写在前面:每天工作结束,把工作过程中的感悟与经验亦或教训,结合鲜活的案例与职场中的你一同分享,在实践中总结,于细节处提升,希望我们每个人都能获得生活与职场的双丰收。
职场虽然不是陷阱,但职场必定是职场。你说呢?
职场每天一招
职场小白刚到一个单位,比较容易紧张,对领导交待的工作非常重视,急于在业务上要结果。但有时分不清事情的轻重缓急,又经常忽略了和人沟通的方式,特别是和自己不熟悉的高层领导沟通时,更容易受到工作压力和对方领导的强势气场所影响。
那么,应该采取什么样的方式既有利于工作的完成,又不会因职级相差太大而带来沟通障碍呢?
我们先来分析一下:
首先,职场小白这个阶段一般承担的是相对容易的工作,同时对自己公司的高层领导也不认识。
其次,高层领导工作都很忙,而且能到高层,你一张嘴就知道你的口头汇报在哪个层次。如果你和他对上话了,却因为紧张,说得太琐碎,领导半天也没听明白你到底要说什么,那再温和的领导也会不耐烦。
最后,有些高层领导比较强势,言语中也会带出他强大的气场,新人容易乱了自己的方寸。
所以,关于职场小白和高层领导沟通这回事,我的建议是:
1. 除非你和领导很熟,或者办公室离领导很近,领导也对你略知一二。否则不建议你采取当面汇报的形式。
2. 尽量采用邮件沟通的方式。
如果时间紧急,一定要电话沟通本人,那么打电话前,要想好该怎么说。
3. 如果领导确实有疏忽,不要当场和领导对证。
能用书面汇报的(包括邮件),尽量不要当面找到高层领导,或者用电话沟通。特别是你与这个领导从来没打过交道,他甚至不知道你是哪个部门的,负责什么工作。
4. 最后一条,如果领导电话里与你不耐烦了,注意不要被他的气场影响。你也要理直气状地向他提你的要求,因为你代表部门在和他沟通。而涉及他部门业务上的事,他必须负责。但不要带情绪。直来直去就好了。
今天的职场案例
我的一个下属今天哭鼻子了,说来是件很简单的工作,她办起来却觉得很难。
单位要统一换工作证件,因排版问题,每个部门的名称不能超过6个字。这样,一些二级机构因为名称字数多,就需要压缩一下。
因组织机构是我部门负责,这件事也就落在我们头上。但我们毕竟不是搞业务的,担心把部门名称压缩后出现歧义,就请各部门再复核一下。我安排一个进公司一年的员工做这件事。
我们从办公网上走了个流程,转与各部门一把手了,要求两天后回复我们。
这是一件简单的工作,有回复的我们笼一下,没有回复的及时督办一下就可以了。
因要求反馈的时间节点已经到了,下午开会前,我要她和没有反馈的部门领导沟通一下。
等我开会回来,却发现她在哭鼻子。一问,原来是她给几位部门的领导沟通过了,却惹了一肚子气。
她电话打到第一位部门领导,那位领导已经在流程中批办“已阅”了,可电话里竟然说不知道!她努力地和领导解释了一番,并且纠正他,他已经批办了,怎么可能不知道呢?结果这位领导很不高兴。
第二位领导还好,但是,回复说他们也压缩不了合适的名称,让我们部门再想想办法。
还有一个部门的领导,语气很不耐烦,电话打过去他人不在单位,说等他回去再说。
你瞧,我的这个下属她犯了两个错误,第一:这并不是一件非常紧急的事情,她给高层打电话催办这件事。对方会认为,这样的小事,怎么还打电话来烦我!第二:她在电话里与一个高层领导当场对质:您已经批办了,怎么还说不知道呢?如果你是那个高层领导 ,有一个新人这样指责你,你会高兴吗?
扩展分析
层级差别越大,沟通越不容易。身在职场的我们与高层接触的过程中,优点容易被发现,缺点也容易暴露,在你还没积累一定的职场经验时,请不要贸然行动。
职场小白总会变成职场精英,蜕变的过程可能会很痛苦,但终将在职场的打拼中逐渐立足。
有人说过,我们终将变成那个讨厌的自己。我理解这句话的初衷是想说,因为要适应职场,适应社会,我们终将要说一些违心的话,做一些不爱做的事。
其实,我不这样认为,这样的说法在于你根本没有认同你的行为。可是,你怎么能知道,你坚持认为对的东西,对的行为,真的就对吗?我觉得对与错这是个哲学范畴的问题。
如果你能深刻的觉察到自我,挖掘自我意识,形成一个具有自主性的我,那么你就会知道,所谓那些你不喜欢的事,不过是你出现在那个场合里,做了最符合那个场合要求的事,说了最符合的话而已,与真正的你并不矛盾。
每天的文字记录你也可以试一试,你会发现记录下来,表述出来,会帮助你理清事物的始末,往往在记录的过程中,你的答案就出来了,而且慢慢你会体会到,你的思维能力已经在进阶了!
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