众所周知,UX研究是时间和资源密集型的工作,这里有一些快速高效的游击式方法可以在有限的预算内推进你的设计进程。
时间是及其重要的
传统的用户研究中有个固有的问题就是它是趋向于时间密集型的。研究常常包括与各种用户的会面,招聘步骤需要消耗的时间,日程的管理,可能的出行,会议的实际时间,会议间的暂停时间,而这些只是事情的一半。用户研究还产生大量的数据需要总结,描述,分析,以及形成清晰的报告给内部相关人员。
在我们开始探索不同的游击式方法之前,我们先来谈谈UX设计过程中的研究方法。UX设计中有两种主要的研究方法:
- 定性
- 定量
这些方法的区别在于如何收集数据,以及与最佳答案相关的问题类型。定性方法的数据收集建立在直接观察和关于“怎么做”和“为什么”这两个问题的答案的基础上。它可以增加对用户行为/动机的理解。定量方法的数据收集建立在间接观察(通过调查与分析)和关于“多少”这个问题的答案的基础上。它能被用来进行资源排序和找出最佳机会点。
image.png总之,当你对测试有一些初始设想和预定的假设时用户测试会是有用的。有个计划要好过盲目收集大量的数据。
卡片分类
卡片分类是众所周知的,并不昂贵的找出用户信息组织模式的方法。卡片分类活动中,用户将主题用他们认为合理的类别组织起来,并给这些组附上合理的标签。这个方法被广泛用于判定用户如何理解和分类信息。
(以下是三个在线工具)
专家评审
对于没有专门的UX设计人员或团队的公司来说,专家评审是一个获得新视角的有用办法。通过有经验的UX从业人员的镜头,可以找出那些你在用户体验和行为上的主要问题。
专家评审的目标是研究现有的UI/UX是否符合公司的既定目标。专家评审可以确保不会出现某些由于你太熟悉而忽略了的主要问题。这个方法相对来说比实行一个耗时的全面可用性测试要便宜。
远程用户测试
远程用户测试通过自由学习(用户没有研究者/设计者的指导)减少开销和研究收集量。诸如InVisionApp这样的UX研究软件使你可以直接通过获得用户的iPhone或工作站来测试你的原型,你还可以记录他们的交互行为,看到他们的脸,听到他们的声音。
资源聚合
使用社交媒体或网站分析工具可以获得大量的目标用户反馈。这不同于那种从不同地方提取一定数量不同用户的传统测试方法,UX团队并不直接雇佣用户。软件在多样的实际平台下进行的测试将使它更可靠、花费也更经济和具有弹性。
结论
当你的设计团队面临时间和金钱的限制时,记住UX研究可以更便宜、更敏捷和更省力;没有更多的借口不把它包含在你的设计流程中。
原文地址:4 Fast and Cheap UX Research Methods
by Joanna Ngai7 Sep 2017
第一次翻译文章,即使这么短一篇也费了老劲。不过相信这种锻炼会有应得的效果的吧。
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