新的一年开工了，今天我想聊聊运营这件事。我本人也是从大学毕业从不懂到开始做运营，从新手慢慢成长。做了两年多，现在我认为自己还是要不断地学习。发表文章想记录一下我本人做运营的点点滴滴，新的一年给自己更大的动力去更深度的专研这个行业。
首先抛一个问题：大学学的专业影不影响你做互联网运营工作？
进了公司很多同事都会问我，你是学什么专业的，包括面试的很多企业都会这样问我。我可以实事求是的告诉大家，我大学学的是物流管理专业，听起来有点好笑，当然我也觉得有点好笑。因为我的同学基本上毕业后去的是物流公司、快递公司、外贸公司等等，而我是自己选择从事互联网工作，原因很简单对这个行业比较偏爱。很多公司招聘运营岗位会首先考虑汉语言专业的同学，我能理解这些公司的意图，文案是做运营的基础，这个专业的同学相对来说文笔比较好。学校刚毕业能做的东西有限，文案编辑相对于比较容易上手，接下来再去培养他们做其他方面的运营工作，但是我认为这样公司培养人才方法不一定是很好的。
其实我想说的是，互联网运营这个行业，你大学学什么专业的一点都无所谓。最重要的是你有无做运营的潜质和对这份工作的喜爱。互联网这个行业发展的非常迅猛，在我读大学这个期间接触到O2O、B2C、C2C这些词，但是对这个行业并没有清晰地去研究过，那时候只是增添了一张神秘的面纱。
说到喜欢这个行业，可能是媒体们对这些互联网事件炒作的非常凶，诸如当年的“百团大战”，烧钱补贴的创业公司商业模式，引起我去接触并认知这个行业，再后来逐步地产生兴趣阅读相关的资料，学习这个行业的相关术语。说到底你如果不喜欢这个行业，入职后每天的工作状态也是无法适应的，甚至你会束手无措的感觉，这个工作无法给你一点的动力产生，这样的话不如选择其他行业。
再来说说潜质这个东西，可能听起来很虚。但是明白的人，特别是工作久了，聊聊天就知道你是否有这个潜质了。我来说说我理解的潜质。
一、做运营对文案的把握
当然不是说你必须文笔多少多少犀利，很多文案教学会告诉你：要说听得懂的人话给用户。没错就是这个道理，简单来讲就是要知道什么样的产品适合什么样的文案，你能不能抓住产品的核心价值卖点，你的卖点提炼出来是否引起消费者的共鸣。举个简单的例子：充电5分钟，通话2小时。你觉得这个文案一点都不惊奇也不美，但是这个文案面向了购买手机的消费群体，而且他们是非苹果手机的用户，他们要的是手机的实用性。“充电5分钟，通话2小时”清晰地用数据化告诉了用户我的手机充电快、续航久。文案看似简单但是需要思考的东西很全面，抓住用户的特征，用什么简单直接的语言让用户了解你的产品。关于文案后面会有后续文章单独介绍，这里就不细讲了。
二、会做运营的也懂销售技巧，会做销售的不一定懂运营
啥？运营也要懂销售？可能很多同学可能怕销售而选择运营的工作。这里讲的懂销售，可以理解为懂得入接触客户。但是事实上不接触用户的运营称不上是真正的运营，和用户接触少的运营不是合格的运营。最早的运营应该是做社区运营的这帮人，前期网站的冷启动都是靠运营每天一个客户一个客户聊出来的，说服这些人来社区发帖，他们就和销售人员类似。19楼是一家非常有名的社区（说明一下这不是软文广告），里面的装修这个版块非常火，很多发帖人要花非常久的时间把自己家装修细节分享给网友，这就是他们的运营人员不断地引导让用户发帖，给网站带来人气，用户发帖数量也是他们考核的标准。我本人不是做社区的，在做运营的时候，工作过程中会有一个工作号，专门加客户的QQ，里面也有很多关系好的客户。最主要是不断地了解他们的问题所在，知道他们的需求点，无论是产品技术上的问题都会第一时间知道。这给我在后面的运营带来很大帮助。运营很多时候不要自己去埋头苦想，学会倾听用户的声音更重要。涉及到技巧方面，因为我接触的客户男性更多，所以我把QQ号设置成可爱卖萌的女性，能够更好的去接触他们，当然也有男性客户想要更深入去了解我（你懂的），其实我也不想骗他们，但是一切以工作为目的。
三、四两拨千斤不是拍脑袋想出来的
谈到运营方法，很多新手可能对一些事情无从下手。工作一开始确实会存在这样的问题，甚至最后结果会事倍功半。对于这点，我认为你必须要对目标明确，这时候就要开始写方案了。你在制定这个方案时候把你所有的想法都有进行对比，而且要不断地去想还有没有更好的方法了，最后可能你的方案是经过几遍修改才出来的。我这里强调的是写方案的重要性，他不但是最后呈现给你上级领导的结果，是给产品、设计、技术和市场对接的纽带，而且是我们在工作过程中整理思路得到提升最关键的因素。运营处于关键性制定方案的部门，你写的方案很可能对公司发展起到一定的作用，整个方案全盘思考能力一定要具备。
四、工作的主动性
这里的主动性比较笼统，包含下面几块：主动学习能力、主动团队协作能力、主动了解用户意识、主动承担责任。等领导安排我们某一块负责的时候，你就会非常清楚这几点了，哪些是欠缺的，哪些做的比较到位。在你执行力达到上面要求后，领导也会放心你，可以独立安排项目任务给你。这一切都在你实践当中不断地培养出来，你会慢慢看到自己的进步。
今天聊的基本上是基础的，因为是开篇想和大家由浅入深的去往下聊，以后会有更多干货实战性东西分享出来，把更多接触运营的小伙伴去相互交流。
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