什么是心理学专业毕业生的核心竞争力？

作为一个在高校里学了9年心理学、在公司里用了四年多心理学的老学长，很想为心理学专业的学弟学妹们写点什么。

心理学在表面上看是一个颇有魅惑力的学科，可凡是进入心理学科班学习的学生，恐怕多少都有些失落，心理学并没有想象中的那么神秘和神奇，甚至很多时候，它是一门有些干巴巴、松垮垮的学问。

心理学专业在就业市场的吃香程度也只能说一般，对口的岗位并不多。而且，许多初入职场的心理学毕业生会困惑：自己学了背了这么多的心理学知识、理论，可是在实践中能用得上的也并不多嘛。

所以一个问题始终困扰着我们学心理学的很多人：到底什么是心理学专业毕业生的核心竞争力？

这几天我回顾自己在用户体验行业的从业经历，终于想通了，答案很简单，而且回到了心理学的原点：

一个合格的心理学毕业生的核心竞争力就是掌握了对人的（任何可能的）行为和态度进行实证研究的方法体系。

举个很简单的例子，假如你在一家卖饮料的公司，现在老板对属下说，我这里有两个新的饮料瓶的设计，但是不知道哪个市场销路会更好，你们谁能告诉我？然后有的员工就说，“唔，我感觉A好一点，因为blablabal”，又有的员工说，“不对不对，我觉得B好一点，因为blablabla”，然后又有员工说，……

这个时候你出现了，你大喝一声：“你们给我闪开，我来！”当然你并没有那样说，其实你是这么说的：“嗯，你们说得都好有道理，我都在小本本上记下来了，不过到底哪个好，既然大家都没法说服谁，那么就用科学说话吧，来，上眼动仪！”

于是你说服老板，在公司的大会议室里，搞了个超市货架，上面排满了市场上常见的各色饮料，然后你随机选择一个位置，把设计A的饮料瓶插在那里，拍了张照。然后你又把A替换成B，拍了张照。随后你又变换了几个位置。然后你找来了几十个消费者，开始做眼动测试。通过测试你拿到了基于眼动数据的热点图和轨迹图。

“老板你看，大多数测试者在货架上寻找B的时候，花的时间比A短，而且一旦看到B，注视的时间也更长，你看，这个地方红的很厉害……”

老板看完以后，微微一笑，拍了拍你的肩膀道：“嗯，小姑娘很有才啊，貌似很有道理，那么我们就选B咯？”

“那也不是，老大，要确定哪一个设计更好，单方面的证据往往不够，通过眼动测试我们得到的只是客观数据，我觉得我还需要一些主观数据……”

“主观数据，什么是主观数据？”

“主观数据就是看消费者自己心里是怎么想的呀，只不过我们学心理学的人还能把他们的想法定量化！”

“真的假的？”

“对啊，这就是我们上过的一门课，叫《心理测量学》！”

于是，你又搞了好几个研究，一个研究是触感测试，让消费者拿着分别拿着这两款瓶子，摆出各种典型以及奇怪的动作，然后询问其心理感受，或让他们直接在心理量表上打分。另一个研究是问卷调查，你通过发放问卷来获得更大样本的数据。还有一个研究是焦点小组，你通过同时和一组人交流，来挖掘消费者对这两个造型的深度看法比如联想到什么样的引申含义。

这么一圈研究做下来，你写出了一份周密、详实的研究报告，拿给老板，并且说服老板选用了其中一款设计。

可能你会问，这样一通研究做下来，真的能预测这个新款饮料的市场走向吗？

当然不一定，在一个复杂、动态的市场里，未知的因素太多了，没人可以预测。但是至少，与其他人不同的是，在你拿出观点的时候，不只是“凭感觉”，而是有实打实的证据。证据不能保证你一定对，但是一定能增加你“对”的概率。

这就是心理学的价值。

我们都听过一句话：有人的地方就有心理学。我觉得还可以再加一句：需要对人的行为和态度进行科学评价、比较和探索的地方，就需要心理学的人才!

在我自己从事的用户体验领域的实际工作中，心理学的研究方法也经常被用到。我记得我曾经做过一个评估数字电视遥控器按键设计的工作。在这个项目中，工业设计师对数字电视的遥控器进行了两款创新性的设计，并做了3D建模。可是到底哪种设计对用户来说更好呢？这就需要对这两个“概念设计”进行“概念测试”。

于是我就设计了一个被试内重复测量实验，邀请一组用户过来，分别对A、B两款遥控器继续模拟按键操作。所谓模拟按键是指，事先通过3D打印机打印出了两款遥控器的物理原型，但是由于条件所限和时间限制，我们没有做样机，只是拿模型来做测试，当然这在早期测试也比较常见。并且在测试前，我先做了一组数字电视的节目菜单点击效果的动画。在实验中，我让用户一边观看动画，一边拿着遥控器模型做出他认为与其相对应的按键动作，我做出记录。不同的用户试用遥控器的顺序做了平衡处理，也就是一半用户的顺序是ABBA，另一半是BAAB。通过这个实验，我就比较出了，A、B两款新型的遥控器按键排布设计，哪一种更符合用户的心理模型，更易被用户使用。

这整个测试的过程中，与在学校里做实验的类似，我仔细考虑如何设计合理的实验材料、平衡干扰变量、操纵自变量和设定合理的因变量。为了得到尽可能准确的数据，我必须考虑好每一个细节。在这一点上我有信心说，一个没有接受心理学科班教育的人绝对不可能做好这样的测试。

上面两个例子说明，不论是普通的日用消费品，还是热门的智能硬件还是网站、App，只要涉及需要了解人的行为和态度的，都需要心理学背景的人才，在这些工作中，心理学人才具有不可替代的优势。除非某些公司老板或者部门老大自己认识局限，还没有意识到这一点。

所以说，心理学专业毕业生的核心竞争力就在于他掌握的心理学研究方法上，他必须在下面三门课程上学得很扎实，并且有实际的研究经历的训练：

1. 心理统计学

2. 心理测量学

3. 实验心理学

在此基础上，你再对你准备要从事的具体行业的相关产品和知识做一些了解，补充一些业务相关的知识，做好功课，那么你的求职之路就是充满希望的。