有时候，让人不禁怀疑这个世界：这是人间，还是鬼蜮？
8月24日，23岁的温州女孩赵某在搭乘顺风车前往同学生日会的途中向朋友发送信息：“司机开的山路没有一辆车，有点怕...”
然后，“救命！抢救！”
四个字成为这位花季女孩留给世界的最后信息。
她本来有机会逃生的，如果救援及时的话。
可人对待时间的态度是不一样的。
赵某8月24日下午1时从乐清飞虹南路上车，原本下午2时40左右可抵达目的地永嘉上塘，下午2点15分左右，其好友收到微信“救命、抢救”，随后赵某手机处于关机状态。
朋友很着急，立即拨打电话，但手机已经处在了关机状态，于是立即报警并求助于滴滴平台。8月24日17时35分，警方接警，8月25日凌晨4时许，抓获犯罪嫌疑人。
让人不可思议和无比愤怒的是，滴滴平台在此期间的“不作为”——
一小时
又一小时
看到这段对话的时候，真的感觉出离了愤怒，资本是无情的，公司是冰冷的，流程是模式化的，就算你人命关天，就算你心急火燎，你也不得不遵循它设定好的流程来。
这个时代的荒谬和危险就在这里：当人像机器一样思考和行动的时候，人命也许只是是一个数字、一段代码，是可以被计算的，是可以被估价的，是可以被交易的。
被害人朋友到永嘉县上塘派出所报案之前，曾多次联系滴滴客服，希望提供相关线索。滴滴回应，稍等一小时，并要求立案后才肯提供车牌号。从当日下午3点到5点，滴滴平台没有任何实质作为。之后滴滴平台回复女孩家人称：我们已经联系过司机，他说女孩没有上车。次日早间，警方传来消息，女孩已经遇害。
8月25日，滴滴发布道歉和声明，称有不可推卸的责任，后续会积极配合警方，做好家属善后工作。
对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明：让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。再次向乘客家人以及公众道歉。我们会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作。我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
距离郑州空姐遇害案仅仅过了3个月，滴滴顺风车再出“命案”，滴滴也再发声明，我们可以看到其声明完全符合法律要求，滴滴的法务专家可以做到滴水不漏，责任不可推卸但可以缩小。
我只是极度讨厌这种滴水不漏。
据说它们有几千亿估值的上市计划，但就算你估值再高，也高不过遇害者的坟头。
什么3倍赔偿，你很有钱吗？你有钱就可以怠慢生命吗？你有钱就可以傲慢吗？
你是能赔偿她们戛然而止的生命芳华？还是能赔偿失去子女的父母的血泪？
在关于空姐顺风车遇害案的声明中，滴滴说要“全面彻查各项业务，避免类似事件的发生”——抱歉，我们真的没看到你的行动和诚意在哪里。
当时，对于空姐遇害，网友纷纷提出了滴滴的漏洞和隐患，并要求滴滴规范，但是。。。
艾米Amy1203：对，好多次都是号码不对，车牌不对，不敢约车。求规范
SNH48-王者李白：滴滴公司管理存在巨大漏洞，
打眼的豆角：看得我眼泪都掉下来了。太坑人了。一个孩子培养这么大了，如今没了，这哪是要 她一条命啊，这是要全家人的命啊。
古风秋木：滴滴打车，认证门槛太低，安全隐患重重！
-Y-葉楓-F-：滴滴打车，经常打到号牌对不上的车辆，但司机电话是一样的，顺风车就更乱，滴滴公司现在的管理体制非常差
Rene俞皮蛋：看到一个中年男人坐着擦眼泪，只能说看得心里难受。愿早日抓到凶手，严惩不贷。
......
如果吸取上次悲剧的教训，这次的悲剧是不是就能够避免发生？
世上没有如果，人不能在同样的地方犯两次错误，可公司就不一样了。。。
在此案中，有三个地方让人不得其解：
1.既然犯罪嫌疑人是用真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）注册的，而案发车牌系其伪造的，那么伪造的车牌和注册的是否一致？如果一致，为何伪造？如果不一致，如何通过平台接单的？「经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。」
2.犯罪嫌疑人作案前一天，有乘客投诉该司机对其做出骚扰行为，但是滴滴平台并未及时处理，或者说是根本就没把乘客投诉当一回事。于是第二天该司机照常无误地接单载客，遇害者才坐上了他的车（这点是完全不可被原谅的）。那么滴滴管理上存在的问题，应该如何处置？
3.受害者朋友收到求救信息与滴滴多次联系，滴滴以保护车主和乘客的隐私由拒绝提供司机信息，而如果仅仅凭借受害者朋友的求救信息很难证明发生犯罪的事实，那么警方单凭一条求救信息也无法展开救援和立案，这个死循环怎么解决？（几个小时有效救援时间就浪费在流程上了）
最后，也立案了，滴滴也道歉了，但死者也死了。（滴滴承认，客服承诺两小时回复但并未做到承诺。但不知滴滴客服说的“等待专家解决”里的专家是什么专家，能不能出来走两步）
用户一再殒命，难道就唤不醒一个公司的良心和警醒、改正吗？
别找什么理由和借口，归根结底是一个社会责任心的问题，是一个公司规模扩张与利益大小的问题，也是一个经济效益优先与生命安全优先的价值观问题。就像人民日报微博里说的，受害人“死于无良司机的谋杀，也死于推诿，死于扯皮，死于相关机构的麻木。”。
漠视用户生命安全的公司是走不长的，但我们出来痛心愤怒无奈还能怎样？
除了此案和几个月前的空姐案，2016年5月，深圳还发生过一起24岁女教师被滴滴司机杀害案。警方查明涉案杀人司机案发车辆的牌照系临时伪造，使用假冒车牌还能够顺利接单，此案暴露出滴滴在线下审核司机上的种种漏洞。
两年时间，一次一次又一次的生死悲剧发生，是谁给了网约车公司如此冷漠任性的发展空间？
遇害女孩家属说，滴滴管理不严就是谋财害命！
一针见血。
网上看到一张聊天截图，毛骨悚然——恶魔在人间、人心鬼蜮不过如此。
最后，公司追求挣钱是应该的，但公司不能只顾着挣钱，玩些聪明精致的“套路”。
滴滴创始人程维曾表示，社会给了滴滴很大的信任，从安全、服务到效率，滴滴有很大的发展机遇，也有很大的责任。
请相信，你只有真诚地承担更多，心口如一，知行合一，你才能走得更远，赢得更多。
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