有一个这样的故事:一群顽皮的孩子喜欢往一个老头的房子扔石头,他们看着老人气急败坏的样子,非常开心。老人想过很多办法,劝慰、恐吓都不管用,后来经过认真思考,老人把孩子们召集到一起:从现在起,你们要在约定的时间内向我的房子扔石头,每个人将得到一块钱作为回报,孩子们既惊讶又开心的接受了这个约定。过了几天,老人又把孩子们召集起来:我最近经济出现了困难,每天只能给你们5毛钱了。虽然孩子们不太乐意,还是接受了老人的条件。又过了几天,老人再次把孩子们召集到一起:非常抱歉,最近我的经济状况糟透了,无法继续给你们钱了,但是你们还得继续往我的房子扔石头。孩子们气急败坏:不给钱谁干这苦差事啊。就这样,孩子们再也不愿意往老人的房子扔石头了。
315销售大捷的消息让营销副总裁梁总扬眉吐气,大为兴奋,只是这种傲视群雄的骄傲和自信还没超过五分钟,他就被另外一件事扰的暴跳如雷。
事业一部总经理周文元为了在315大促中振奋军心,加大了激励力度,由于公司对事业部的充分授权,梁总没有过多干预激励方案的制定。财务总监许辉在批复激励支付流程时,还以为是计算结果的失误,仔细辨认了0的个数,才确认那是六位数的奖金,他专门和事业部总经理确认是无误结果后,打通了梁总的电话。
“梁总,这次事业一部的激励结果有些偏高,希望您能关注。”许辉直言不讳的讲出了顾虑,“虽然我们这次业绩增长了40%,但是激励金额快赶上去年同期的3倍了,投入产出上肯定是不合理的,财务部会配合您分析激励方案的合理性。”
“这不是胡闹吗?基本的经营逻辑和管理理念都不懂,我们的事业部总经理都什么水平!”梁总掐灭手中的烟,重重的把笔记本摔在桌子上,随即拨通助理李明的电话,“马上召集事业一部班子成员开会。”
公司人力资源部的勾心斗角无非是绵里藏针,争风吃醋,小打小闹,虽然耗人心神,却根本不会伤筋动骨。但是高管层面,尤其是业务板块高管,会议桌上的你争我斗,刀光剑影,杀人不见血,才是真正的智慧、权谋和勇气的较量,如果没有厚黑学的功底,估计连三招都应付不了,就灰头土脸败下阵来。
“由于事业一部的激励方案出现了较大的偏差,总裁办责令我来组织这次分析会,找出问题,你们班子成员先说说吧。”梁总正襟危坐,语气中透着不可违逆的威严,尽量压抑着内心的怒火和不满,放慢语速。他轻轻弹了下烟灰,平静下气息。
“我认为激励方案没什么问题啊领导,总裁办领导们是看着激励金额高了不高兴么?我认为结果很合理啊。”周文元对梁总这次会议的定调很不满意,似乎是对自己的讨伐和责难,他矛头一转,开始攻击总裁办领导的狭隘和小气,绝不能一开始就输在气势上,他用半开玩笑的痞气回应了梁总。
梁总拿着助理打印好的激励方案,开始了四宗罪的批判:
“第一,激励指标一般都选取收现额或者销售额,你们选取订单额也可以,但是激励力度不能太大,因为订单额本来就是有水分的,高杠杆的激励会让人铤而走险,订单做假;
第二,激励杠杆过高,设定的目标过低,导致激励结果几乎都达到了最高档;
第三,没考虑利润增量和激励额度的关系,公司一直倡导的是增量激励的原则,你们测算的结果是有问题的,按照这样的激励方案,增量利润还不够拿来做激励的;
第四,在财务审核该方案给出明确的预警建议后,事业部还是坚持执行了此方案,虽然不算违反制度,但这种激进冒险的行为,是不值得提倡和鼓励的。”
周文元振振有词的辩驳到,“我们的订单不会造假的,我敢保证,谁要是敢造假我们狠罚。”
梁总用眼角扫了一眼周文元,掩饰不住内心的冷笑和蔑视,“订单是否做假不是谁能保证的,这是激励机制刺激的结果,导购员们为了拿到奖金,自己垫钱冲销售都是可能的。”
周文元急了眼,为了争回面子和尊严,狠了狠心说,“我们再补充一个发文,如果订单做假,已发的奖金全部加倍扣回来。”
