social在英文中译为社会的、社交的，做市场和运营的人时长会把social挂在嘴边，由此可见其重要性。如果随手拉一个人来说一下他对social的认知，你会发现每个人的理解都各不相同，或者就是没法准确全面地描述出来，这让很多人觉得social只是个模糊的概念，无法落地，更有一些人直接把social等同于新媒体，认为公司内组建一个新媒体部门，就算social了，其实不然...
据百度百科的解释，social营销即社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。其实这个解释更着重于企业的“社会属性”，是区别于企业的经济属性（赢利）来讲的，大概的意思是说企业利用一些能突出自身“社会责任感”的事情来做营销，从而可以让影响更广泛更深远。其实发展到今天，social的涵义已远远超过了这个解释。
social=社交？=社会化营销？能抓住人眼球的才叫social！在社会化营销中，所有品牌在汪洋大海中竞争，去抢占用户有限的注意力，它是超越品类，超越行业的竞争，而social，是你脱颖而出的唯一出路。
要说social，就不得不先说一下目前火热的社交媒体广告，如今手机基本是社交软件的天下，人们花费在微信、微博、知乎等社交媒体上的时间越来越长，甚至在一部分人眼里，说玩手机等于玩微信也不为过。伴随着社交媒体的盛行，social广告也跟着攻占了所有的手机，social广告是通过社交媒体传播的广告，一个追热点海报，一个互动H5，一个匿名留言的小程序等等，都有可能打造成一个成功的social案例。
虽然市面上social的成功案例也有不少，但是如何打造出行之有效的social方案，一直没有一套权威的理论。究其原因，一是social起步时间比较晚，大家都没有接触多久，跟有上百年历史的传统广告相比，social广告还算是襁褓中的婴儿；二是social基于互联网行业所以变化非常快，专业人才也很短缺，很多都是凭之前的工作经验摸着石头过河，尤其是从传统行业转型过来的socialer，依然改不了之前习惯的砸钱、铺渠道、做大做多场次的思路，保持着传统营销思路的强大惯性。
话说流量在哪里，用户的关注点也在哪里，social也就在哪里！如今微信和微博基本是手机的标配，social marketing(社会化营销）已经不是traditional marketing（传统营销）的补充，前者更有独领风骚之势，一个活动举办的成功与否，看是否刷屏就能得知。现在的企业都标配两微一抖，还都有专人负责，定期策划创意，俨然都已经把social 营销作为日常必备营销手段了。
而有些营销er对社会化营销仍存在质疑，习惯了砸钱买流量，地推争眼球，搞不懂一个图片、表情包、H5、小视频还能有如此大的魔力？后来他们都进化为social的弄潮儿，高呼“无social，无营销”的大旗。
首先，要不要social，要看你的目标群体是不是social能波及到的一员，有些企业的目标群体本是一群大叔大妈，却要高呼攻占90后，抢占认知从娃娃抓起？然后开始了各种分析90后00后的数据报告，分析青少年心理学的文章，最后简单地套用一些流行词汇，发篇文章就认为social了，这其实不social，而是很old school！
social应该是互动的，是双向的，是能够和用户产生一定的化学反应的，一个毫无波折、高冷冰冰的海报，虽然看着高端大气上档次，却除了公司员工外就没有人转发，使social惨遭滑铁卢。
social的思维是要以小博大，用较低的成本去撬动更多的关注度，所以对于没有多少预算成本的初创企业来说，如何玩出自己的social风格，打造独一无二的品牌魅力，是提早跳出营销困境的不二法宝。
与social的结合，能让我们品牌内容在更大势能下传播，让整合营销传播变得更有粘性，通过整合广告、公关和活动这三大利器，触及更大范围的用户，同时还能让用户直接参与到与品牌的互动中，更具趣味性和传播性。
像江小白的表达瓶，就是social的典型代表，素材源自于用户，获得惊人的关注和传播，成功地塑造了年轻有活力有温度的品牌形象，让用户在做购买决策的时候，率先想到江小白的形象，从而带动销量的显著提升。
social，简而言之，就是如何引爆全民参与、互动和传播，social的本质是互动而不是口碑，消费者想要的是好玩有意思的体验，体验完之后还能作为谈资和朋友分享。social和传统营销的本质区别还在于媒介的变化，建立一个社会化营销媒体矩阵，持续打造品牌的独特形象，覆盖不同的人群。
从文案的角度来说，你的文案够不够social，就看它接地气的程度，摒弃端着举着的态度，跟上流行语的步伐，用平易近人的大白话来阐述，如果还能加一些搞笑恶搞成分在里面，就更能激发用户的传播欲望，文案，还是要从生活中来，到生活中去。
社会化营销需要不一样的洞察，此处的洞察不仅是针对消费者的需求洞察，还要有针对消费者人性的洞察，即使你明白消费者真正需要的是什么东西，但是你还要让你的表达和呈现方式以他们更容易发现和更容易接受的形式出现，即social营销不仅要把目标受众当“消费者”看待，更要把受众当成“人”看待，只有直击内心，触动神经的操作，才能让受众自愿中毒。
所以要做好social营销，你还需要懂一些心理学，去了解当前社会各个阶层的主要矛盾点和焦虑点，对一些普罗大众普遍关心的问题，和一些小众目标受众的敏感点要格外关注，多看一些目标受众的大数据分析报告，多去实地和用户接触，有助于帮你更懂你的受众。
其次做social，就是要短平快，一两个星期足矣。动不动搞几个月的，还分前中后三段时期，计划着每个时期用不同的媒介不同的方针推出，到最后效果都没那么理想。因为这只是你想当然的理想状态，现实中没有人会一直按照你预想的节奏接触你的信息，用户遇见信息的场景更为错综复杂，所以我们要假设受众只会接触到其中一个阶段一个渠道发布的信息，在每个阶段置入更多的关联性，打造前后连贯地顺畅体验。
此外，我们还要做好social与品牌及业务的平衡，从品牌和业务的角度考虑，必然是商品信息越清晰越好，logo越大越好，卖点讲的越吸引人越好，但这些都兼顾了之后，反过头来再想social传播已经很乏力了，可能最终只变成了一个普通的广告素材而已。从另一角度而言，主打企业价值观、情感温度牌也是品牌和业务的强力支持，既能起到social和品牌的有机结合，又能促进业务发展，比如看到可乐想到快乐，看到抖音想到潮和酷，看到新百伦想到每一步都算数的匠心精神，这种才是洗脑于无形的social。
有些传统企业觉得建立微信微博抖音，并找专人运营就算加入social的大军了，如果你的思维没有转变，这些媒介顶多算是你发布消息的“传统媒体”而已。我们不仅要从创意上下功夫，还要利用技术创新吸引眼球，无论是H5，短视频，GIF或者是长图，这些技术创新越来越困难，新的方式很快被用户适应并熟悉，如此，social广告也沦为传统广告的行列。所以不断推陈出新，敢于尝试敢为人先才有出路，把创意和品牌的内在戏剧性结合起来，持续创造吸引眼球的力量，才能把social这条路走的更远。
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