文/独孤伤

为什么传销盛行？为什么谣言兴起？这样的问题有无数人会问，但却一直没有公开的解释让更多人避免上当。

为什么？因为人是群体动物，群体动物有一种心理，群体心理，这就是根本原因。

要想破解这种心理对个人的影响，就必须知道群体心理在群体中的运作规律。

有一本书是专门讲解这个规律的，那就是古斯塔夫·勒庞的《乌合之众》。

这本书是增长界的必读书目，是营销圣经，可惜没有人真正读懂它。

现在，我来尝试帮你解读，虽然不一定精准，只希望能给阅读本文的你一点收获。

一、何为群体？

群体，在书中的定义很专业，我用自己的话解释一遍。

拥有一些相同心理诉求、相同或相近目标的人相聚在一起，这群人就是群体，它没有时间和空间的限制。

可见，群体有两个特征：同一心理诉求和目标；没有时间和空间限制。

对于搞增长的人来说，有一个工具其实就是群体，那就是社群，所以，理解了群体的本质和特性，对社群运营大有裨益。

那么，群体有哪些特性？

二、群体特性一：智力下降

群体第一个也是最突出的心理特征，是智力下降。

没错，群体的智力是下降的，而且是相对于群体中个人智力平均值下降。

而对于一个进入群体的人，他的智力高于这个群体，但这只是暂时的，因为早晚会被群体拉低。

这点非常反认知，对于一个社群来说，如果进入了一个高学历的人，大家会觉得整个社群的质量会提高不少。

而实际情况呢？该什么样，还是什么样。

事实上，群体只喜欢接受简单明了的主张和口号，不会接受理性的行为和内容，比如证据、论述、分析、判断等。

而群体表现的行为就像一群羊，指哪走哪，很少有人去质疑。

其背后原因是，群体中人的自我人格是脆弱的，群体里的暗示会让人丧失主观判断力。

说白了这就是洗脑，毕竟大众对某个人的感知更多来自舆论和舆论过后的脑中印象，而且会随着多人传播而成倍加深。

怪不得社群会是现在很火的营销工具，原理就在于此。

那可以怎样利用群体暗示呢？三个方法。

（1）内部成员暗示：表扬社群内部成员，暗示他很厉害，暗示其他人你的社群是高价值的群，形成积极氛围。

（2）外部成员暗示：通过传播人员的好评暗示周围人你的群满意度很高，方式如邀请成员在朋友圈分享文字版听课感悟。

（3）邀请大咖入驻：邀请影响力强的大咖做信用背书，提升社群好感度。

三、群体特性二：盲目自信

群体第二个心理特征是盲目自信，肆意妄为。

这样的心理有两个来源，一是群体人多力量大且彼此不熟，二是个人融入群体后很少再有被惩罚或指指点点带来的恐惧。

前者可以让个体通过展现自我获得更多人的认可，而后者让个人的行为更加肆意妄为，甚至放飞自我。

这种心理特征其实是有好处的，那就是社群会很活跃，而且大家都会变得很活泼。

而让这样的活跃度更加良好，提升社群的黏性，需要利用这一点：语言和套话可以影响群体意见。

也就是说，社群人员必须懂得群内人员的语言风格和兴趣点，这样才能插话、斗图，和群员们做朋友。

除了懂，还要创造更深度的交流方式，比如不定期组织线下交流会。

通过某个主题活动把群员聚在一个地点和一整块时间里，让他们彼此交心，打成一片，以此来提升对社群的认同感。

四、群体特性三：情绪化

群体心理的第三个特征是情绪化、易敏感、急于行动。

对于个人而言，保持冷静克制是很容易的，但群体不行，很容易受到情绪的驱使，情绪越强烈，群体越欢迎。

为什么呢？因为群体内部情绪会相互传染，越简单的观念越容易这样，这是群体特性决定的。

这一点非常适合做传播活动，比如新世相的丢书大作战和逃离北上广。

极少人会分析为什么丢书，群体不会，尤其在丢书活动所营造的激烈情绪的推动和传染下，群体变得更敏感，更急于行动。

所以，要想组建一个粉丝群，可以考虑利用这个群体特性去制造传播活动，尤其在各种节日期间，比如春节、国庆、双11等。

对于自媒体人来说，可以在节日期间抓住用户的心理空当，输出一系列干货文章，再辅以情绪引导，以此达到吸粉效果。

五、打造群体领袖

知道群体有这些特征，就可以考虑做一件事，打造社群领袖，而做这件事的好处是可以帮助我们管理社群，影响社群。

群体领袖分两种，长期领袖和短期领袖，前者影响力大，领导人范，后者影响力小，可带领进行临时行动，属于核心管理者。

《乌合之众》认为，领袖动员群体的方式有三个要诀：简洁断言，不断重复，情绪传染。

简介断言就是领袖不理睬任何推理和证据，直截了当地下结论，让某种观念直接进入群体头脑中。

不断重复就是领袖不断重复自己的断言，让群体对他说的话深信不疑，重复有效就会让断言成为流行意见和群体意识。

情绪传染就是领袖要善于制造情绪，让情绪在群体内部传染，便于引导群体行动。

而要做到这三个要诀，群体领袖必须打造一个与产品调性相符且鲜明强烈的IP人设，并不断重复刷新，渗透主张。

而打造人设，有4点需要做好。

（1）树立“想要却很难实现”的正面形象，励志哥，努力姐，比如秋叶，比如张萌。

（2）有效传递正面形象，打磨“长效关键词”，制造“当你提到什么就想起谁”的印象，比如提到PPT就想起秋叶。

（3）推出标志性的爆款产品，比如10W+的文章、销量几十万测的书等。

（4）打造有代表性的金句，以海报、文案、视频等形式进行重复传播。

对于第（4）点，有3个方法可以做到。

（1）文案里尽可能多地覆盖可能会被用户认可的细节，制造情绪共鸣点。

（2）收集数据，了解哪句文案传播得最广泛，选为金句，反复使用。

（3）在分析分类大众痛点、偏好、场景、基本信息等基础上，总结用户标签。

做到以上这些，群众领袖基本就打造出来了。

总结

无论是做社群还是做营销，群体心理学是非常需要了解的，因为这是增长工作的底层逻辑。

毕竟，做任何事情都需要从最根本的地方出发，你不能没有打基地就从楼顶开始盖房子。

所以，任重道远，要学习的还有很多，社群如此，营销如此，增长如此。