“已经发出去的钱再扣回来是让人很难接受的事情,而且订单做假不是哪个管理干部可以保证的,这样罚的也很冤枉,激励本来是好事,结果弄成了秋后算账,公司的信誉和形象何在。”梁总寸步不让。
“可是钱已经发出去了。”周文元见辩驳无果,想继续把无赖进行到底。
“钱还没发出去。”事业一部副总经理张新小声说道,“总裁办让我把付款流程撤回来了。”
“谁允许你随便撤我已经批过的流程!谁给你的这个权力!”周文元拍着桌子,冲着张新怒吼道,但语气明显是指桑骂槐,眼神瞟向梁总,发泄着内心的抗拒和不满。
“是……”张新欲言又止,看了李明一眼,不知道该不该继续说下去。
“是我让撤回的。”梁总的助理李明担心这样尴尬的场合让梁总难堪,看了张新和周文元一眼,赶紧应下。
“要不你来当事业部总经理?我发现你们权力都比我大呀。”周文元故作平静的看着李明,打狗还得看主人,虽然碍于梁总的情面,周文元不能直接冲李明发飚,但是眼神中却掩饰不住狠辣犀利,令人不寒而栗。
与此同时,梁总夹着烟,意味深长的看了李明一眼,“是你让撤回的?这个就是你不对了,手伸的太长了。”梁总附和着周文元,批判了李明处理方式的不妥当,保全了周文元的面子。鬼都知道,没有梁总的授意,谁敢干涉事业部的事情,借李明一百个胆子,他也不敢。
梁总看了周文元一眼,既不想过分打击他的自尊,又不想纵容他的狂妄自大,“周总,总裁办对你们还是充分授权和信任的,但是事业部要拿出个应对方案,并且要在此次事件中反思和吸取教训。”
会议在周文元承诺“如有订单做假,假一罚十”中结束,梁总的威严和苦口婆心的教诲也没能让这位春风得意的总经理认识到自己的问题,梁总看着周文元年少轻狂般的自信,内心堪忧。
天道酬勤,付出就有回报本来是一件天经地义的事情,导购们本可以按照历史既定的奖励规则踏踏实实赚真实业绩的钱。但是突如其来的加倍奖励,让他们按捺不住内心的激动和狂喜,似乎这是一个千载难逢发财的好机会,拼了命也要把握,他们忘记了员工十诫之一“不允许冲业绩”的红线,跃跃欲试,想铤而走险。——反正稳赚不赔,只是凑个订单和业绩,不算违背道德吧,不算违背制度吧,更谈不上违背法律吧。再说公司那么多人,即使查,也不会轮到我身上吧,况且我就这一次,下次肯定不做了。凑够这单,就是3000元的奖金,再凑几单,就是5000元的奖金……
即使没有任何做假,订单额和真实的销售额比,本来也是会存在偏差的,加上周文元对人性的过于高估,或者说对自我的过高估计,果然出现了梁总预料、但是大家都不想看到的结果。
事业一部不断传来订单做假的消息,连张倩倩的冠军团队也未能幸免,她当天一直在忙碌,她根本无法想象那样忙碌的状态下,居然还有人有闲暇去想着通过做假来博取高额奖金。由于管理干部要承担连带责任,张倩倩到手的丰厚奖金被罚的所剩无几不说,还要被全公司通报批评,似乎是她故意指使和纵容这样的事情发生。委屈、愤怒、不满,怨声载道。本来是想通过激励来振奋人心的,如今弄的全军上下离心离德,被查到的颜面全失,代价惨痛,没被查到的惶恐不已,坐立不安。
张倩倩实在不明白,到底是怎么回事,自己辛辛苦苦的努力,为什么却换来这样的结果。
其实这就是心理学说的—过度效应:外部过强的刺激容易让人把手段当成了目标,忘了自己的初心到底是什么。就像开头的故事讲的那样,孩子们本来觉得扔石头为了好玩,但是老人把物质奖励作为手段来应对,久而久之,孩子们也以为自己的目的是为了钱,以至于后来没有钱就很愤怒的放弃扔石头这件事了。
凡事适可而止,过犹不及,人的欲望是无穷的,如果无法无穷尽的满足,那就必须给予适当的条件加以约束,切断不该有的念想,如果肆意把人置于冒险的边缘进行鼓励或考验,是对人的不负责任和伤害。
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