昨天晚上在一个HR专业群，有小伙伴问到职称证件的问题。
热心的小伙伴们纷纷给出解答。
解答的内容五花八门。
然则，大部分都是个人的理解加估计。甚至连百度的内容都没有引用。
还有常识性的错误。
还有看不懂的省略。
Kim姐姐一下蒙圈了。
忽然控制不住激动的情绪，把相关的文件链接上去，把职称证件相关的人社局网址链接上去。
这一生气，生气了很长时间。
而最难过的，莫过于对HR这个职业的深深的怀疑。为什么大家都看不起HR？为什么大家都认为HR是什么人都能做的？这个晚上，给了Kim姐姐深刻的反省。
一直到第二天早上。还在怀疑、否定、自暴自弃中。甚至开始怀疑人生。
早上，车开到半路，遇到路上发生了车祸，道路被阻塞了。于是，把车停在路边。打开手机，听拆书帮今天的课程。
今天的课程是关键对话的第四节课。
这是原文及引言部分的内容：
过去的两天里我们学习了如何恢复对方的安全感的两个技巧——利用对比说明消除误解和构建共同目的。有时在关键对话中，自己也会被激烈的情绪带得跑偏，因此我们也要学会恢复自身安全感的方式，使自己时时处于关键对话的有利位置。今天我们就进入到第四个拆页的学习——通过回溯行为模型来恢复自己的安全感。
R-阅读原文
这个片段是拆书家从书中挑选出来的学习内容，跟着我一起来读吧！
对话高手的做法则完全不同。他们既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或压抑自己的情绪。与此相反，他们会驾驭情绪，成为情绪的主人。也就是说，在出现强烈情绪时，他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。这样做的结果是，他们可以做到选择情绪，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。
……
事实证明，他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。……它是这样一种心理状态，在观察到对方的行为之后，产生某种情绪之前，我们的大脑中构思的想法或情节。
如果用图形来体现，整个过程如下:
如果我们有办法控制内心产生的想法，我们就能管理自己的情绪，进一步掌控整个关键对话的表现。
……
要想形成不同的想法，最有效的方法是什么？对话高手的做法是，想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当沿着行为方式模型一级一级地向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。
整个反推过程如下所示：
[行为]关注你的行为表现，询问：
我是否表现出沉默或暴力应对的方式？
[感受]确定行为背后的感受，询问：
是什么情绪导致我做出这种行为？
[想法]分析感受背后的想法，询问：
产生这种情绪的想法是什么？
[见闻]寻找想法背后的事实，询问：
这种想法的形成有何依据？
通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。
I-拆书家讲解
下面的文字是拆书家自己对上文内容的理解，快来看一看他的解读和你自己读后的理解有什么不同呢？
在关键对话中，我们要避免成为激烈情绪的俘虏，不要假装没有情绪或者逃避自己的情绪，那只会让自己处于不利的对话位置，而是要改变、影响情绪，最终选择有利于对话结果的情绪。
首先了解下情绪产生时人的行为模式。请大家看原书片段中的流程图，首先我们会看到或听到一些事情，比如，妻子在收拾丈夫衣服时，发现了他口袋里有一张酒店发票。我们的大脑就会自动的走完了流程图的第二步，为事实编故事，也就是产生了自己的想法，而想法就会引起我们的情绪感受，假如你的大脑编的故事是老公又出差了，那你的感受是感动，觉得老公工作好辛苦，然后去给老公煲个汤（行为）。如果你的故事是他怎么背着我住酒店，是不是有情况，这时你的感受是受伤、欺骗，那就会导致晚上老公一进门你就恶言相向，大打出手。
从这个行为流程可以分析出想法是影响到我们的情绪和行为的关键节点。因此学会控制大脑编故事的能力，我们就能控制情绪导向。
