你知道怎么夸奖人和批评人吗？

你知道怎么夸奖人和批评人吗？

董晓闲

摘要：今天的主题是如何夸奖人和批评人

“你考虑问题很细心，那次我们去举办招聘会，大家都没有准备早餐，就你准备了早餐，你是我们的楷模”，这是夸奖人的话，让人听着挺舒服的。

“你们全家都这么笨”。这是损人的话，骂的还非常难听，听着让人非常不舒服。

这里的两个例子一好一坏，形成强烈的对比。

不管是夸人，还是批评人，都要掌握正确的方法，要讲解策略和套路。

好听的和不好听的批评方法，沟通效果相差十万八千里。

如果你希望自己能够管理好团队，你就得学会批评人，学会夸奖人。

那么，夸奖人和批评人该怎么做呢？

虽然批评和夸奖人很考验天赋，但是，作为天赋一般的普通人，我们还是有机会的，只要掌握正确的方法，我们一样可以提升夸奖人和批评人的水平。

今天晓闲就给大家带来2个工具，给大家讲解一下批评人和夸奖人的方法。

1.积极性反馈

积极性反馈是一种夸奖人的方法。

这种方法的内涵包括3个部分，分别是行为、影响和欣赏。

我们在描述行动时要针对具体的行为，而不要宽泛地说一个人如何，比如你可以说某人听课非常细心，而不要说某人很细心。

影响是指具体的行为带来了什么影响。比如我们可以说“你的行为给我们公司起了一个很好的带头作用”。

欣赏是指在表达对具体行为的感谢和欣赏。比如我们可以说“老师非常感谢你的带头作用”。

在夸奖别人时，我们应该要把夸人的层次拔高，上升到更高的层次，比如从行为的层次上升到知识的层次，或者从知识的层次上升到技能、思维模式或价值观的层次。

比如如果对方工作非常认真，每天加班，而且加班很认真，你可以夸奖对方说“小王，你工作很努力，我经常看你下班了在加班，我相信长此以往，你肯定会成为我们公司专业知识最全面的人中的一位”（夸对方知识）或者夸对方“我觉得你的敬业精神值得我们公司全体员工学习”（夸对方价值观）。

当然夸张的程度要有所限制，不要过头，否则会显得非常缺乏诚意，不真诚。

比如你们公司是全球500强企业之一，你的下属工作很认真，而对方只是一个分公司的基层员工，如果想夸奖对方，你可以说“你是我们部门的楷模”，但千万不要随便说“你的行为将对我们整个集团公司的业绩产生重大影响”，这种夸张就过度了，不太可信，显得你非常虚伪。

2.发展性反馈

发展性反馈是一种批评人的方法。

这种方法包括3个部分，分别行为、影响和期待。

行为是指对方的某种具体行为，比如为别人准备早餐，而不宜泛泛而谈，说一个人如何。

影响也是指对方的具体行为带来了什么影响。

而期待则是指我们对对方有何要求和期待，比如我们可以说“我们希望你们能够克服困难，再创佳绩”。

在批评人时要注意批评的层次不要轻易拔得太高，要尽量将批评的内容限定在一个具体的层次上，而不要直接进行人身攻击，千万不要随便攻击对方的思维模式、价值观和人格。

有些缺乏修养的人恼怒后，就会瞎说话，原本只是对方的一个小错，被提升到“遇到你这种人，真是倒了八辈子霉了”。这种话说出去很伤人，而且显得自己缺少修养和人文情怀。

如果遇到了不爽的事了，该怎么批评对方呢？

比如你辛辛苦苦工作了一整天，非常累，到家时，你发现老婆没做饭，在打游戏，你很生气。

最理想的批评方式是针对对方的行为的，你可以说“老婆，没做饭呢，我都饿了”。

而差一点的是批评对方的知识水平不够，你可以说“老婆，你是不是忘了，我跟你说过今晚要回家吃饭”。这是说对方没有接收到你的信息，这就属于知识层面。

更差一点的方式是批评对方的技能不够，比如你可以说“老婆，我想吃老家的水饺，你肯定没做饭，肯定等我回来一起做呢”，这是在说对方不会做老家的水饺。

这几种批评人的方式都是合格的，符合要求的。

但如果把批评人的方式上升到思维模式，乃至价值观等层面，就会破坏沟通氛围了。

比如攻击别人的思维模式的“到底是玩游戏重要，还是做饭更重要”，会让对方非常不舒服。

这还不是最糟糕的，更差劲的是攻击别人的价值观，比如责问对方“到底是我重要，还是玩游戏重要”。

最厉害的方式是骂“你们家的女人怎么都这样”或者说“中国的女人都疯了”，这就非常离谱了，说出来的话就非常伤人。

本文是讲解反馈方法的下篇。截止到本文这篇文章，关于沟通的核心技能，晓闲已经讲解完了，希望晓闲的系列文章可以帮到大家。

希望朋友们有所收获，也欢迎大家留下自己的宝贵意见

我是董晓闲，我在这里等你