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背景

        今天是作为学生的清明假期第二天，免不了跟朋友去热闹地段嗨一番拯救一下最近憋屈的自己，释放一下压力，于是我们全称吃吃喝喝玩玩买买唱唱，在唱K的过程中，体验到此处的K房设施，结合年前作为班长的我举办的同学聚会唱K情况，遂发此文。

1.分析

1.1.KTV简况

        KTV作为一种都市人舒缓压力的一种娱乐方式，已经存在已久。在互联网还未像今天如此发达的时候，线下KTV还是很火爆的，而近几年随着唱吧等线上唱K分享app的流行，线下实体店的生意清淡不少，但线下唱歌相较线上有更好的氛围与代入感，仍然占有一定的市场份额。

1.2.从用户角度发觉KTV定位

        在咨询了一些经常唱K、偶尔唱K、未从唱K的朋友，得知他们心目中的KTV形象，这些观点可能不够全面，但依旧可以作为一份参考：

KTV形象图

        可见KTV定位于为用户提供热闹歌唱氛围、个人释压服务的唱歌场所。

1.2.线下KTV用户分析

已存在用户：

热爱唱歌，享受集体氛围的K房死忠粉；

闲来无事，纯当消遣娱乐的用户；

工作压力大，急需方式解压的白领等用户；

潜在用户：

热爱唱歌，但觉得K房过于嘈杂的用户；

热爱唱歌，但对K房音响话筒等音质有高追求的用户；

热爱唱歌，但寻找不到朋友陪伴唱歌的用户。

1.3.用户核心需求

用户核心需求图

1.4.体验过程中存在的其他问题

1.曲库不足，用户无法搜索到自己喜欢的歌曲；

2.在多人的情况，其他人随意置顶歌曲导致自身歌曲一直排不上；

3.自己点的歌曲被其他人死皮赖脸地唱了；

4.自己点的歌曲只想独唱，不想其他人占麦干扰。

1.5.改进建议

1.5.1出于美化自身形象，吸引潜在用户的建议

       在部分用户及传统家庭的印象中，KTV环境比较嘈杂，是一种不正规且乱的场所。所以即使有相当一部分热忠粉的支持，KTV本身这种形象正在逐渐缩小用户圈- -用户家庭的限制、用户本身觉得身份与场所的不符。

建议：

1.在大厅走廊中，采用明亮的酒店式风格，亮灯加以监控，持身份证开厢，作安全严加管理，且注重厢房隔音效果，尽量降低走廊分贝，在厢房内则保持原有的多种风格灯切换，以打达到用户不同需求- -为了解决用户心中嘈杂、杂乱的形象；

2.设立多种风格厢房，用户可根据自身需求选择喜欢的风格厢房，诸如安静、摇滚等，在安静厢房中推荐此类歌曲供用户选择- -避免当隔音效果不理想时周围环境对自身唱歌的影响；

3.特别设立个别高音质设备的厢房，满足此需求的用户；

4.推荐歌友时需考虑用户群体，可以与线上app合作，利用app用户数据作匹配推荐。

1.5.2出于改进用户实际体验的建议

1.与在线曲库平台合作，作云点歌，可丰富曲库的歌曲量，满足用户核心需求。之前已经在微信公众号平台用过类似服务。

2.取消“置顶”功能，主推歌曲“打乱”排序功能，或者在用户点击置顶之后，不是立马置顶，而是在显示平台显示此操作，给其他用户作消息展示，以确保其他用户同意此操作之后再置顶；

3.点的歌曲附带个人头像（这里主要是针对在线平台点歌，如果是纯线下，可以由用户标注信息或者选择虚拟身份），以确保自己点的歌曲不会被其他人死皮赖脸抢麦；

4.提供歌曲模式，独唱或者合唱，点歌者自行选择，独唱模式则禁用除主麦外的其他麦，合唱则与平时无异。可允许自己独唱，不被其他人占麦干扰。

最后

       这是一篇即时想的东西，并没有考虑到方方面面，也不是作为严谨报告的输出，大家看看就算，欢迎评论，也欢迎赐教。