到新公司做运营又是打杂，该如何突破？

大家可能也会有这种烦恼，刚到一家公司做运营，除去自己新来的局促，发现自己对于所要运营的产品缺少认识，leader忙着开会，盯KPI，作为新人初来乍到，特别想有个人能够非常详细的介绍一下项目的大致情况。但往往过了一周，你的leader才想起你来，给你分配一些任务，让你完成一些文案或者用户维护方面的工作，但没有给你一个大体的目标和前进的方向，做完手头的事情，就开始迷茫，我接下来该做什么？我做什么才对产品更好？如何做我才能超出leader预期，让自己更快成长？

首先梳理一下可能面临的具体问题：

1）不了解产品目前发展的阶段，不知道目前运营的具体进展

2）不了解产品的大致目标，发展路径和用户

3）分配给你的任务，不了解任务的目标和起因，只能机械操作

每个刚来报到的新人，特别是刚开始上班的同学，心里都是抱着“我到这里是来拯救这个世界的（我刚开始实习的时候就真这样想的）”心态。但是没想到做着日复一日的坑爹的重复性工作，很担忧，觉得自己被埋没了，这个公司不适合我。可能在这种情况下，解决1,2问题都是毫无办法的。首先要调整好自己的心态，只有正确认识到了自己工作的重心在哪里，意义在哪里，才能更有效的做出一系列的措施进行改进或者进行调整。

来，我们看一个案例~

我呆过的一家创业公司，是做本地信息分享社区的。刚来公司是做产品运营，了解到公司有一个做内容的妹子想要离职。当时我正处于在熟悉产品的阶段，整个首页版面的内容都是她负责添加删选和填充的，但首页版面问题很多，一是内容原创少，没有自己的风格，二是整体内容调性和社区用户属性不符合。这导致了她越做这个工作越感觉无趣，既没有有趣的内容作为推荐，每天又不得不重复的在各大新闻媒体筛选新闻放在首页上，而且每天筛选的内容用户几乎不会去看，导致了公司安排一个专门做内容的同学花费时间和人力，获得了几乎为零的收益。妹子做得很沮丧，听同事说很早就想辞职了。

我和公司的BOSS了解对于首页的看法，BOSS想法很明确，既然是信息的分享，首页一定要有有价值的本地信息。那有价值的本地信息从哪里找？每天首页版面至少要放置十条内容，原创既没有人力又没有比媒体更好的信息源，既然这样，还不如直接拉取一些本地媒体的信息源，在平台上做一次整合。

那了解到这里，基本我就了解了问题的大致情况。明确一下首页的定位，是一个有用实用信息的分享点，用户使用社区交流和讨论本地相关话题，同时在首页可以获取本地的新闻信息，那所以肯定是需要从新闻媒体拉取内容的，因此BOSS给她下发的任务，是让她每天负责拉取优质新闻放在首页。再了解一下这个同事，她认为有两个不可解决的问题，第一个是，这个工作她认为是没有价值的，因为只是单纯的拉取内容，毫无自己APP的调性，并且数据显示用户不会看，不会点击；第二个是，她认为她已经在这个公司工作一年了，就首页内容来看，用户根本不会care你发在首页的是什么内容，所以她觉得产品没有潜力，自己没有获得成长。

她走得太匆忙，我都没有来得及和她聊一聊，毕竟我是个话很多的产品运营，又爱冒充产品经理好为人师，所以这种情况我是肯定会了解清楚整体项目的运营情况后和她聊一聊我自己对与她这个工作的看法的。很遗憾，也许对她的情况没有了解得非常清楚，但我就我目前的想法，可以在这里和大家聊一聊遇见这种情况怎么办。

在刚开始了解APP的时候，我自己也是将信将疑，知道社区首页出现了很大问题，内容水化并且用户点击非常低，这对于首屏来说相当可怕，因为首屏是吸引用户的重要区域，如果首屏出现问题，几乎可以想见APP的留存情况。于是我接手了社区首页的内容大旗，一周时间实践下来，通过数据统计的整理显示，我基本找到了用户刷社区的时间段，尤其是一些爱看资讯的用户刷资讯的时间，也基本整理出了用户喜欢点击和阅读的新闻内容类型，同时在解决社区自身调性的问题上，首页内容来字站外资讯，但展示的首页的资讯的封面确实可以做一些改动，增加内容的吸引程度，同时一定程度打造社区的调性。

