《华与华方法》【11】做有威信的公司

23、所有行业都是咨询业，所有公司都是咨询公司。

华与华企业价值之轮，第四轮是知识之轮。

这张图的修改，主要就在知识这一轮上，之前我曾经把它写成“资讯”，又曾改成“咨询”，最后在这一稿，我把它改成“知识”，并且把这一轮从原图的第三轮调整到第四轮。不过，“知识”本身，也包含了之前“咨询”和“资讯”的含义。

所有行业都是咨询业，所有公司都是咨询公司。只是狭义的咨询公司收咨询费，广义的咨询公司把咨询转化为产品和服务收费。

比如宝洁公司的洗发水品牌们，她们就是为不同发质和需求的消费者，提供头发清洁和护理的咨询服务，只是，她们没有收咨询费，咨询费包含在产品价格里了。

B2B的公司，比B2C的公司更接近咨询业，因为B2B的公司往往需要给客户研发产品，比如香精公司为牙膏公司研发产品，他的目的并不是收取研发费用，而是销售新产品将要使用的香精。

前面我们说到，企业的本质，往宏观说，是为社会解决问题；往微观说，是为顾客解决问题。无论解决什么问题，首先都是提供解决方案，这就是咨询。

时刻让全体员工有解决方案的整体意识，而不是只关注狭义的产品和服务，能让他们发挥出更大的创造力。因为为顾客解决问题，是我们的最终目的，要养成“始终服务于最终目的”的思维习惯。

24、企业是经营知识的组织。

25、为人类创造新知识，是企业的重大责任和使命。

26、做人类的首席知识官，建立压倒性的知识优势。

27、做行业的权威发言人，建立压倒性的公信力和话语权。

知识价值，可以说是企业的基础价值、终极价值、最高价值、全部价值。

为什么呢，因为企业本身就是经营知识的组织，提供解决方案，你就得know，还得know how啊。什么叫创新，创新就是经营新知识啊。

在内部讲企业管理，也主要是知识的管理，如何把个别人的技能，变成全公司的知识和技术。这是本书后半部分要涉及的话题。

企业不仅经营自己独特的知识，还要承担为人类创造新知识的责任和使命，这才能够成为全球领先的企业。所有的领先都是知识领先。

前面我们说到360转型互联网安全，我们说企业战略就是一个学习计划，就是学习互联网安全的知识，并经营这些知识。举办中国互联网安全大会，也是创造一个知识交流、学习和创造的平台。把从事同一领域工作的全球精英聚集在一起，连接在一起，他们就能创造出新知识，这是人类社会进步的基本原理——足够规模的群体之间的相互学习，带来快速的进步。

在知识经营和创造的征途上，有一个圣杯，就是成为人类在某一领域的首席知识官，这方面就你懂得最多，遇到这方面的问题和挑战，大家都看着你。你就成了英雄，成了超人，成了蜘蛛侠，能力越强，责任越大。在竞争中，你的优势也越大，这叫压倒性的知识优势。

人类需要专家，专家就是现代社会的神。在每一个领域，我们都需要一个首席知识官和权威发言人。这就是我们要的“定位”。

在中国，我们时常遇到这样的情况，说舆论足以杀死一个企业。可能一篇报道，就“搞死”了一个企业。

为什么会被搞死呢？那是自己平时不烧香。平时没有建立首席知识官和权威发言人的威信。出了问题，你说什么也没人信，别人说你什么都有人信。

威信。

威信。

威信。

重要的事情说三遍，企业要有威信，威，是权威。信，是公信力。这是平时要去做的。在华与华企业价值之轮的五个价值轮上，你每一个轮去规划好，自然就有。