人际沟通分析过程
1.沟通的过程包含如下部分:首先是一个人提供刺激，然后另一个人给予回应，这个回应反过来又变成一个新的刺激需要由对方做出回应。分析的目的在于发现每个人是用“父母”“成人”“儿童”中的哪个状态在发出刺激和做出回应。
2.很多线索可以帮助我们辨识在进行刺激和反应时，我们是处于“父母”“成人”还是“儿童”状态。这些线索不仅包括所使用的语言也包括说话的语调、身体姿态和面部表情。我们越能熟练地辨识这些线索，在人际沟通分析中就越能获得更多的信息。
3.非“成人”的回应源自“儿童”中“不好”的心理地位。一个被“不好”的心理地位所控制的人总是“曲解”评论，读到本来没有的东西。
4.那些处于“不好”心理地位的“儿童”总是被激活的人不能用事实来处理沟通，因为他们总是关注与过去事实有关的未完成事件。他总是试图保持儿时建立起来的心理地位的完整性。
5.“成人”可以选择如何互补的方式对刺激做出回应，以此来保护关系的维持以及关系中的个体，有时这种选择是一种非常迅速的(直觉的)反应过程。
6.通过以下方式建立强大的“成人”:①学习识别你的“儿童”，了解它的脆弱、恐惧以及表达这些感受的主要方式。
7.②学习识别你的“父母”，了解它的告诫、禁止讯息、固执的态度以及表达这些告诫、禁止讯息和态度的方式。
8.③对他人的“儿童”敏感，与他人的“儿童”对话，安抚和保护他人的“儿童”。鼓励它创造性的需要，并减轻其“不好”的心理地位。
9.④必要的话数到10，给“成人”一定的时间加工信息，将“父母”和“儿童”从现实中分离出来。
10.⑤有疑问的话，暂时不要行动。别人不会因为你的未表态而攻击你。
11.⑥评估可能性，建立价值体系。这个价值体系不仅涉及婚姻关系、工作关系以及其他所有关系。不同于“儿童”，“成人”可以评估后果并且延迟满足，不同于“父母”，“成人”更关心对人的保护而非对情景的保护。
12.在对历史、哲学、政治等价值观进行全面的核查后，成人可以建立全新的价值体系。
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