有次在柜台发现一张假币，客户要拿走，我和主管解释并拒绝，两个身高180纹身金链光头的社会哥问候了我们祖上十八代，抄起密码器就朝我砸来，多亏柜台玻璃够质量好。一个边骂边用密码器锤玻璃，一个准备着扛起椅子要砸，信誓旦旦要我们血溅三尺。身怀六甲的所长扑过来喊：“你们干什么，我已经报警了。”
“去你妈逼，看谁管你们这些屌东西。”
“老子还有事忙，今天饶你们一命，没收老子的钱，你俩的长相我记住了，以后天天来堵你们。”
怀孕8个月的所长，瘦瘦小小的主管，脸色煞白的我，三个人互相安慰说：“没事没事，真没事的。”
2016.6中行员工被打
年末银行人山人海忙的不可开交，一个清纯可人的女孩刚到柜台，朝我的同事骂：“难怪等难么久，这么老的女人还在柜台。你看你那样，笨手笨脚哆哆嗦嗉，慢死了，你们银行人都死光了？”
我的同事已经4个小时没有喝水没有上厕所了。
我的同事是业务技能骨干。
我的同事有个和女孩差不多大的儿子。
我的同事愣了一下，没有说话。
2014.7建行员工下跪
发退休金的日子另一个兄弟网点，一个等久了的老爷爷破口大骂赢得周围人的喝彩，大堂经理解释了两句，老爷子冲过来就要打，她吓的转身就跑，可怜穿着高跟鞋站了几个小时酸胀的腿早已麻木，东躲西藏，只能钻进在低柜桌子下面瑟瑟发抖。
后来怎么样不忍心听，也能猜到大概是网点主任拎着毛巾礼盒，端着茶，点头哈腰的赔笑脸：“您老消消气。”
时代不同了，民智开启，眼界开阔了，贫富分化了，要权力，要平等，要服务，要尊重，要宣泄，有压力，有焦躁，有急事，有情绪，有不满。
喷医生，有医闹嫌疑，喷社会，政治不正确，喷明星，有粉丝护卫。
想来想去，还是骂民航、银行，最安全有效体验好。还能赢到舆论支持，点赞自己是维权斗士。
所以，天气原因航班延误，乘客可以将一杯热水泼空姐脸上。
没事的，没事的，客户就是上帝，反正我不用负责任，你敢把我怎么样。
没事的，没事的，我是弱势群体，你们店大欺客，我投诉我曝光。
考虑到飞机票还是不便宜，去银行骂柜员宣泄情绪的性价比真高。
空姐控制不了天气，柜员也改变不了银行制度的不合理性，控制不了利率的变动，没权限减免费用为您免费服务，没长18只手飞起来办业务，没体力始终精力充沛不吃不喝不尿尿，没信心永远保持愉悦微笑和低头认错的态度。
制度永远无法满足所有人，它只能在安全性与便捷性之间左右权衡。
银行有很多不合理，不人性化的地方，也有素质不高，推诿工作的柜员，可是，当体验不好，当权益受损，当对方态度怠慢，
能不能有话好好说，解决问题才是目的。
享受发泄怒火不用承担后果，任意凌辱柜员，对方卑躬屈膝认错低头，自己高人一等的快感，特爽吗？
柯磊
为什么平时淳朴善良或是温文尔雅的人在银行就控制不住自己呢？
社会开始分层，“银行柜员”是个可悲的群体。
“银行”两字让某些弱势群体认为是“高收入”“体制内”“舒服，黑心”的利益代表，他们把对社会差异的不满对自身境遇的悲愤都化为仇恨怒火转嫁在柜员头上。
“柜员”两字让个别上层人士清楚是柜员是“底层无权无势基层群体”可以随意践踏，彰显他们的权贵或优越感。
刚工作几天的小同事和客户争辩了几句，就被对方警告：“我认识你们总行的，随便搞掉你。”
为什么银行对不合理的客户要求都能接受？
网点负责人和柜员处境相同，都是受夹板气的基层员工，头上悬着两把剑。银行的投诉机制是独立于网点支行监督体系，所有的投诉工单最终必须有个“问题已解决”“客户已满意”的结尾，无论这个过程如何，无论这个对错如何。
而银行又被舆论绑架着“小百姓是弱势群体”，“舆情风险”战战兢兢，小心翼翼，如履薄冰。
“忍忍吧，认个错，真诚点，年底行里给你颁发个“最佳委屈奖”。”
“上级已发文不许议论不许传播该事件”
为什么柜员对不合理的处理结果反抗的少忍受的多呢？
驯化的过程都是相似的。略去五百字。
从工作第一天，每个柜员都有一个疑问：我不干这个还能干什么？
想的久了，经历的多了，疑问句变成了陈述句：我不干这个还能干什么。
忍吧。为了·····
明明是条锁链，却以为是脐带。
网友评论
我想要表达的是一种宿命论，提高认知水平高低，会改变命运。无论做出什么决定，最终都是由当事者经过自身的判断决定的。他人的建议、自身独一无二的经历、当下的感受和想法，这些都是命运选择出来的东西，如果有任何因素发生了改变，那么他的命运可能会从此发生大改变，所以这便是命运。
举个例子，你发了这篇文章，偶然被我撞见。很正常吗？正常。很巧合吗？，也很巧合，为什么偏偏这个时间点在简书上在这篇文章下我会评论？因为我当下比较闲而又触发了我的感受。任何一个因素的改变，我都不会出现在这里。而我们的命运已经产生变化了，因为我们开始了这段交流，记忆和思考都会让我们发生一些变化，变化又会产生新变化，这是一个不可逆转的裂变。所以说我们做任何一个动作都会引发蝴蝶效应，它会以超乎你想象的方式来影响他人，从而影响这个世界。而这个世界上所有人的命运，却早已是命中注定的