某天CiCi开车回家路上听广播
无意听到主持人在和听众讨论起大概是“给你印象最深的一本书”这样的话题……（由于我是节目中途开始收听，错过了话题的开头🤣）
这一话题勾起了我的思考
要说最近4-5年，CiCi瞎读了很多书🤪
不过这两年沉迷运动，荒废了阅读
但是就近几年让我感触比较深的，是这本书——「非暴力沟通」
「非暴力沟通」短评
与其说它是一本读物，我感觉它更像是一个工具。一个可以通过沟通打开爱和理解的密码，使人与人的生活更加美好的工具！
先说说这本书的作者，马歇尔·卢森堡博士。他受犹太人、基督教、佛教、人本心理学等学派影响，主张基于对生命的尊重和爱，做事说话有清晰的目的，以感性（感受）、理性（需求分析）等方式去用非暴力的形式进行倾听和表达。
当然，作者说的“非暴力”不是纯粹意义上的“娘炮”，并非完全否定暴力。就比如，水很软，不过也有改变一切的强大力量。关键是情绪的控制。
全书的核心是讲述非暴力沟通过程的四个步骤。
1.什么是我的观察
2.我的感受如何
3.那些需要导致那样的感受
4.为了改善，我的需求是什么
第一个要素是：我的观察。
这里的观察是不加主观判断的观察。也是非暴力沟通的第一步。CiCi看到这里的时候，顿时觉得大道至简，所有方法都有相通之处。人们在观察时，总是不由自主地加上主观判断，导致事实的歪解，对方就倾向于听到批评，最后导致双方相互不理解，产生更大的矛盾。
「非暴力沟通」中提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果。书中举了一个例子：“欧文在过去5场比赛中没有一个进球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。而现实生活中挺有意思的是，人们往往会说出后面这句话，人们使用语言倾向于判断、比较、命令和指责。
第二个要素是：我的感受。
其实在这里，作者主张人们传达自己的情绪感受，“情绪”是一定要加上去的。我经常会听到大家说“我觉得我棒！”，“我觉得他……”，在这里“我觉得”，通常不是在表达感受，而是在表达想法。正确的情绪表达应该是这样：“作为一名演员，我在台上听到观众的掌声时，我心里很高兴、充满成就感”。通过例子，不难看出，在表达情绪感受时很重要的一点是，先陈述一个观察，再说出自己的感受。
以下一些词语可以用作表达情绪感受的参考：
「非暴力沟通」短评
「非暴力沟通」短评
第三个要素是：分析需求和渴望。
「非暴力沟通」强调，情绪感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。比如：如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
书中还提到感受的根源，听到不中听的话时，我们一般会有四种反应。第一种是自责，会内疚苦恼。第二种是责怪，会生气恼怒。第三种是自我觉察情绪，这时可能会伤心，因为我们看重信任和接纳。第四种是换位思考去体会他人的感受，这时候我们会想到，他伤心可能是因为他需要体贴和支持。第三种和第四种，都是非暴力沟通中适合用的。
第四个要素是：提出请求。
在非暴力沟通时，我们要清楚的告诉对方：我们希望他做什么，如果我们只提出渴望却不让对方做什么，对方会很困惑。我们要明确告知他人，我们期待采取何种行动，来满足我们。
最后，我举个具体的栗子～相信大家就明白了！
比如：壮爷，桌上有一双脏袜子，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将脏袜子放到洗衣机里？🤣
“喵喵喵？”
「非暴力沟通」短评
当然啦！「非暴力沟通」的四个步骤还需要我们在实际生活中多多练习～
在「非暴力沟通」这本书中，还有一点值得拿出来说道说道，那就是表达愤怒和感激赞美。
非暴力沟通主张通过深入地了解愤怒，充分表达内心的渴望，而不是去忽视或压抑它。
表达愤怒的步骤：
1.停下来，呼吸；
2.留意我们的指责；
3.体会我们的需要；
4.表达感受和尚未满足的需要。
关于感激赞扬。赞扬有时候会引起人们的隔阂。这听起来似乎很奇怪。
比如说“这个乘务员很好”这个时候，我们往往没有向对方表达观察与内心的情绪感受，而是又开始直接进行主观的评论，这样的赞扬很容易让人觉得是在操控，被赞扬的人甚至可能产生逆反心理。☹️
非暴力沟通表达感激赞扬的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？
我们再对比上一段话：“这个乘务员很好”，变成“这个乘务员看到我感冒，主动送来温水、毛毯，时刻关心温度是否合适，询问我有否带药，还建议我及时就医，我真的很感激，这个乘务员真的很好”
所以，表扬一定要具体。
诚然，书中还有很多很有意思也对生活很有帮助的小工具，比如：如何区分感受和想法、如何区分命令和请求、如何倾听、如何示弱等等……
综上，「非暴力沟通」是一本非常不错的书。这本书能让人更加理智成熟的与人交往。非暴力沟通的模式很值得运用在我们的生活中。
每个人的阅读体会肯定会有所不同，希望你们也能发觉到非暴力沟通的好处吧！🥰
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