1.注重“质疑常识”训练,学会质疑
首先质疑不是为了改变而改变。质疑是为了更加圆满地达成目标,基于事件的本质,从多角度思考而提出的。
注重“质疑常识”的训练。当然,不仅需要对别人质疑,更需要对自己质疑。
案例:方案A和方案B哪个更好?A和B各有所长和所短,何不重新整理,择其优势,建立方案C。
2.通过“问诊”挖掘对方的真实想法,提高沟通能力
在尊重对方的前提下,通过以下方法将“无意识”的交流转换为“有意识”的沟通,从而提高沟通能力。
a,认真倾听,仔细咀嚼对方所说的话,分辨其中的真意。
b.注重“思绪信息化”。要循序善诱,充分运用说话技巧,不仅将自己的想法准确地传达出来,而且诱导对方将内心的想法用语言表达出来,从而挖掘对方的真实想法。
这个过程可采用“设立假说,让双方的想法相互碰撞”的方式。如,可以多问“你想强调的是这个吧?”、“你的目标是这个吧?”这样的问题。如果对方不太认同,就要进一步追问究竟什么地方不太对,然后将得到的信息在头脑中加以整理,之后再确认。如此反复修正,直到双方达成共识。
案例:比如领导交办任务,领导阐述任务详情后,作为执行方我会通过自己的语言将任务进行概括,询问领导“你的意思是否是这样”进行确认,以避免理解误差。
3.烦恼时将心情写下来,以整理心情
将烦心事写下来,即将情感形诸文字,使一些原本非常抽象的思绪转化为具体的信息呈现在眼前,这样做可以让我们直观地看到自己的情绪波动,促使我们在不经意间主动去寻找造成情绪波动的原因,进而探讨解决的办法。
案例:上班没意思——一直都这样,还是最近这样认为——最近——最近工作上有很大的挑战,还是工作没事做很无聊或者该涨工资还没涨。。。。。。——领导安排组织会议,需要讲解,本来自己就不善于演讲,觉得完不成——你想退掉么 ——并不想——OK,那我们看看怎样才能啃掉这块硬骨头—— HOW ——你需要做好准备,准备好了才有信心,那么演说也就不是大事儿了——怎么准备 ——你可以先写好演讲稿,然后自己练习,一直到脱稿能讲下来为止,这样或许就能顺利的完成任务了——。。。。。。
4.养成运用比喻手法的习惯
有意识地使用比喻,将两种截然不同的事物联系在一起,有助于把握事物的本质,并且可将抽象的事物形象化。
善于运用比喻手法,建立的假说就会更加贴近事实,沟通能力自然也会随之提高。
案例:阐述某个对方不了解的事物时,可采用对方能理解的事物进行比喻,就是用对方听得懂的话阐述。印象深刻的是,某次领导见客户,客户问什么是软件编程,恰好客户会摄影,领导便用摄影进行比喻向对方简明扼要的阐述了软件编程,效果非常好。
5.视觉比语言更具传达力
合理的使用视觉表达,在沟通时会取得更好的效果。
案例:如PPT、信息图表、视频等。可以借鉴《商业就是一场秀》中的方法提高演示能力。
6.给事物贴标签,扩充自己的记忆搜素引擎
首先,应该明确,想法不是凭空产生的,它是我们记忆的组合,“表达”就是操控记忆且使其不断组合的过程。那么,怎样建立丰富的素材库,避免头脑乱作一团、毫无头绪的局面呢?
书中介绍可这样练习,从宏观(居高临下将自己的感想纳入整个时代的大潮)和微观(详细、严密地进行验证)两个角度进行深度挖掘,并将从多个视觉感知到的东西贴上“标签”输入大脑。
当然,除了自己喜欢的东西这样做之外,不喜欢的东西也要尝试着去做。可以思考为什么喜欢,为什么不喜欢,并给这些理由或者关键词贴上“标签”。
案例:减肥——运动、少食、要有毅力、马甲线、美美哒、很难成功。。。。。。
网友评论