷资金支持，而这样的优势又有力保障了苏宁金融自身的快速发展。

线上线下融合的零售革命离不开金融服务的介入，消费者通过使用苏宁金融产品可以获得信贷、更多购物优惠，从而促进消费。苏宁金融则可以通过分析消费者的资产、购买力而给予其更好的服务，比如免息分期、低息贷款等。

由于交通银行的支持，那么银行卡用户在苏宁线上的支付、线下店的刷卡又会衍生更多三赢的服务。对于苏宁金融和交通银行来说，双方还可以开展云计算、大数据方面的合作，从而进一步打造更完善的消费购物体验。

从一个吃瓜群众的角度来看，苏宁应该怎么样去引领这第三次零售革命？

首先应该强化线上生态，做到线上给线下引流，将苏宁金融服务融入到线上平台中；其次线下的消费体验要做到全方位，比如可以直接购买，可以体验后线上下单，可以线上下单线下取货；最后要结合AI、VR／AR的技术打造更为智能、场景化的购物体验，并且这样的购物体验在线上和线下都具备不同的呈现。

众多的线下实体店铺和渠道、供应链、仓储物流、品类齐全质量有保证的商品、国有银行的全力支持，这些都是苏宁有别于阿里和京东的优势，也正是这样的优势让苏宁有能力冲破二者的夹击，打响第三次零售革命。

作者简介：简书、今日头条签约作者，LinkedIn专栏作者，新浪财经专栏作者、随手记等各大财经类平台特邀理财作者。已出版个人理财书籍《理财要趁早》、《轻松做财女》、《理财趁年轻——愿你过上想要的生活》，职场励志书籍《努力，是为了可以选择》。