我想，可能对于大多数开始做运营的同学来说，这个问题都是有相同解法的：

1）花点时间了解清楚自己做的工作到底是什么，意义在哪里？

这个阶段你可能只能做到执行你leader发给你的任务，然后在完成任务的时候，每天观察任务数据，花时间来做一些分析，了解和揣测这个任务对于产品来说价值到底在哪里。很大程度你不可能指望别人和你讲你这个任务为什么做，做好了对产品有什么帮助，毕竟你leader的时间是很宝贵的，并不是说你leader不重视你的发展，可能你到了他的阶段也会明白。他布置给你的任务，就像是初中生手里的小学算术题，让一个小学生去完成他。对于初中生来说这很简单，而且也知道做算术是为了学习乘法口诀，但对于小学生来说可能理解不到为什么，就一直想要问leader为什么让我做算术。有时候这种问题，对于你leader来说就是在浪费他的时间了，因为这种原因可能已经被他认为是常识了，是1+1=2的问题，如果你不知道1+1=2，他也没办法再告诉你1*10=10 。因此有时候不是你leader不告诉你，是这些最基础的，真的需要你自己摸索了。

了解清楚自己的工作到底是什么，明白了自己工作的内容和价值，你就可以开始思考下一步了。

2）我如何最大化我工作的价值？

在了解了自己工作的内容之后，你可能开始通过一些基本的数据规律琢磨到用户的一些使用习惯和喜好。明确了自己的工作重点，比如说我leader让我天天发公众号推文，我认为是为了用高质量内容在短期内吸一部分粉做后期产品用户转化储备。所以吸粉是我的主要目标，那就可以开始研究我应该如何最大化我工作的价值，吸更多的粉？ 是不是可以在内容上做一些改进？选一些更贴近目标用户的题材？文案方面是不是可以更加突出重心，更有层次？展示方面，是不是可以换一个更吸引人的头图？

在对自己目前的工作进行了深度的思考之后，如果你想跳出一直在做重复性的工作：找文案，编辑，发布 。那你可能还需要一点突破精神。

3）我应该如何突破来更好的完成目标？

完成每日推文任务，看到用户点击率升高，根据用户阅读习惯更改了发文时间，这些都做到了最好，这时候，可以开始考虑，我的基础内容建设体系已经初步建立起来了，那我是不是可以做一些新的尝试来做一点突破。基于吸粉的目标，是不是可以在公众号里开展活动，来激活一下之前粉丝的活跃度，换来一波转发涨涨粉，或者可以开始研究相似定位的公众号，是不是可以来一次换量，来做做互推。这些都是在完成公众号推文的基础任务，有了一定了内容框架体系之后，再来考虑的。这时候你可以和你的leader交流一下你对于工作的看法，我想你leader也会对于你的想突破的看法有一些指导性建议，慢慢你就会了解到产品的大体方向和总体运营的目标，慢慢运营就会开始步入正轨。

刚开始打杂，切忌骄傲造作，以为自己什么都懂。新来公司，作为一个新人，除非你有相似产品的多年运营经验作为支撑，其他情况下，你认为应该改进和可以改进的地方，很大程度上已经被改进过了，之所以还保留目前这样，可能会是因为产品迭代问题，或者产品目前发展阶段问题，又或者产品用户培养的问题等诸多因素造成。因此不应该过多的认为是别人工作的过失，如果有看法， 表达清楚你的考虑和建议即可，不可过早下定义，自以为看清楚了一款产品。交流取经是非常好的行为，但如果过早下了定义，一定会让你失去很多看清产品本质的机会和能力。这也算是我经历过自己打自己脸的经历下总结的经验吧，写下来也希望加固自己的记忆，不可妄自菲薄，不可妄自尊大。与君共勉。

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