我们这个行业,难免会和各个行业的人打交道。我们对待顾客,都是诚信第一,从来没有为难过顾客,一个汽车配件当初承诺包质量半年,如果顾客用了七个多月,也会主动给免费再换一个。所以,我们这里的顾客有好多都和我们形成了十多年的信任关系。
我们和供货商的关系也有好多是非常信任的。前几年有个做刹车片生意的武汉老板找到这里,推销他的刹车片,对于陌生人的推销,我还是不完全相信的,因为此前不久一个推销火花塞的郑州老板,也说他的火花塞质量有多好,要了我的联系电话回去以后,没有征得我的同意就给我发了一件火花塞过来,因为是货到付款,当时还以为是网上买东西的快递。他的价格还不便宜,当时想着,如果质量好,贵点也没关系,可是质量也不好,顾客退货的多。关键是水货火花塞用了不好,顾客对我们的评价不好,特别影响信誉。
水货火花塞事情给我造成了巨大的心理影响,我不敢随便相信任何人的推销,武汉老板明白我的顾虑,就建议我先用两副试试,不好不要钱,如果好了,我再决定要不要,没有任何强买强卖的意思,既然说到这一步,那就试试吧!
果然他的刹车片物美价廉,从此以后我们一直都用他的刹车片,他每年年关的时候,专门从武汉过来送给李先生两瓶好酒,感谢我们对他的支持,平时他也非常细心,这次发货到下次发货大概多长时间,他掌握得恰到好处,每次发货都是他出运费,委托货运部直接送货上门,整个过程我不需要分毫费心,他总是等我收到货以后,再从微信转账给他,距离这么远,如果我不给他转账,要账成本是很高的,这种信任难能可贵。
有一次,一个顾客换完刹车片半个月后反映刹车唧唧响,李先生毫不犹豫又重新给顾客换了一副,李先生向武汉老板也反应了这一种情况,说几年来第一次遇到这种情况。李先生也只是说说而已,没想到他下次发货的时候给我赔了一副,其实他没有看到退回来的那副刹车片,到底给没给顾客换他也不知道,他完全可以不赔的,而且我也没有想让他赔,但他做到了!
我找人合作,主要看对方的人品和诚信,即使别的方面有一点缺点或者瑕疵,也不会在意。在这个世界上,真的有完美优秀的人,如果没有见过,怎么会相信呢?努力而用心的人一般都不会差!
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