如何控制自己的想法呢？片段给出的方法是回溯行为模式：当我们意识到自己产生负面情绪时，思考是什么想法引起了这种感受，这种想法是否有利于对话的走向？如果不利，则质疑这种想法，想想还有哪些可能的想法？最后选择有利于关键对话结果的想法。
A1-联系经验
下面看到的A1部分，是拆书家在读到这个片段时回想到的自己的经历，请你边读边思考一下，自己有没有类似的经历呢？
Kim姐姐立刻反思自己的行为。当我们意识到自己产生负面情绪时，思考是什么想法引起了这种感受。
Kim姐姐想到，首先，是因为微信群这种自由链接组合的社群，它本来是一个自由的平台，是给大家在这里自由发挥的。所以，微信群里的言论，大家可以自由地畅所欲言。
其次，HR这个岗位，本来就有很多从业人员，人员素质良莠不齐，这个很正常。所以真没有必要生气。
第三，生气是拿别人的错误来惩罚自己。真的没有必要。
引起负面情绪的这些想法，对于解决这个问题其实一点作用也没有。因此，这种想法不但不利于对话的走向，还会带来一些不必要的麻烦和敌对。
因此，Kim姐姐要想想，还有哪些可能的想法？
首先，要承认平台的作用。平台是我们一个与工作嫁接的媒介。小伙伴们是基于对其他小伙伴们的爱心才无私地给出自己的理解。所以，他们肯出声，肯给出意见，这要值得肯定。
其次，本来就没有标准答案的问题，为什么一定要讨论一个标准答案出来呢？
第三，生气对身体有害。
好了，问题想明白了，那么，最后选择有利于关键对话结果的想法。
于是，Kim姐姐在微信社群里慎重地道歉。
我:
各位亲爱的小伙伴们，尊敬的群主，实在不好意思，昨天着急了点。XXX为我们提供了一个学习的平台，经常给大家无偿发送学习资料，致力打造成长的深圳hr。我很喜欢这个平台!也很热爱本群小伙伴，爱之深才会着急，也希望大家一起努力做最爱学习的HR。
月:
@深圳 ，。我仅从解决问题的角度谈了取舍和实际操作的建议。至于职称评审，确实是一项系统工程，我了解的仅限于公司涉及到的专业，也是第一次看到这么全的职称申报材料，多谢你的分享。
月:
受教了，生命不息，学习不止。
我:
@月
我:
月:
从严谨的角度讲，有一部分是由公司评定的职称，公司发证，并不纳入人事局的网站。
月:
所以，去网站上查验并不一定都能查到，得看发证机关是哪个
月:
班门弄斧了
我:
是的。
我:
很难查。
我:
我不专业。我们有专门的人事文员办理这个事项。
我:
我也不专业。
我:
因为我碰到的情况还不是最全面的。
我:
还有一些情况 我没有碰到过。
月:
即使专业做职称的也未必能碰到所有的情况，所以制度和规则才会不断升版。但是这并不影响到专业人士的专业度。所谓三人行必有我师，一字也可成师嘛
月:
感谢这个平台
我:
@月 您很值得尊敬!
我:
感谢这个平台+1
特别开心的是，中午时分，月月小伙伴加Kim姐姐为好友。两人聊上了。
我:
其实从昨天下午开始，我碰到几个类似的案例，我本来已经很怀疑现在HR从业人员的素质和素养了。
我:
虽然昨天晚上我极力开解自己。但一直为此闷闷不乐。
我:
今天早上学到一个方法，尝试对自己进行放开。
我:
有点效果。
我:
然后，下午看到您的回复，真的很感谢！
我:
您让我看到HR还是一个阳光的职业！
我:
我现在终于可以完全把这件事情不再变成对自己职业的一种怀疑和否定。
月:
，做HR需要一颗强大的内心
我:
是的。
我:
我常常在想， 为什么HR得不到应有的尊重。
月:
我做了八年的HR
我:
为什么那么多不具备HR素质的人还能心安理得的做着HR。
我:
你知道 吗？昨天更让我生气的是我的一个同行。
月:
经历了不专业到专业再到不专业的过程
我:
她说的那个XX的资质。
我:
我真的要晕倒了。
月:
现在我的第一反应就是怎么解决问题，怎么让对HR不专业的技术经理懂HR
月:
所以我给他的解答并不系统，不如你给的系统
月:
她是把资质和职称搞混了，而且还没搞清楚自己关注的是什么
我:
真的很感谢您。总算没有让我对人生怀疑。
我:
哈哈。
我:
不过我也是太着急了一点。哈哈。
月:
也感谢你呀，让我又专业了一次
月:
任何一个行业都有专业和不专业，都能分出等级来，能进门很简单，但是登顶却很难，不是吗？
月:
互相学习吧。
小伙伴们的态度让我感动！
为HR小伙伴们加油！
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